Démarrer avec Zoom Phone Hardware as a Service
Avec Zoom Phone Hardware as a Service (HaaS), vous pouvez déployer une expérience de communication de classe mondiale avec une variété d’options d’abonnement pour le matériel téléphonique. Vous pouvez faire évoluer les téléphones avec des options matérielles économiques et des mises à niveau technologiques simples à un prix mensuel fixe et abordable.
Suivez ce guide si vous êtes un administrateur qui a acheté des appareils HaaS et que vous souhaitez les attribuer à des utilisateurs. Les utilisateurs de téléphone peuvent également utiliser ce guide pour se connecter à un appareil HaaS et trouver plus d’informations sur l’appareil. Si vous disposez d’un appareil Zoom Phone Appliance HaaS, consultez le guide de démarrage correspondant.
Conditions requises pour démarrer avec Zoom Phone Hardware as a Service (HaaS)
- Soit une licence Zoom Workplace (avec le téléphone inclus), soit un plan d’appel Zoom Phone autonome.
- Propriétaire du compte ou privilèges d’administrateur
Zoom Phone Appareils HaaS
Les appareils Zoom Phone HaaS sont les suivants. Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur chaque produit et consulter la documentation :
AudioCodes
Polyéthylène
Yealink
Yealink
Polyéthylène
Comment attribuer un appareil HaaS à un utilisateur de téléphone (admin) ?
Après l’achat d’un appareil Zoom Phone HaaS, celui-ci sera automatiquement provisionné sur le compte. Il apparaîtra comme un appareil non assigné dans le portail web.
Il existe trois façons d’attribuer l’appareil à un utilisateur de téléphone :
Notes:
- Les appareils HaaS utiliseront le nom d’affichage par défaut pour le téléphone de bureau(Desk Phone).
- Pour faciliter l’identification des appareils HaaS, le nom de l’appareil sera suivi d’une étiquette (HaaS).
- Si vous avez plusieurs sites, les appareils appartiendront au site vers lequel ils ont été expédiés.
- Si l’utilisateur du téléphone appartient à un site différent du site d’origine, le dispositif sera déplacé vers le même site que l’utilisateur du téléphone.
- Vous ne pouvez pas supprimer manuellement les appareils HaaS à partir du portail web Zoom.
Comment se connecter à l’interface web d’un dispositif HaaS (admin) ?
Polyéthylène
Pour vous connecter à votre appareil, procédez comme suit :
Note: Pour le Poly D230 et le Edge B20, utilisez les URL suivants pour vous connecter en tant qu’utilisateur avec le mot de passe administrateur défini dans le portail web.
http://<D230-IP-Address>/user/
http://<Edge B20-IP-Address>/user/
Yealink
Pour vous connecter à votre appareil, procédez comme suit :
AudioCodes
Pour vous connecter à votre appareil, procédez comme suit :
Comment activer un appareil HaaS (utilisateur de téléphone)
Vous pouvez activer un appareil Zoom Phone HaaS pour vous l’attribuer. Vous devez pour cela indiquer votre numéro de poste et le code PIN de la messagerie vocale.
Notes:
- Vous trouverez votre numéro de poste et votre code PIN pour la messagerie vocale dans l’e-mail de bienvenue de Zoom Phone ou dans les paramètres de votre Zoom Phone(paramètre Code PIN). Vous pouvez également demander à votre administrateur Zoom Phone de vous fournir ces informations ou de vous renvoyer l’e-mail de bienvenue.
- Le code PIN par défaut de la messagerie vocale est généré de manière aléatoire. Veillez à modifier le code PIN de votre boîte vocale après avoir activé votre appareil.
- Si vous essayez de vous connecter à un appareil attribué, Zoom Phone émettra un message audio pour vous informer que l’appareil ne sera pas attribué. Une fois l’appareil resynchronisé et désassigné par l’utilisateur précédent, suivez les étapes ci-dessous pour vous l’attribuer.
- Connectez le téléphone de bureau à une connexion Ethernet à l’aide du câble Ethernet fourni. Si votre réseau ne dispose pas d’une alimentation par Ethernet (PoE), connectez et branchez l’adaptateur d’alimentation.
Votre téléphone se met automatiquement en marche et télécharge le dernier micrologiciel. - Attendez que votre téléphone démarre et affiche l’écran d’accueil.
- Connectez-vous en utilisant l’une des méthodes suivantes :
- Appuyez sur la touche Sign In sur l’écran d’accueil du téléphone.
- Composez et appelez *90. En savoir plus sur les codes DTMF.
- Suivez les instructions audio pour entrer votre numéro de poste et votre code PIN de messagerie vocale.
- Modifiez le code PIN de votre messagerie vocale dans les paramètres de votre téléphone Zoom. Recherchez le paramètre Code PIN.
Guides généraux pour les dispositifs HaaS
Pour vous familiariser avec votre nouvel appareil, consultez les ressources suivantes :
AudioCodes
Polyéthylène
Yealink
Vous pouvez également consulter la page produit de votre appareil.
Guides de dépannage pour HaaS
Si vous rencontrez des problèmes avec un appareil, consultez ces ressources. Certaines étapes de dépannage nécessitent un accès administrateur à l’appareil.
Note: Si vous rencontrez toujours des problèmes avec un appareil HaaS, veuillez contacter le support Zoom.
Comment retourner ou remplacer un appareil HaaS
Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou si vous souhaitez mettre fin à votre location, découvrez comment retourner ou échanger votre appareil.