Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails de Zoom, y compris les notifications et les courriels d’activation, vous pouvez utiliser les informations suivantes pour résoudre le problème.
Toutes les notifications relatives au compte proviendront de no-reply@zoom.us.Bien que la plupart des serveurs de messagerie électronique reçoivent les e-mails de Zoom en quelques minutes, certains serveurs de messagerie électronique peuvent prendre 30 minutes, si ce n’est plus.
Si votre messagerie électronique est gérée par votre organisation, vous pouvez lui demander de s’assurer que l’adresse
no-reply@zoom.us, ainsi que les adresses IP suivantes, sont autorisées par le serveur de messagerie de votre entreprise :
Remarque : Les e-mails des tickets d’assistance proviendront de l’adresse support@zoomus.zendesk.com.
Il peut également s’avérer nécessaire de vérifier le dossier « Spam » de ces e-mails, car certains services peuvent les identifier par erreur comme étant des spams.
Remarque : Pour Gmail, vous pouvez également effectuer une recherche dans tous les dossiers, en sélectionnant Tous les messages dans la section Plus, et en cherchant no-reply@zoom.us.
Si vous ne trouvez toujours pas les e-mails, veuillez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.