Après avoir signalé un problème via le Desktop Client, l’équipe d’assistance peut vous demander d’installer un package spécial de dépannage de Zoom pour enregistrer plus d’informations sur votre problème et aider les ingénieurs de Zoom à enquêter sur le problème. Après avoir recréé le problème, ces fichiers doivent être envoyés à votre agent d’assistance Zoom via votre ticket existant. La version de dépannage ne permet pas à l’assistance Zoom ou à l’ingénierie d’accéder à votre ordinateur, mais se contente de recueillir davantage d’informations sur votre problème spécifique.