Navigation dans le portail de facturation Zoom

Découvrez comment accéder à votre abonnement Zoom et le gérer efficacement dans le portail de facturation, où vous pouvez effectuer diverses tâches, notamment consulter ou renouveler votre abonnement, mettre à niveau votre compte, résilier un forfait, payer une facture, et bien plus encore.

Remarque: Zoom procède actuellement à la mise à jour de son portail de facturation et la déploie progressivement auprès de certains clients. Par conséquent, l’emplacement de vos informations de facturation dans le portail Web Zoom peut avoir changé. Nous mettons actuellement en œuvre des instructions relatives aux articles liés à la facturation, avec différentes étapes selon l’emplacement du portail de facturation.

Conditions requises pour accéder à la gestion de la facturation

Sommaire

Comment accéder aux informations de facturation et aux paramètres Zoom

  1. Veuillez accéder à vos informations de facturation en visitant le portail de facturation Zoom.
    En cliquant sur ce lien, vous serez invité à vous connecter (si ce n’est déjà fait) et redirigé directement vers le portail de facturation.
  2. Une fois dans le portail de facturation, identifiez l’emplacement de vos paramètres de facturation dans le menu de navigation à gauche. Les paramètres de facturation se trouvent dans l’une des sections suivantes :

Remarque: tous les clients bénéficiant d’un compte gratuit et les clients ayant acheté leur compte en ligne auront accès à l’option Plans et facturation.

L’image suivante illustre la différence entre les emplacements des paramètres de facturation dans le portail Web. La partie gauche de l’image affiche les plans et la facturation, tandis que la partie droite affiche la facturation sous Gestion du compte.

Dans les sections suivantes, découvrez les options de facturation disponibles.

Portail de facturation sous Forfaits et facturation

Si votre portail de facturation se trouve sous Plans et facturation dans le menu de navigation de gauche, veuillez suivre ces étapes. Vous ne savez pas où se trouve votre portail de facturation ? Découvrez comment trouver vos paramètres de facturation.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, veuillez cliquer sur Plans et facturation, puis sélectionner l’une des options suivantes :
    • Gestion de votre forfait: consultez un résumé de votre forfait, mettez-le à niveau ou résiliez votre abonnement.
    • Gestion de la facturation: mettez à jour vos coordonnées et votre adresse, consultez ou modifiez votre mode de paiement, ajoutez un mode de paiement de secours et mettez à jour votre statut d’exonération fiscale.
    • Historique des paiements: effectuez un paiement, consultez, recherchez et téléchargez l’historique des factures.

Remarque: si vous disposez d’un compte gratuit, il est possible que vous ne voyiez pas toutes ces options, car elles concernent les comptes payants.

Portail de facturation sous Gestion du compte

Si votre portail de facturation se trouve sous « Gestion du compte » dans le menu de navigation à gauche, veuillez suivre ces étapes. Vous ne savez pas où se trouve votre portail de facturation ? Découvrez comment trouver vos paramètres de facturation.

  1. Connectez-vous au portail web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Facturation.
  3. En haut, veuillez cliquer sur l’une des options suivantes :
    • Plans actuels: consultez les détails de votre plan actuel, mettez à niveau ou résiliez un abonnement.
    • Plans en attente: affichez toutes les modifications en attente, telles que les annulations ou les activations.
    • Informations de facturation: consultez ou modifiez vos coordonnées de facturation, configurez vos modes de paiement, etc.
    • Historique des factures: consultez l’historique de vos factures Zoom, que vous pouvez exporter ou régler.
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