Ajouter des utilisateurs existants à un compte payant

L'achat d'un compte Zoom permet à votre organisation d'accéder à plus de fonctionnalités et potentiellement plus de licences pour vos utilisateurs. Si vous ne les avez pas déjà invités à rejoindre votre compte, certains utilisateurs de votre organisation peuvent utiliser Zoom avec des comptes pour utilisateurs individuels. Si vous souhaitez que ces utilisateurs profitent des avantages de votre compte, vous devez les inviter sur le compte parent de votre organisation. Les utilisateurs individuels titulaires de comptes payants recevront le remboursement du temps restant sur leur abonnement s'ils acceptent votre invitation.

Exigences pour l’ajout d’utilisateurs à un compte payant

• Accès administrateur ou propriétaire
• Compte payant

Comment ajouter des utilisateurs Zoom à votre compte

1. Connectez-vous au portail web Zoom en tant que propriétaire ou administrateur du compte.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis sur Utilisateurs.
3. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
4. Saisissez les détails de l’utilisateur ou des utilisateurs et cliquez sur Ajouter.
   Un courriel sera envoyé pour inviter le(s) utilisateur(s) à rejoindre votre compte. Vous pouvez vérifier si l’invitation est toujours en attente d’acceptation en cliquant sur la section En attente de la page Gestion des utilisateurs.
   Note: Les adresses électroniques doivent déjà exister et être en mesure de recevoir des courriels externes.

Pour plus de détails, lisez comment gérer les utilisateurs d’un compte.

Bonnes pratiques pour inviter des utilisateurs

• Zoom encourage fortement les titulaires/administrateurs à contacter les utilisateurs individuels avant d'envoyer les invitations, afin qu'ils sachent à quoi s'attendre et comprennent la raison pour laquelle ils reçoivent un e-mail.
• Si vous invitez des utilisateurs sous licence à rejoindre votre compte payant en tant qu’utilisateurs de base, sachez que s’ils acceptent l’invitation, ces utilisateurs perdront l’accès aux fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs sous licence, telles que l’enregistrement sur le nuage et les réunions de plus de 40 minutes. Les utilisateurs de base peuvent se voir attribuer des licences ultérieurement si nécessaire.
• Il est également possible d’ajouter des utilisateurs avec l’authentification unique et les domaines associés.
• Si le crédit proportionnel d’un utilisateur invité est transféré sur votre compte, vous recevrez un courriel de confirmation du montant du crédit. Si votre compte est en paiement automatique, ce crédit sera automatiquement appliqué aux factures futures. Si votre compte a des conditions nettes, vous pouvez contacter Billing par chat pour appliquer ce crédit à une facture en cours.

Comment accepter une invitation en tant qu'utilisateur ?

1. Chaque utilisateur invité sur votre compte recevra un courriel similaire à celui-ci :
   
2. L'utilisateur clique sur le lien hypertexte ou le copie dans un navigateur pour accepter l'invitation.
3. Si l’utilisateur est titulaire d’un compte payant, il pourra choisir de recevoir le remboursement au prorata de son abonnement actuel sur son propre mode de paiement ou de transférer le solde créditeur au prorata sur le nouveau compte qu’il rejoint.
   Remarque: Le solde de votre compte indique le montant actuellement dû sur votre compte, et non le montant de votre crédit/remboursement au prorata. Vous ne pourrez pas adhérer à un autre compte si vous avez des factures impayées.
4. Après les étapes précédentes, l'utilisateur peut se connecter comme avant en accédant à zoom.us. Il est désormais membre du compte de votre organisation.

Remarques :

• Si vous choisissez de recevoir le remboursement par le biais de votre méthode de paiement, le remboursement devrait être effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d’origine.
• Si le propriétaire d’un compte est invité à rejoindre un compte, le propriétaire et tous les utilisateurs du compte rejoindront le compte, y compris tous les utilisateurs en dehors du domaine géré que le compte peut avoir. Si ces utilisateurs externes sont indésirables dans le nouveau compte, ils doivent être dissociés ou supprimés avant d’accepter l’invitation au nom de l’ensemble du compte.
  • Les propriétaires ne peuvent pas accepter une invitation s’il y a encore des salles Zoom sur le compte, qui doivent être supprimées sur la page des salles Zoom avant que le propriétaire puisse accepter l’invitation.
• Si vous avez déjà demandé l’annulation de votre compte avant d’accepter une invitation à ouvrir un nouveau compte, vous serez informé que vous devez d’abord supprimer cette demande d’annulation. Sur votre page de facturation, cliquez sur Réactiver le plan. Une fois réactivé, vous pouvez accepter l’invitation à ouvrir un nouveau compte, ce qui vous permettra d’obtenir un crédit/remboursement au prorata de la partie non utilisée de votre plan.
• Une fois l'invitation acceptée et le compte lié, les détails suivants sont transférés :
  • Les détails de votre profil (nom, photo de profil et fuseau horaire)
  • Réunions et webinaires programmés
  • Enregistrements dans le cloud
  • Historique de discussion
  • Contacts
    Remarque: Les contacts personnels ne seront pas transférés vers le nouveau compte.
  • Paramètres
    Les paramètres peuvent être modifiés s’ils entrent en conflit avec les paramètres du groupe ou du compte que vous rejoignez. Les licences, telles que celles pour les grandes réunions ou les webinaires, ne seront pas transférées. Elles devront donc être attribuées par un administrateur sur le nouveau compte. Les données relatives aux rapports ne seront pas non plus transférées. Il est donc recommandé de consulter et de télécharger tous les rapports nécessaires avant d’accepter l’invitation à ouvrir un compte. Si l’historique de la messagerie instantanée est transféré avec l’utilisateur et accessible à ce dernier, l’historique de la messagerie instantanée antérieure à la création du compte n’est pas accessible aux administrateurs du nouveau compte.
• Lorsque vous rejoignez un compte dont l’URL de vanité est différente, vos identifiants de réunion et de webinaire ne sont pas affectés, mais les liens de jonction sont mis à jour avec la nouvelle URL de vanité. Ainsi, les participants qui s’inscrivent avec les anciens liens de vanité seront avertis que la réunion à laquelle ils s’inscrivent n’est plus associée au compte de l’ancienne url de vanité, ce qui risque de créer une certaine confusion. Pour éviter cela, vous pouvez envoyer un courriel aux invités et mettre à jour les événements du calendrier avec l’URL de connexion actualisée, ou renvoyer les courriels de confirmation d’inscription.