| Fonctionnalité | Réceptionnistes automatiques | Files d’attente des appels | Groupes de lignes partagées |
|---|---|---|---|
| Attribution de numéros directs | ✔ | ✔ | ✔ |
| Les membres sont les utilisateur·rices de téléphone ou les téléphones de l’espace commun | NA | ✔ | ✔ |
| Nombre maximum d’abonnements | NA | 50 |
10 |
| Ajoutez des membres appartenant à un autre site (si plusieurs sites sont activés) | NA | ✔ | ✔ |
| Les utilisateur·rices de téléphone peuvent utiliser des numéros directs comme n° d’identification des appels sortants (client ou appli) | ✔ | ✔ (membres uniquement) | ✔ (membres uniquement) |
| Les utilisateur·rices de téléphone peuvent personnaliser les principaux paramètres des lignes de touches pour utiliser les numéros directs comme n° d’identification des appels sortants (téléphones de bureau) | ✔ | ✔ (membres uniquement) | ✔ (membres uniquement) |
| Les numéros directs apparaissent comme une ligne distincte sur les téléphones de bureau | ✔ (membres uniquement) | ||
| Plusieurs méthodes de distribution des appels (par exemple : simultanée, séquentielle, rotation) | ✔ | simultanée uniquement | |
| Message d’accueil avant le routage | ✔ |
✔ (cf. remarque A) | |
| Horaires d’ouverture, de fermeture ou de congé personnalisés pour les règles de routage | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers l’utilisateur·rice de téléphone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers un téléphone de l’espace commun | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers un réceptionniste automatique | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers une file d’attente des appels | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers une messagerie vocale dédiée avec message d’accueil vocal | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers la messagerie vocale d’un autre poste (utilisateur·rice de téléphone, réceptionniste automatique, file d’attente des appels ou groupe de lignes partagées) | ✔ | ✔ | |
| Routage vers un message audio personnalisé | ✔ | ||
| Routage vers des Zoom Rooms avec une licence Zoom Phone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Routage vers un contact externe | ✔ | ✔ | ✔ |
| Messagerie vocale dédiée | ✔ | ✔ | ✔ |
| Messagerie vocale partagée avec les utilisateur·rices de téléphone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Enregistrement automatique des appels attribué directement au poste | ✔ | ||
| Attribuez la gestion des paramètres à un·e autre utilisateur·rice de téléphone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Activez le contrôle des appels | ✔ | ✔ |