Résoudre les échecs de conversion des enregistrements locaux

Présentation

Après avoir terminé une réunion Zoom, votre réunion enregistrée est convertie. Cet article présente les différents problèmes de conversion des enregistrements locaux et suggère des solutions pour les résoudre.

Outre les étapes ci-dessous, confirmez que vous utilisez la dernière version du client de bureau Zoom. 

Espace disque insuffisant

• Il se peut que vous ayez un « espace disque » faible sur votre ordinateur. [Code d'erreur 614]
• Veuillez vérifier votre « espace disque » et essayez de libérer de l'espace s'il est insuffisant.

Chemin non valide

• Avertissement de « chemin/dossier » non valide (parfois une connexion invalide au réseau peut être signalée également avec cet avertissement).
• Modifiez l'emplacement de l'enregistrement dans votre client Zoom et vérifiez qu'il s'agit d'une chaîne de chemin/un dossier valide.

Autres problèmes courants

• Erreurs anormales telles que « erreurs internes » (mauvais flux de données), commande invalide ou problèmes de logique.
• Si vous fermez votre ordinateur portable ou éteignez votre ordinateur pendant que l'enregistrement est en cours de conversion, le processus de conversion s'achèvera.
• Si vous changez le nom du ou des fichiers double_click_to_convert.zoom pendant la conversion de la réunion enregistrée, le fichier pourra être corrompu et ne sera pas converti correctement.

Convertir manuellement votre enregistrement local

Remarque : pour les versions 4.6.10 ou ultérieures, vous ne pouvez pas convertir les fichiers d'enregistrement local en double-cliquant sur les fichiers Zoom. Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour convertir les fichiers.

1. Connectez-vous au client de bureau Zoom.
2. Cliquez sur l'onglet Réunion.
3. Cliquez sur l'onglet Enregistré.
4. Choisissez le titre de la réunion contenant l'enregistrement local.
5. Cliquez sur Convertir.

Si vous n'arrivez toujours pas à convertir votre enregistrement, veuillez envoyer un ticket.