Comment utiliser Zoom Chat

Zoom Chat permet aux utilisateurs gratuits et payants de simplifier les communications entre les membres de l'équipe et les utilisateurs externes de Zoom. Avec Zoom Chat, vous pouvez :

Trouver rapidement tous vos contacts, messages et fichiers et garder facilement accès à vos connaissances et informations.
Organiser le plus important grâce aux chats mis en favoris et aux notifications personnalisées, afin de vous aider à vous concentrer sur l'essentiel.
Communiquer sur des canaux publics ou privés organisés par projets, équipes ou sujets. Partager vos fichiers, émojis, captures d'écran et bien plus encore.

Cet article traite des sujets suivants :

Prise en main
Organiser vos chats et stimuler la productivité
Fonctionnalités avancées

Prise en main

Accéder au chat

Suivez les étapes ci-dessous pour consulter une liste de vos chats :

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .

Zoom affichera les types de chat suivants. Cliquez sur un chat existant pour poursuivre votre conversation :

Chats individuels : des chats privés et directs entre vous et un autre utilisateur de Zoom.
Chats de groupe : des chats avec au moins deux utilisateurs de Zoom.
Canaux : des chats liés à un projet, une équipe ou une thématique spécifique, auxquels on donne un nom. Les canaux publics sont ouverts à toute personne, tandis que les canaux privés fonctionnent sur invitation de leurs membres.

Démarrer un nouveau chat

Pour commencer à échanger des messages avec d'autres utilisateurs de Zoom, vous pouvez facilement démarrer n'importe lequel des types de chat mentionnés auparavant :

Chat individuel ou de groupe

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
En haut du menu de discussion, cliquez sur le bouton Nouveau chat .
Saisissez le nom ou l’adresse e-mail du contact Zoom avec lequel vous souhaitez discuter. Ajoutez des noms ou des adresses e-mail supplémentaires, le cas échéant.
Entrez votre message, puis cliquez Entrée pour l'envoyer.

Rejoindre un canal public

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Dans la liste des chats à côté de CANAUX, cliquez sur le bouton Ajouter .
Cliquez sur Rejoindre un canal.
Utilisez la barre de recherche pour trouver un canal, puis passez votre souris au-dessus du nom du canal et cliquez sur Rejoindre.

Découvrez comment rejoindre, créer et utiliser les canaux.

Historique des discussions, groupes et canaux récents

Lorsque vous échangez des messages entre plusieurs contacts, groupes de chat et canaux, il peut être difficile de trouver et de revenir rapidement à un chat précédent. Vous pouvez facilement voir les 10 contacts, groupes et canaux de chat précédents auxquels vous avez accédé, et revenir à ceux-ci.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
À côté de la barre de recherche, cliquez sur le bouton Historique du chat .
Les 10 contacts, groupes et canaux de chat précédents que vous avez consultés seront répertoriés.
Cliquez sur un élément de la liste pour revenir au chat concerné.

Ajouter ou inviter un contact externe

Vous pouvez démarrer un chat avec n'importe quelle personne de votre répertoire de contacts. Si vous faites partie d'une organisation qui utilise Zoom, tous ses autres membres sont généralement inclus dans votre répertoire.

Suivez ces étapes pour ajouter des utilisateurs externes de Zoom à vos contacts afin de pouvoir discuter par chat avec eux. Vous pouvez également suivre ces étapes pour inviter quelqu'un sur Zoom et discuter par chat avec cette personne.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Contacts .
Cliquez sur le bouton Ajouter .
Cliquez sur Inviter un contact Zoom.
Entrez une adresse e-mail à la fois.
Cliquez sur Inviter.
- Si la personne possède un compte Zoom, elle recevra une demande de contact sur son client Zoom Chat. Une fois que votre demande aura été acceptée par ses soins, vous pourrez démarrer un chat avec elle.
- Si la personne ne possède pas de compte Zoom, elle recevra une invitation par e-mail. Une fois inscrite à Zoom, elle sera ajoutée à votre répertoire de contacts et vous pourrez discuter par chat.

Découvrez comment gérer vos contacts.

Paramétrer le statut de présence

Votre statut de présence est représenté par la petite icône qui apparaît avant votre nom dans les onglets Chat et Contacts, et en haut à droite de votre photo de profil. Il s'agit d'une indication pour les autres utilisateurs que vous êtes disponible ou non pour un chat.

Pour paramétrer votre statut de présence :

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur votre photo de profil ou sur l'icône en haut à droite.
Sélectionnez un statut de présence.

Découvrez les différentes icônes des statuts de présence et leur signification.

Remarque : Plutôt que d’utiliser l’état de présence, pensez à modifier votre nom d’affichage pour indiquer que vous êtes absent du bureau. Par exemple, vous pouvez ajouter (Absent jusqu'au 03/05) après votre nom affiché.

Mentionner des utilisateurs

Vous pouvez mentionner des utilisateurs dans un message de chat pour les informer de votre intervention. Cette action est utile pour vous adresser à une personne en particulier lorsque vous envoyez un message à un chat de groupe ou un canal.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Cliquez sur un chat de groupe ou un canal dans la liste des chats.
Saisissez le symbole @ suivi du nom d’affichage de la personne pour effectuer une recherche parmi les utilisateurs. Zoom affichera les utilisateurs dans un menu déroulant.
Cliquez sur le nom de la personne que vous souhaitez mentionner.
Astuce : appuyez sur la touche Retour arrière de votre clavier pour supprimer le nom de famille de la personne de la mention. La mention informera toujours l'utilisateur.
Entrez votre message, puis cliquez Entrée pour l'envoyer.

Remarques :

Vous pouvez également utiliser @tous pour mentionner tous les utilisateurs d’un canal ou d’un chat de groupe. Utilisez cet outil avec modération, car tous les utilisateurs du canal ou du chat de groupe seront informés.
Pour mentionner un utilisateur spécifique, il doit être membre du canal de chat dans lequel vous vous trouvez.

Découvrez comment utiliser les mentions et autres contrôles du chat.

Afficher vos mentions

Vous pouvez afficher tous les messages dans lesquels vous avez été @ mentionné. Vous avez ainsi une vue plus large des messages dans lesquels vous avez été mentionné, et vous pouvez même voir quels sont les messages que vous n’avez pas encore lus.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
En haut du menu de discussion de gauche, cliquez sur le bouton Mention .
Vos @ mentions seront répertoriées de la plus récente à la plus ancienne, avec des indicateurs rouges pour les messages non lus.
Passez le curseur sur un message et cliquez sur Accéder pour accéder à l’emplacement de publication d’origine du message, afin de réagir et/ou de répondre directement.

Lorsque vous affichez un groupe ou un canal de chat contenant un message dans lequel vous avez été mentionné, le message dans lequel vous avez été mentionné sera temporairement mis en évidence.

Citer des messages

Lorsque vous répondez à un message spécifique dans un fil de discussion complexe, citer ce message peut aider les autres à savoir exactement à quoi votre message répond. Pour citer un message :

Faites un clic droit sur le message que vous souhaitez citer et sélectionnez Citer.
Une nouvelle réponse s’ouvre pour que vous puissiez saisir votre message.
Cliquez sur l’icône d’envoi pour publier la réponse. Le message cité apparaîtra légèrement au-dessus de votre réponse en gris, tandis que votre réponse se trouvera en dessous du message cité dans la couleur de texte par défaut.

Organiser vos chats et stimuler la productivité

Mettre des chats en favoris

Vous pouvez mettre des chats en favoris pour les placer plus haut dans votre liste des chats, dans la section FAVORIS. Vous pouvez ainsi facilement accéder aux contacts, groupes ou canaux avec lesquels vous discutez souvent.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Passez le curseur sur un chat de groupe ou un canal dans la liste des chats, puis cliquez sur la flèche vers le bas .
Cliquez sur Ajouter ce canal aux favoris.
Le chat apparaîtra dans la section FAVORIS de votre liste de chats. Dans la section FAVORIS, les chats sont toujours classés par ordre alphabétique.

Remarque : Vous pouvez également cliquer sur un chat de groupe ou un canal dans la liste des chats, puis cliquer sur le bouton en forme d’étoile à gauche du nom du chat de groupe ou du canal.

Découvrez comment gérer vos messages de chat, notamment vos favoris et le suivi des messages.

Modifier les paramètres de notification de tous les chats

Vous pouvez personnaliser la manière dont les messages non lus vous sont notifiés et décider de recevoir ou non des notifications push pour vos nouveaux messages. Suivez ces étapes pour prendre en main les paramètres basiques :

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur Paramètres.
Cliquez sur la section Chat.
Modifiez les paramètres suivants :
- Messages non lus
  - Garder tous les messages non lus en haut : gardez les conversations avec des messages non lus en haut de votre liste de chats. Cochez cette option si vous souhaitez mettre en avant les chats contenant des messages non lus. Ce paramètre ne s'applique qu'aux chats dans la rubrique RÉCENTS.
  - Afficher le badge de message non lu pour les canaux : affichez une icône avec le nombre de messages non lus à côté de chaque chat. Si cette option n'est pas cochée, vous verrez un simple point rouge vous indiquant qu'il existe des messages non lus.
  - Déplacer les messages avec de nouvelles réponses vers le bas du chat : les messages qui ont reçu des réponses supplémentaires depuis votre dernière consultation sont déplacés vers le bas du chat.
- Notifications push : décidez si vous souhaitez recevoir des notifications push. Les notifications push sont affichées à l'aide du système de notifications push de votre appareil.
  - Tous les messages
  - Seulement les messages privés et les mentions : affichez les notifications pour les chats privés individuels et chaque fois que quelqu’un mentionne votre nom dans un chat de groupe ou un canal à l'aide du symbole @.
  - Rien
    Remarque : Vous pouvez également définir des exceptions pour des canaux spécifiques.

Découvrez d'autres paramètres de notification du chat.

Modifier les paramètres de notification pour un chat de groupe et un canal

Vous pouvez également modifier les paramètres de notification pour des chats de groupe ou canaux spécifiques. Suivez ces étapes pour prendre en main les paramètres basiques :

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Cliquez sur un chat de groupe ou un canal dans la liste des chats.
Cliquez sur la flèche vers le bas .
Passez votre souris au-dessus de Notifications et modifiez les paramètres suivants :
- NOMBRE DE MESSAGES NON LUS
  - Afficher le nombre de messages non lus () : affichez une icône avec le nombre de messages non lus à côté de chaque chat. Si cette option n'est pas cochée, vous verrez un simple point rouge vous indiquant qu'il existe des messages non lus.
- NOTIFICATIONS PUSH : décidez si vous souhaitez recevoir des notifications push. Les notifications push sont affichées à l'aide du système de notifications push de votre appareil.
  - Tous les messages
  - Me mentionner ou mentionner tous les membres : affichez les notifications pour les chats privés individuels et chaque fois que quelqu’un mentionne votre nom dans un chat de groupe ou un canal en utilisant le symbole @.
  - Rien

Découvrez les paramètres de notification du chat.

Désactiver toutes les notifications pour un chat de groupe ou un canal

Vous pouvez mettre en sourdine un chat de groupe ou un canal pour désactiver le badge message non lu, l'indicateur message non lu (point rouge) et les notifications push.

Remarque : vous recevrez toujours des notifications pour les mentions @(votre nom).

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Cliquez sur un chat de groupe ou un canal dans la liste des chats.
Cliquez sur la flèche vers le bas .
Cliquez sur Mettre le chat en sourdine ou Mettre le canal en sourdine.

Découvrez les paramètres de notification du chat.

Rechercher des chats globaux ou un chat spécifique

Vous pouvez entrer des mots-clés pour rechercher tous les chats ou un chat spécifique.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur la barre de recherche dans le coin supérieur gauche.
Saisissez les mots-clés pour effectuer une recherche.
Par défaut, Zoom effectue une recherche dans tous les chats, canaux, messages et contacts. Les filtres suivants sont disponibles pour affiner votre recherche :
- Meilleurs résultats : fournit les meilleurs résultats de toutes les options en fonction de votre recherche.
- Contacts : fournit des contacts ou des chats de groupe multi-utilisateurs qui correspondent à votre recherche.
- Canaux : fournit des canaux qui correspondent à votre recherche.
- Messages : fournit des messages qui correspondent à votre recherche. Dispose également des filtres supplémentaires suivants :
  - Trier par : choisissez de trier les résultats de recherche par pertinence ou par date.
  - Rechercher dans : choisissez de chercher dans tous les chats ou dans un canal spécifique.
  - De : choisissez de rechercher les messages de chat envoyés par un utilisateur spécifique ou par tout le monde.
  - @moi : cochez cette option si vous souhaitez filtrer les messages qui contiennent des mentions @ de vous.
  - Rechercher uniquement dans le canal <> : réduit la portée de la recherche au canal que vous avez actuellement ouvert.
- Fichiers : fournit des fichiers qui correspondent à votre recherche. Dispose également des filtres supplémentaires suivants :
  - Trier par : choisissez de trier les résultats de recherche par pertinence ou par date.
  - Rechercher dans : choisissez de chercher dans tous les chats ou dans un canal spécifique.
  - De : choisissez de rechercher les fichiers de chat envoyés par un utilisateur spécifique ou par tout le monde.
  - Type : cochez cette option pour filtrer les fichiers d’un type spécifique, tel que les images, les vidéos, etc.
  - Période : recherchez des fichiers envoyés aujourd’hui, hier, au cours des 7 derniers jours, des 30 derniers jours ou sur une période personnalisée.
  - Rechercher uniquement dans le canal <> : réduit la portée de la recherche de fichiers au canal que vous avez actuellement ouvert.

Remarque : Les résultats de recherche pour les contacts et les canaux incluent un badge, indiquant le nombre de messages non lus pour chaque liste.

Utiliser votre espace de chat personnel

Vous pouvez accéder à un espace de chat personnel, dans lequel vous pouvez écrire des messages, faire des captures d'écran et enregistrer des fichiers qui ne seront visibles que de vous.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Dans la section FAVORIS, cliquez sur votre nom.
Entrez vos notes, puis appuyez sur Entrée.

Découvrez votre espace de chat personnel.

Épingler un message

N'importe quel membre d'un groupe de chat ou d'un canal peut épingler un message pour qu'il soit mis en avant. Le message épinglé apparaît en haut de la fenêtre de chat, accompagné d'une icône en forme d'épingle. Seul un message peut être épinglé à la fois.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Cliquez sur un chat de groupe ou un canal dans la liste des chats.
Passez le curseur au-dessus du message que vous souhaitez épingler, puis cliquez sur les points de suspension .
Cliquez sur Épingler pour tout le monde.

Découvrez comment gérer les messages de chat.

Fonctionnalités avancées

Après avoir découvert les fondamentaux du chat, utilisez les fonctionnalités suivantes pour en profiter au maximum. Vous pouvez par exemple modifier des messages envoyés, mettre en forme vos messages et envoyer d'autres éléments dans le chat, notamment des images, des émojis et des extraits de code.

Modifier un message envoyé

Vous pouvez modifier un message après l'avoir envoyé.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Sélectionnez un chat.
Passez le curseur sur le message auquel vous souhaitez répondre et cliquez sur les points de suspension .
Cliquez sur Modifier.
Modifiez votre message, puis appuyez sur Entrée ou sur Enregistrer.

Découvrez comment gérer vos messages de chat.

Mettre en forme un message

Vous pouvez appliquer une mise en forme à vos messages, telle que le gras, l’italique et les listes.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Sélectionnez un chat.
Entrez votre message.
Surlignez la portion que vous souhaitez mettre en forme.
Zoom affichera les options de mise en forme disponibles.
- Gras
- Italique
- Souligner
- Barré
- Couleur de mise en évidence
- Couleur du texte
- Taille de la police
- Paragraphe (style enrichi)
- Effacer toute la mise en forme
- Réduire/augmenter l’alinéa
- Liste à puces
- Liste numérotée
- Guillemets
- Insérer un lien
- Insérer un tableau
- Fichiers
- Hyperlien
Utilisez les options disponibles pour mettre en forme le texte selon vos besoins.

Découvrez comment gérer vos messages de chat.

Envoyer un fichier, une capture d'écran, un émoji, un GIF animé ou un extrait de code

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Sélectionnez un chat.
Cliquez sur ces boutons au-dessus de la boîte de chat :
- Capture d'écran : réduisez la fenêtre Zoom et faites une capture d'une partie de votre écran, en cliquant et en faisant glisser la zone de capture.
- Fichier : affichez des options pour joindre un fichier au message. Cliquez sur Votre ordinateur ou sur tout service de fichiers tiers pour envoyer un fichier sur Zoom Chat.
  Remarque : Si vous envoyez un fichier vidéo, les destinataires pourront lire la vidéo directement dans la fenêtre de chat.
- Message audio : démarrez un enregistrement d'un message audio à joindre à votre message.
- Code : affichez une boîte extrait de code où vous pourrez copier des lignes de code.
- Bouton émoji : affichez une liste d'émojis. Cliquez sur un émoji pour l'ajouter à votre message.
  - Cliquez sur GIF pour ajouter un GIF animé à votre message.
  - Cliquez sur le bouton en forme de cœur pour afficher votre emoji enregistré.
    
    Cliquez sur Modifier, puis sur Télécharger des emojis pour ajouter un emoji personnalisé.

Découvrez comment envoyer un fichier, une capture d’écran, un émoji ou un extrait de code, comment envoyer des fichiers à l’aide d’une intégration de partage de fichiers et comment envoyer une vidéo dans Zoom Chat.

Suivre un message

Suivez un message pour recevoir des notifications push pour toutes les réponses à ce message.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Passez votre souris au-dessus du message que vous souhaitez suivre.
Cliquez sur les points de suspension .
Cliquez sur Suivre le message.

Découvrez comment gérer vos messages de chat.

Partagez un message envoyé pour le copier et le coller facilement dans un autre chat.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Passez votre souris au-dessus du message que vous souhaitez partager.
Cliquez sur les points de suspension .
Cliquez sur Partager le message.
Sélectionnez le chat avec lequel vous souhaitez partager le message.

Découvrez comment gérer vos messages de chat.

Paramétrer une notification lorsqu'un utilisateur est disponible

Si le statut de présence d'un utilisateur n'est pas paramétré sur Disponible, vous pouvez laisser Zoom vous indiquer lorsque cet utilisateur sera disponible.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Passez votre souris au-dessus d'un chat individuel.
Cliquez sur la flèche vers le bas .
Cliquez sur M'informer lorsqu'il sera disponible.
Zoom affichera une notification push lorsque le statut de présence de l'utilisateur sera Disponible.

Découvrez les différentes icônes des statuts de présence et leur signification.

Inviter les membres du chat à une réunion

Vous pouvez facilement démarrer une réunion à partir de n’importe quel chat, en incluant tous les membres d’un chat de groupe ou d’un canal.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat .
Sélectionnez un chat.
Cliquez sur le bouton Vidéo dans le coin supérieur gauche.
(Facultatif) Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du bouton Vidéo pour décider si vous souhaitez démarrer une réunion avec la vidéo ou non. Il s’agit de la valeur par défaut pour la réunion, et les participants peuvent activer leurs vidéos après avoir rejoint la réunion.
Cliquez sur Oui pour confirmer l’invitation de tous les membres du groupe ou du canal de chat à une réunion.

Bloquer des contacts

Bloquez un contact pour ne plus recevoir de messages de sa part. Vous ne pourrez plus non plus lui envoyer de messages ou l'inviter à une réunion à partir d'un chat.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Passez votre souris au-dessus d'un chat individuel.
Cliquez sur la flèche vers le bas .
Cliquez sur Bloquer le contact.

Accéder et installer des chatbots

Des services tiers peuvent développer des chatbots intégrés à Zoom Chat. Vous pouvez par exemple installer le chatbot de Twitter pour envoyer des tweets, être retweeté et rechercher des tweets à partir du chatbot Twitter dans Zoom Chat.

Connectez-vous à Zoom Desktop Client.
Cliquez sur l’onglet Chat.
Allez jusqu'à la rubrique APPLICATIONS.
Cliquez sur un chatbot pour interagir avec lui.
Remarque : certains chatbots peuvent avoir été déployés par votre administrateur.
Cliquez sur le bouton Ajouter pour ouvrir Zoom Marketplace, où vous pourrez installer des chatbots.

Pour en savoir plus sur un chatbot spécifique, consultez Zoom Marketplace.