Consulter le tableau de bord Zoom Phone et appareils

Le tableau de bord Téléphones et appareils contient une carte thermique mondiale des téléphones et appareils en ligne ou hors ligne pour l’ensemble du compte ou pour un site spécifique. Par exemple, vous pouvez consulter la mesure pour voir le nombre de téléphones de bureau attribués, puis accéder aux détails pour voir les noms des utilisateurs auxquels ils sont attribués et leurs emplacements.

Obtenez plus d’informations sur les tableaux de bord supplémentaires Zoom Phone : Qualité de service (QoS), Utilisation et adoption, SBC, Services d’urgence et Spam.

Exigences pour consulter le tableau de bord Téléphones et appareils Zoom

Table des matières

Comment accéder au tableau de bord des téléphones et des appareils

  1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’admin bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
  2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
  3. Dans le menu latéral, cliquez sur Tableau de bord. 
    Le tableau de bord s’ouvrira dans un nouvel onglet du navigateur.
  4. Cliquez sur l’onglet Téléphone.
    Remarque : si vous ne voyez pas l’onglet Téléphone, cliquez sur l’icône Plus , puis sur Téléphone. 
  5. Cliquez sur l’onglet Téléphones et appareils, puis cliquez sur l’un des onglets suivants :
  6. Suivez les instructions ci-dessous selon votre sélection.

Afficher l’onglet Téléphones et appareils matériels

Après avoir cliqué sur l’onglet Téléphones et appareils matériels, vous pouvez afficher, dans une vue d’ensemble globale, les téléphones matériels en ligne/hors ligne.

Remarques :

  1. Accédez au tableau de bord Téléphones et appareils matériels.
  2. (Optionnel) Si vous avez plusieurs sites, cliquez sur le menu déroulant Site (Tous) en haut de la page pour filtrer les données par site.
  3. (Optionnel) Afficher et personnaliser le graphique de synthèse :
    1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur les points de suspension , puis cliquez sur Personnaliser le graphique récapitulatif.
    2. Dans la boîte de dialogue contextuelle, sélectionnez les éléments suivants selon vos besoins :
      • Téléphones en ligne
      • Téléphones attribués
      • Utilisateurs avec téléphones
      • Téléphones HaaS (visible uniquement si vous utilisez des téléphones HaaS)
    3. Cliquez sur Enregistrer, puis affichez les sections du tableau de bord et les indicateurs suivants :
      Remarque : pour les indicateurs ci-dessous, les admins peuvent voir la répartition pour différents types de téléphones matériels tels que les téléphones de bureau, les téléphones de conférence, les téléphones sans fil, les adaptateurs de téléphone analogique, la radiomessagerie et l’interphone, et autres.
      • Téléphones en ligne : affiche le nombre global d’appareils en ligne/hors ligne par rapport au nombre total de téléphones attribués.
        • Survolez le cercle ou un type d’appareil, puis cliquez sur Accéder aux détails pour voir la liste des appareils en ligne ou hors ligne afin d’afficher le nom d’affichage des appareils, le fournisseur/modèle, l’adresse MAC, la catégorie, etc.
      • Téléphones attribués : affiche le nombre total d’appareils téléphoniques attribués par rapport au nombre total de téléphones matériels au sein du compte.
        • Survolez le cercle ou un type d’appareil, puis cliquez sur Explorer en détail pour afficher la liste des types d’appareils attribués ou non attribués afin d’afficher le nom d’affichage des appareils, le fournisseur/modèle, l’adresse MAC, la catégorie, etc.
      • Utilisateurs avec téléphones : affiche le pourcentage d’utilisateurs disposant d’un appareil téléphonique attribué par rapport au nombre total d’utilisateurs de téléphone.
        • Passez le curseur sur le cercle ou un type d’appareil, puis cliquez sur Explorer pour afficher la liste des utilisateurs qui utilisent un téléphone et afficher le nom d’affichage des appareils, le fournisseur/modèle, l’adresse MAC, la catégorie, etc.
      • Téléphones HaaS (visible uniquement en cas d’utilisation de téléphones HaaS) : affiche la part des types d’appareils HaaS utilisés.
        Remarque : cette section est visible en cas d’utilisation du Matériel Zoom Phone en tant que service (HaaS).
        • Survolez le cercle ou cliquez sur le type d’appareil souhaité pour afficher le nom des appareils, le fournisseur/modèle, l’adresse MAC, la catégorie, etc.
      • Appareil Zoom Phone : affiche le pourcentage d’appareils Zoom Phone qui sont en ligne/hors ligne, attribués/non attribués et utilisés comme HaaS.
        • Passez la souris sur un cercle et cliquez sur Explorer pour plus de détails.
  4. Dans la section Carte thermique mondiale des téléphones IP, affichez la carte thermique mondiale des téléphones matériels et des appareils.
    1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Afficher la liste pour afficher les téléphones et les appareils sous forme de liste.
      • Cliquez sur Afficher la carte pour revenir à la vue de la carte thermique globale.
    2. Sous Carte thermique mondiale des téléphones IP, cliquez sur le menu déroulant Global pour rechercher et sélectionner un emplacement.
    3. Affichez la liste des Appareils hors ligne.

Afficher l’onglet Clients Zoom

Après avoir cliqué sur l’onglet Clients Zoom, consultez le nombre d’utilisateurs connectés à l’aide des clients Zoom.

  1. Accédez au tableau de bord Clients Zoom.
  2. Consultez les détails du graphique Statut de dernière inscription par types de client.
    1. Cliquez sur le type de client pour obtenir plus d’informations.
    2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le type de client.
    3. Recherchez et filtrez les données en utilisant les actions suivantes :
      • Dans la barre de recherche, saisissez le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur dont vous souhaitez connaître les clients connectés.
      • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le statut d’inscription que vous souhaitez filtrer.
    4. Consultez les informations suivantes :
      • Utilisateur et espace commun : le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur connecté.
      • Type de client : affiche le type de client Windows, Mac, Linux, iOS, Android ou Web/PWA utilisé.
      • Heure d’inscription : la dernière fois que l’utilisateur s’est connecté à son client.
      • IP d’inscription : IP publique lorsque l’inscription a réussi.
      • Statut d’inscription : le résultat de l’inscription, à savoir Réussi ou Échec.
        Remarque : en cas d’échec, le motif de l’échec sera indiqué.
      • Code d’échec d’inscription : affiche le code d’échec d’inscription.
      • Alerte d’échec d’inscription dans les clients : affiche l’alerte d’échec dans le client.
  3. Au-dessus de la section Nombre d’utilisateurs et espace commun, sélectionnez une plage de dates pour votre vue.
  4. Dans le graphique Nombre d’utilisateurs et espace commun, survolez le diagramme pour afficher le nombre d’utilisateurs utilisant un type de client spécifique.
    Remarque : les types de clients sont Windows, Mac, iOS, Android, Linux et Web/PWA.
  5. (Optionnel) Sous Nombre d’inscriptions pour l’utilisateur et l’espace commun, utilisez les actions suivantes :
  6. Sous Nombre d’inscriptions pour l’utilisateur et l’espace commun, consultez les informations suivantes :