Si vous entendez un écho ou un retour sonore au cours de votre réunion, il peut y avoir trois causes à cela :

1. L'audio d'un participant est activé sur son ordinateur et son téléphone
2. Les haut-parleurs d'un participant sur son ordinateur ou téléphone sont trop près l'un de l'autre
3. Plusieurs ordinateurs ont activé leur audio dans la même salle de conférence

Cas 1 :  un participant a activé à la fois l'audio de son ordinateur et de son téléphone

Si vous participez à partir d'un ordinateur et appelez sur votre téléphone, veuillez vous assurer 

• d'avoir saisi votre N° de participant en rejoignant l'appel ou saisi votre #N° de participant# une fois dans l'appel

 

• ou désactivez manuellement l'audio de votre ordinateur

Cas 2 : les haut-parleurs de l'ordinateur ou du téléphone d'un participant sont trops proches l'un de l'autre

Si un autre participant est trop proche de vous, et que vos haut-parleurs sont activés, veuillez quitter l'audioconférence sur l'un des ordinateurs ou raccrocher l'un des téléphones.

Cas 3 : plusieurs ordinateurs ayant activé les fonctions audio sont présents dans la même salle de conférence

Si vous êtes connecté à une salle de conférence sur plusieurs appareils, veuillez déconnecter l'audio de l'ordinateur sur les autres appareils. 

• Cliquez sur Options audio Désactiver l'audio de l'ordinateur (PC/Mac) ou Déconnecter (Android/iPhone).
• Couper le son ne suffit pas car seul le micro sera coupé tandis que le haut-parleur restera activé.

 

Autres conseils : 

De manière générale, si vous entendez un écho, cela signifie qu'un appareil est en train de canaliser votre son.

Pour isoler le participant :

• L'hôte peut couper le son de tous les participants à tour de rôle
• L'hôte peut couper le son de tout le monde et rétablir le son à tour de rôle
• Le participant peut couper son propre son

La source de l'écho peut également provenir : 

• De haut-parleurs (telle qu'une télévision ou barre audio) qui sont trop forts
• De l'échec de l'atténuation d'écho (problème d'appareil ou de performance)
• D'un mauvais micro