Zoom Revenue Accelerator a son propre ensemble de rôles qui correspondent à différents niveaux d’accès et d’autorisations. Cela permet à un compte d’accorder différents niveaux d’accès à un vendeur individuel, à son chef d’équipe, à un superviseur général des ventes et à un administrateur de compte.

Une fois le rôle approprié attribué, une configuration administrative supplémentaire est nécessaire avant que les représentants commerciaux et les responsables puissent commencer à utiliser Zoom Revenue Accelerator.

Cet article traite des sujets suivants :

• Rôles de Zoom Revenue Accelerator par défaut
• Comment créer des rôles Zoom Revenue Accelerator personnalisés
  • Autorisations des rôles
• Comment attribuer des rôles aux membres

Configuration requise pour l’utilisation de la gestion des rôles de Zoom Revenue Accelerator

• Compte autonome Pro, Affaires, Entreprise ou Zoom Phone
• Utilisateur détenteur d’une licence Zoom Revenue Accelerator
• Privilèges de l’administrateur, du titulaire du compte, ou utilisateur avec autorisations de gestion des rôles

Rôles Zoom Revenue Accelerator par défaut pour les ventes

Chaque utilisateur de Zoom Revenue Accelerator appartiendra à l’un des rôles ci-dessous et les différents rôles sont dotés de privilèges/autorisations uniques.

Par défaut, Zoom Revenue Accelerator propose les rôles prédéfinis suivants :

Nom du rôle	Niveau d’accès
Administrateur Revenue Accelerator	Privilèges complets pour accéder aux fonctionnalités, ajuster les paramètres et gérer les utilisateurs.
Superviseur des ventes	Gère plusieurs équipes de vente ou plusieurs responsables des ventes.
Responsable des ventes	L’utilisateur attribué gère une équipe de vente.
Représentant commercial	Accès aux fonctionnalités de base, mais aucun privilège de gestion de compte.
Collaborateur Revenue Accelerator	Accès aux analyses d’enregistrement, aux commentaires, aux statistiques et aux indicateurs, sans avoir besoin d’une licence Zoom Revenue Accelerator payante. Les collaborateurs peuvent : afficher les enregistrements ; afficher et rédiger des commentaires sur les conversations ; afficher et créer des clips sur les conversations ; afficher et créer des listes de lecture sur les conversations, y compris des listes de lecture intelligentes.
Administrateur Revenue Accelerator externe	Aucun accès aux conversations ou aux transactions. Ce rôle a pour but de permettre à des parties externes d’aider à la configuration du compte lors de l’intégration d’un nouveau client ou d’une démonstration de faisabilité. Les administrateurs Revenue Accelerator externes peuvent accéder : aux paramètres du compte Zoom Revenue Accelerator ; à l’onglet Analyse des données ; à l’onglet Utilisateurs.

Comment créer un rôle Zoom Revenue Accelerator personnalisé

Des rôles personnalisés peuvent être configurés, soit en créant un nouveau rôle, soit en modifiant les autorisations d’un rôle existant. Pour créer un rôle :

1. Connectez-vous au portail web Zoom en tant que titulaire du compte ou en tant que personne ayant accès à la modification des rôles.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Rôles.
3. Cliquez sur l’onglet Revenue Accelerator.
4. Cliquez sur + Ajouter un rôle.
5. Saisissez un nom de rôle.
6. (Facultatif) Ajoutez une description du rôle.
7. Cliquez sur Ajouter.
8. Définissez les autorisations du rôle.
9. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Autorisations des rôles

Vous pouvez modifier les autorisations et la portée attribuées à un rôle à tout moment. Les rôles sont définis par leurs autorisations d’affichage, de modification et de portée des options suivantes :

Gestion des utilisateurs et des autorisations

• Gestion des équipes : autorisation de modifier et d’organiser les équipes pour l’ensemble du compte ou uniquement pour votre propre équipe.
• Gestion des utilisateurs Revenue Accelerator : gérer les utilisateurs Zoom Revenue Accelerator existants et leur statut de configurations clés de Revenue Accelerator.
• Gestion des rôles Revenue Accelerator : gérer les rôles Zoom Revenue Accelerator existants, ou créer et modifier les rôles des utilisateurs Zoom Revenue Accelerator.
• Paramètres du compte Revenue Accelerator : gérer les paramètres de Zoom Revenue Accelerator qui affectent tous les utilisateurs Revenue Accelerator du compte.

Conversations

• Toutes les conversations : afficher les autorisations pour toutes les conversations du compte.
  • Commentaires : commentaires sur les conversations
  • Coaching : tableaux de bord pour évaluer les conversations
  • Indicateurs de conversation : statistiques de parole pour les utilisateurs Revenue Accelerator internes
  • Clips : clips soulignant certains moments spécifiques des appels
• Conversations des équipes : afficher les autorisations pour les conversations au sein de votre équipe.
  • Commentaires : commentaires sur les conversations
  • Coaching : tableaux de bord pour évaluer les conversations
  • Indicateurs de conversation : statistiques de parole pour les utilisateurs Revenue Accelerator internes
  • Clips : clips soulignant certains moments spécifiques des appels
• Listes de lecture : afficher et créer des autorisations de listes de lecture dans votre entreprise.
  • Modification de playlist : Modifier, supprimer ou changer les paramètres de partage pour toutes les playlists de votre entreprise.
• Dossiers : visualiser les dossiers de votre entreprise et créer des dossiers privés.
  • Créer des dossiers publics : créer des dossiers visibles par d’autres utilisateurs au sein de votre entreprise.
  • Gestion des dossiers : modifier ou supprimer des dossiers dans l’ensemble de votre entreprise.

Transactions

• Toutes les transactions : visualiser toutes les transactions au sein de votre entreprise.
  • Infos sur la transaction : informations CRM associées aux conversations.
• Transactions de l’équipe : visualiser toutes les transactions de votre équipe.
  • Infos sur la transaction : informations CRM associées aux conversations.

E-mails

• Tous les e-mails : visualiser tous les e-mails au sein de votre entreprise.
• E-mails de l’équipe : visualiser tous les e-mails de votre équipe.

Coaching

• Gestion du tableau de bord : gérer les tableaux de bord de coaching au sein de votre entreprise.

Analyse des données

• Toutes les statistiques d’analyse : collection de résultats d’analyse des conversations/transactions/marchés à plusieurs niveaux
• Statistiques d’analyse de l’équipe : collection de résultats d’analyse des conversations/transactions/marchés à plusieurs niveaux au sein de votre équipe.

Une fois les rôles créés et/ou personnalisés, ils doivent être attribués à des utilisateurs pour que ces autorisations soient appliquées.

Comment attribuer des rôles aux membres

Ajoutez des membres à un rôle pour spécifier les utilisateurs Zoom Revenue Accelerator devant avoir accès aux privilèges de ce rôle.

1. Connectez-vous au portail web de Zoom en tant que titulaire du compte ou en tant que personne ayant accès à la modification des rôles.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Rôles.
3. Cliquez sur l’onglet Revenue Accelerator.
4. Cliquez sur Modifier en regard du rôle auquel vous souhaitez attribuer des membres.
5. Cliquez sur l’onglet Membres du rôle.
6. Cliquez sur + Ajouter des membres et commencez à saisir les noms ou les adresses e-mail des utilisateurs que vous souhaitez attribuer à ce rôle.

Remarque : vous pouvez également ajouter des membres à des rôles à l’aide de la page Gestion des utilisateurs.