Votre facture répertorie les produits inclus dans l'abonnement associé à votre compte, y compris leur quantité, leur prix et, le cas échéant, les taxes applicables.
Pour plus d'informations sur la consultation de vos factures, reportez-vous à l'article expliquant comment consulter vos factures.
En haut à gauche de la facture, vous trouverez la date de création de la facture (Invoice Date), le numéro de facture (Invoice number, qui commence toujours par INV), vos modalités de paiement (Payment Terms), la date d'échéance (Due Date) de la facture, le numéro de compte (Account Number), la devise (Currency), le nom du compte (Account Name) et l'adresse, les adresses des contacts de vente et de facturation, ainsi que les adresses e-mail enregistrées.
Remarque : Les adresses e-mail des contacts de vente et de facturation peuvent être différentes de celle du titulaire du compte et de votre adresse e-mail de connexion.
Le cas échéant, sur le côté droit de votre facture, vous trouverez des informations de paiement, un numéro de commande et l'e statut d'exonération de taxes. Cliquez ici pour accéder au formulaire W-9 de Zoom.
Dans la section Charge Details (Éléments facturés), vous trouverez l'ensemble de vos produits, leurs quantités et leur prix. Chaque produit inclut une période de service (Service Period) qui représente la période facturée.
Les totaux de votre facture indiquent votre sous-total (Subtotal, hors taxe), le Total (taxes comprises) et le solde de la facture (Invoice Balance). Le solde de votre facture correspond au montant à payer.
Remarque : Si le total (taxes comprises) de la facture est entre parenthèses, par exemple (EUR1.00), cela signifie qu'il s'agit d'un crédit. Si vous avez opté pour le paiement automatique, ce crédit sera automatiquement appliqué à vos prochaines factures. Si vous payez à terme, vous devrez ouvrir un ticket de facturation pour appliquer ce crédit à une facture.
Dans la section du détail des taxes, vous trouverez le détail, le type et le montant des taxes appliquées à vos produits.
Lorsque le paiement est effectué ou qu'un crédit est appliqué à la facture, une section Transactions est visible en bas de la facture. Cette section indique les paiements, crédits ou remboursements effectués pour cette facture, y compris la date et le montant de chaque transaction.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de réception de votre facture, suivez ces instructions.
Si vous avez d'autres questions concernant les taxes, reportez-vous à ces ressources sur les taxes.
Pour toute question liée aux surfacturations, consultez les liens suivants :
Si vous avez encore besoin d'aide concernant votre facture, veuillez nous contacter par chat avec le service de facturation.