La section Rapports du portail Web Zoom est un outil puissant qui fournit aux propriétaires de comptes et aux administrateurs diverses statistiques au sujet des comptes, des réunions et des webinaires pour examiner la manière dont votre organisation utilise Zoom. Accédez à des données précieuses telles que les participants à vos réunions Zoom avec une liste complète des participants à la réunion. Les membres du compte peuvent consulter les statistiques des réunions et les rapports sur les participants/inscriptions à leurs réunions et webinaires.
Remarque : Vous devrez patienter jusqu’à 30 minutes pour accéder aux rapports complets sur les réunions récemment achevées.
Les rapports de réunion, tels que les listes de participants et les résultats des sondages, peuvent être récupérés pour les 15 derniers mois, avec un intervalle de recherche allant jusqu’à un mois à la fois. Si une réunion ne démarre pas sous 30 jours, expire et est supprimée par Zoom, les rapports sur les inscriptions à la réunion sont également supprimés. Lorsque les webinaires sont supprimés, tous les rapports associés restent.
Remarque : Les réunions doivent être organisées par un compte payant pour pouvoir créer des rapports. La mise à niveau de votre compte ne générera pas de rapports pour les réunions organisées avant la mise à niveau.
L’option Rapport d’utilisation vous permet d’afficher une liste des réunions, des participants et des comptes rendus pour les réunions que vous avez organisées. En savoir plus sur comment accéder au rapport de présence aux réunions.
Quotidien : affiche l’utilisation du compte pour chaque jour d’un mois donné. Il énumère les nouveaux utilisateurs, les réunions, les participants et les comptes rendus de la réunion. Ce rapport couvre chaque réunion organisée par un utilisateur du compte.
Historique des réunions et webinaires : permet d’accéder à l’historique des réunions et webinaires dans une plage horaire définie.
Inscription aux réunions et aux webinaires : affichez les informations d’inscription pour les réunions et les webinaires d’une durée définie. En savoir plus sur comment générer un rapport d’inscription à une réunion et à un webinaire.
Clé gérée par le client (CGC) : permet de visualiser l’utilisation des clés gérées par le client (CGC) sur l’ensemble du compte. Vous pouvez rechercher et activer l’audit direct des activités de chiffrement et de déchiffrement.
Note : Une licence CGC (Clé gérée par le client) activée est nécessaire pour accéder à ce rapport.
Hôtes inactifs : affiche la liste des utilisateurs qui n’ont pas organisé de réunion ni de webinaire au cours d’une période donnée.
Réunions et webinaires à venir : affiche la liste de toutes les réunions et webinaires à venir pour la période sélectionnée (y compris les réunions et webinaires périodiques). Vous pouvez également faire une recherche avec l’adresse e-mail ou le nom de l’hôte. Cochez la case pour inclure les événements sans heure fixe.
Zoom Webinar & Events : vous permet de visualiser l’utilisation de vos forfaits de licence Webinar et Zoom Events.
AI Companion : vous permet de consulter le journal des événements et l’accès au contenu de la fonctionnalité AI Companion du compte.
Conférence audio : vous permet d’afficher les informations et les frais liés à l’utilisation du téléphone.
Sous-titres et traduction : vous permet de visualiser l’utilisation des sous-titres traduits et des sous-titres automatiques.
Interprétation : vous permet de voir et d’exporter l’utilisation de l’interprétation linguistique et de l’interprétation en langue des signes.
Enregistrement dans le cloud : vous permet d’effectuer une recherche par plage de dates pour consulter l’utilisation de l’enregistrement dans le cloud au cours d’une période donnée, notamment les réunions enregistrées et les fichiers générés. L’utilisation ne reflète pas la quantité supplémentaire de stockage cloud utilisée chaque jour, mais plutôt la quantité totale de stockage cloud utilisée. Par exemple, si votre compte contenait 20 Go d’enregistrements cloud et que vous enregistriez 1 Go supplémentaire, le rapport d’enregistrement dans le cloud afficherait alors 21 Go.
Note : Les rapports d’enregistrement dans le cloud ne sont disponibles que pour les 12 derniers mois. Pour les comptes principaux qui sont soit des revendeurs, soit des distributeurs, les propriétaires du compte et les administrateurs peuvent générer des rapports pour plusieurs sous-comptes.
Système téléphonique : affiche les rapports d’utilisation Zoom Phone.
Agents virtuels : affiche l’utilisation des agents virtuels sur une période donnée, par exemple le cycle actuel et la consommation historique.
Centre de contact : affiche l’utilisation du centre de contact sur une plage horaire. L’accès à ce rapport nécessite une licence Zoom Contact Center.
Numéro de téléphone : indique l’utilisation des numéros de téléphone sur une période donnée, y compris les numéros internationaux et la campagne de SMS.
Assistance à distance : affiche l’utilisation de la fonctionnalité d’assistance à distance au cours de la période spécifiée, notamment le n° de la réunion, la personne qui a assuré l’assistance à distance et celle qui l’a reçue.
Heures facturables : affiche des informations détaillées sur les heures facturables pour les réunions et les appels téléphoniques.
Supprimer les données personnelles d’un participant : cliquez sur ce paramètre si un participant demande la suppression de ses informations personnelles de votre compte. Les informations personnelles incluent le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, les informations d’inscription et l’adresse IP. Entrez l’adresse e-mail de l’utilisateur, puis cliquez sur Soumettre.
Remarque : La suppression des données personnelles du participant est irrécupérable et irréversible.
Journaux d’activité administrateur : vous permet de contrôler l’activité administrateur, par exemple les modifications apportées aux paramètres de compte et de groupe, aux attributions de rôles et de licences aux utilisateurs, aux abonnements sous Facturation et à la configuration de l’authentification unique (SSO), y compris les changements découlant de vos configurations de mappage SSO et SAML.
Aperçu des paramètres: Permet aux administrateurs d’exporter une liste de tous les paramètres et de leur configuration actuelle dans un fichier CSV. Cela peut s’avérer utile lorsque vous effectuez des migrations de comptes ou d’autres changements importants. Ce rapport est disponible pour les comptes Business et supérieurs, et doit être activé par Zoom pour que cette option apparaisse dans la liste des rapports d’activité de l’utilisateur.
Connexion/déconnexion : vous permet de voir qui s’est connecté ou déconnecté, l’adresse IP, la plateforme utilisée et le numéro de version, le cas échéant.
Historique des discussions : vous permet de consulter et télécharger tous les messages envoyés et reçus par les utilisateurs, y compris les messages de chat, fichiers, images, réactions par emojis, GIF, messages audio et extraits de code échangés dans les chats individuels, de groupe ou via des canaux de chat.
Journal d’activité du canal: Montre l’activité du canal Zoom Chat de votre compte, comme la création du canal, l’adhésion, la propriété, les paramètres et les autorisations.
Mise en suspens légale pour Zoom Chat: Vous permet de créer et d’afficher des mises en suspens légales sur des personnes ou des utilisateurs spécifiques à des fins de réglementation et de conformité.
Journaux de fonctionnement du système de téléphonie : vous permet de contrôler l’activité des administrateurs et des utilisateurs propre à la configuration Zoom Phone, notamment l’ajout de nouveaux utilisateurs, l’attribution de forfaits selon la provenance des appels et la modification des politiques.
Journaux de fonctionnement du centre de contact : vous permet d’auditer les activités des administrateurs et des utilisateurs spécifiques à la configuration du centre de contact, telles que l’ajout de nouveaux utilisateurs et la modification des politiques.
Journaux de fonctionnement d’AI Studio : permet d’auditer l’activité des administrateurs et des utilisateurs spécifique aux opérations de gestion de l’IA.
Avertissements: Vous permet d’afficher des informations sur les clauses de non-responsabilité qui s’affichent lorsque les utilisateurs s’inscrivent, participent à des réunions/webinaires ou lancent des enregistrements. Ce rapport indique l’adresse électronique de l’utilisateur, le type d’avis de non-responsabilité, s’il a accepté ou refusé l’avis de non-responsabilité, son type de client, la date et l’heure, ainsi que l’identifiant de la réunion.
Participants signalés : vous permet d’afficher les participants à des réunions ou à des webinaires que vous avez signalés à Zoom. Vous pouvez également soumettre des rapports supplémentaires à Zoom.
Journal des participants : les réunions internes et externes auxquelles l’utilisateur a assisté, à la fois en tant qu’hôte et en tant que participant, seront affichées dans le Journal des participants.
Demandes d’accès au contenu : affiche les demandes d’accès à votre contenu Zoom en attente, approuvées et refusées.
Si vous disposez d’une licence Zoom Phone avec le module complémentaire Zoom Phone Customer Engagement Pack, vous pouvez également accéder aux rapports suivants :