Gérer les numéros de téléphone

En tant que titulaire ou administrateur du compte, vous pouvez obtenir des numéros de téléphone et les attribuer à des utilisateurs de téléphone. Lorsque vous attribuez une licence Zoom Phone à un utilisateur, ce dernier reçoit automatiquement un numéro de poste. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour attribuer un numéro de téléphone direct à un utilisateur, outre son numéro de poste.

Remarques :

Exigences pour la gestion des numéros de téléphone Zoom

Sommaire

Comment transférer des numéros de téléphone

Si vous avez des numéros de téléphone existants que vous souhaitez porter (transférer) vers Zoom Phone à partir d’un autre service, consultez les articles sur le portage des numéros.

Afficher les numéros de téléphone portés

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique, puis sur Numéros de téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet Porté.
    Remarque: vous ne pouvez consulter le statut de portage que pour les numéros situés aux États-Unis et au Canada.

Afficher les numéros de téléphone réservés

Si vous avez procédé à la portabilité des numéros à l'aide de la fonctionnalité des numéros réservés, vous pouvez afficher vos numéros réservés ainsi qu'une présentation des frais de conservation des numéros réservés.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique, puis sur Numéros de téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet Réservé.
    Vous obtiendrez un aperçu des numéros réservés par pays/région et des frais encourus pour le mois et l’année spécifiés.

Comment obtenir des numéros de téléphone

Vous devez obtenir des numéros de téléphone avant de les attribuer aux utilisateurs.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique, puis sur Numéros de téléphone.
  3. Cliquez sur Ajouter.
  4. Entrez les informations requises :
  5. (Optionnel) Cliquez sur Avancé pour utiliser les fonctionnalités de recherche avancées suivantes :
  6. Cliquez surRechercher des numéros.
  7. (Facultatif) Si aucun numéro de téléphone n’est disponible pour la zone, cliquez sur Créer un ticket pour soumettre une demande d’obtention de numéros de téléphone pour cette zone. Vous pouvez également demander un numéro de téléphone gratuit.
  8. Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez obtenir, ou cochez la case Tout sélectionner pour sélectionner tous les numéros de téléphone dans les résultats de recherche.
  9. Cliquez sur Confirmer.

Comment attribuer un numéro de téléphone

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l’attribuer, ce qui permet aux appelants de composer directement un numéro pour joindre un utilisateur du téléphone, une file d’attente, une réceptionniste automatique, un téléphone de zone commune ou des salles Zoom.

Note: Vous pouvez également attribuer des numéros de téléphone par lots.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique puis sur Numéros de téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet Non attribué.
  4. Cliquez sur Attribuer à à côté du numéro que vous souhaitez attribuer.
  5. Sélectionnez un poste auquel attribuer le numéro :
  6. Utilisez la zone de texte pour rechercher des postes.
  7. Cliquez sur OK.

Comment débloquer ou supprimer un numéro de téléphone

Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le supprimer si vous ne souhaitez plus l'attribuer à quelqu'un.Vous pouvez réattribuer le numéro de téléphone pour le déplacer d'un poste à un autre.

Remarque : supprimer un numéro de téléphone libèrera une licence de numéro de téléphone, ce qui vous permet d'obtenir un nouveau numéro de téléphone.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique puis sur Numéros de téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet Assigned .
  4. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer d’un utilisateur de téléphone, d’une file d’attente, d’une réceptionniste automatique, d’un téléphone de zone commune ou d’une salle Zoom.
  5. Cliquez sur Dissocier pour supprimer le numéro de téléphone sélectionné de l'utilisateur de téléphone, de la file d'attente des appels ou du réceptionniste automatique auquel il a été attribué.
  6. Cliquez sur Délier pour confirmer.
    Le numéro apparaîtra dans l’onglet Non attribué.
  7. (Facultatif) Si vous souhaitez supprimer le numéro et libérer une licence de numéro de téléphone, accédez à l’onglet Non attribué et cliquez sur Supprimer en regard du numéro de téléphone non attribué.

Comment réattribuer un numéro de téléphone

Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le réattribuer à un autre poste.

Note: Vous pouvez également attribuer des numéros de téléphone par lots.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique, puis sur Numéros de téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet Assigned .
  4. Cliquez sur le numéro que vous voulez réattribuer.
  5. À côté de Attribué à, cliquez sur Modifier.
  6. Sélectionnez un poste auquel attribuer le numéro :
  7. Utilisez la zone de texte pour rechercher des postes.
  8. Cliquez sur OK.
icône de remarque
Si vous avez migré vers la gestion commune des numéros de téléphone, accédez à l’onglet Numéros de téléphone sous Gestion des numéros. En savoir plus sur l’utilisation de la gestion des numéros.