Gérer les numéros de téléphone

En tant que titulaire ou administrateur du compte, vous pouvez obtenir des numéros de téléphone et les attribuer à des utilisateurs de téléphone. Lorsque vous attribuez une licence Zoom Phone à un utilisateur, ce dernier reçoit automatiquement un numéro de poste. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour attribuer un numéro de téléphone direct à un utilisateur, outre son numéro de poste.

En savoir plus sur l’ajout de numéros de téléphone pour la survivabilité locale de Zoom Phone et la gestion des numéros

Remarques :

• Si vous avez besoin de numéros de téléphone uniques, comme des numéros gratuits de redirection, vous devez en faire la demande.
• Si vous essayez de commander des numéros de téléphone séquentiels, suivez l’option avancée dans la section Comment obtenir des numéros de téléphone lorsque vous ajoutez des numéros de téléphone à votre compte.
• Par défaut, les utilisateurs de téléphone reçoivent automatiquement une notification par e-mail lorsqu'un numéro de téléphone direct leur est attribué. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par e-mail dans les paramètres de votre compte.
• Vous pouvez également gérer le numéro principal de l'entreprise.

Exigences pour la gestion des numéros de téléphone Zoom

• Compte Pro, Business ou Education
• Privilèges de titulaire du compte ou d’administrateur
• Licence Zoom Phone
• Zoom Phone toll-free licence pour l’obtention d’un numéro de téléphone gratuit
• L’utilisateur qui s’est vu attribuer un forfait d’appel doit se voir attribuer un numéro de téléphone

Comment transférer des numéros de téléphone

Si vous avez déjà des numéros de téléphone que vous souhaitez transférer vers Zoom Phone depuis un autre service, renseignez-vous davantage sur le portage des numéros.

Afficher les numéros de téléphone portés

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’admin bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Configuration du produit, puis sur Numéros, et enfin sur Numéros de téléphone.
4. En haut de la page, cliquez sur Fonctionnalités associées, puis sur Historique du portage.
   Remarque : vous pouvez uniquement voir le statut de portage aux États-Unis et au Canada.

Afficher les numéros de téléphone réservés

Si vous avez procédé à la portabilité des numéros à l'aide de la fonctionnalité des numéros réservés, vous pouvez afficher vos numéros réservés ainsi qu'une présentation des frais de conservation des numéros réservés.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’admin bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Configuration du produit, puis sur Numéros, et enfin sur Numéros de téléphone.
4. En haut de la page, cliquez sur fonctionnalités associées, puis sur Détails du forfait.
   Une fenêtre contextuelle s’affiche.
5. Dans la fenêtre, cliquez sur l’onglet Numéros de téléphone ou Pays/Régions.
   Vous verrez un aperçu des numéros réservés par pays/région et des frais engagés pour le mois et l’année spécifiés.

Comment obtenir des numéros de téléphone

Vous devez obtenir des numéros de téléphone avant de les attribuer aux utilisateurs.

En savoir plus sur l’obtention de numéros de téléphone dans Gestion des numéros

Comment attribuer un numéro de téléphone

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l’attribuer (les appelant·tes peuvent ainsi composer directement un numéro pour joindre un·e utilisateur·rice de téléphone, une file d’attente des appels, un réceptionniste automatique, un téléphone de l’espace commun ou des Zoom rooms) ou l’ajouter comme entrée pour les SMS. La messagerie est inactive tant que vous ne l’activez pas en en créant une campagne 10DLC, en la faisant approuver et en attribuant ce numéro de téléphone à la campagne.

De plus, après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le réattribuer à un autre poste. Vous pouvez également attribuer des numéros de téléphone par lots.

En savoir plus sur l’attribution d’un numéro Zoom Phone dans Gestion des numéros

Comment débloquer ou supprimer un numéro de téléphone

Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le supprimer si vous ne souhaitez plus l'attribuer à quelqu'un.Vous pouvez réattribuer le numéro de téléphone pour le déplacer d'un poste à un autre.

Remarque : supprimer un numéro de téléphone libèrera une licence de numéro de téléphone, ce qui vous permet d'obtenir un nouveau numéro de téléphone.

En savoir plus sur la suppression d’un numéro Zoom Phone dans Gestion des numéros.

Si vous avez migré vers la gestion commune des numéros de téléphone, accédez à l’onglet Numéros de téléphone sous Gestion des numéros. En savoir plus sur l’utilisation de la gestion des numéros.