Demander ou donner le contrôle à distance

La fonctionnalité de contrôle à distance vous permet de contrôler l'écran d'un autre participant lors d'une réunion, quand il vous y autorise. Vous pouvez demander le contrôle à distance de l'écran d'un autre participant, ou bien l'autre participant peut vous donner le contrôle. Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez contrôler sa souris et son clavier, et même copier du texte entre son écran et le vôtre.

Si vous avez besoin d'une fonctionnalité d'administration, comme la possibilité de redémarrer l'ordinateur d'un autre participant, reportez-vous à la fonctionnalité d'assistance à distance.

Remarque : Pour Mac OSX, vous devez autoriser l'accès de Zoom sur votre Mac via l'onglet Accessibilité dans la section Confidentialité et sécurité de vos préférences. Découvrez les autorisations d'accès nécessaires à Zoom dans les paramètres de sécurité et de confidentialité.

Conditions préalables pour utiliser le contrôle à distance dans une réunion Zoom

Zoom Desktop Client pour Windowd, Mac ou Linux
iPad avec application mobile Zoom
Pour utiliser cette fonctionnalité dans des webinaires, vous devez être hôte, co-hôte ou intervenant.

Activer ou désactiver le contrôle à distance

Compte

Connectez-vous au portail web de Zoom en tant qu'administrateur bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Paramètres du compte.
Cliquez sur l’onglet Réunion.
Dans la section En réunion (base), cliquez sur le bouton Commande à distance pour l’activer ou le désactiver.
Si une boîte de dialogue de vérification apparaît, cliquez sur Activer ou sur Désactiver pour confirmer la modification.
(Facultatif) Si vous souhaitez rendre ce paramètre obligatoire pour tous les utilisateurs de votre compte, cliquez sur l’icône de verrou, puis cliquez sur Verrouiller pour confirmer le paramètre.
(Facultatif) Cochez la case à côté de Autoriser l'utilisateur exerçant le contrôle à distance à partager le presse-papiers pour que les informations copiées puissent être partagées dans Zoom durant la session de contrôle à distance. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
(Facultatif) Cliquez sur Personnaliser la demande pour adapter le contenu de la demande qui sera présentée à l'utilisateur final. Vous pouvez définir le titre et le corps de la demande, et y intégrer un lien.

Groupe

Connectez-vous au portail Web de Zoom en tant qu’administrateur avec le privilège requis pour modifier les groupes.
Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Groupes.
Cliquez sur le nom du groupe concerné dans la liste.
Cliquez sur l’onglet Réunion.
Dans la section En réunion (base), cliquez sur le bouton Commande à distance pour l’activer ou le désactiver.
Si une boîte de dialogue de vérification apparaît, cliquez sur Activer ou Désactiver pour confirmer la modification.
Remarque : Si l’option est grisée, cela signifie qu’elle a été verrouillée au niveau du compte et qu’elle doit être modifiée par un administrateur du compte.
(Facultatif) Si vous souhaitez rendre ce paramètre obligatoire pour tous les utilisateurs de ce groupe, cliquez sur l’icône de verrouillage, puis cliquez sur Verrouiller pour confirmer le paramètre.
(Facultatif) Cochez la case à côté de Autoriser l'utilisateur exerçant le contrôle à distance à partager le presse-papiers pour que les informations copiées puissent être partagées dans Zoom durant la session de contrôle à distance. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
(Facultatif) Cliquez sur Personnaliser la demande pour adapter le contenu de la demande qui sera présentée à l'utilisateur final. Vous pouvez définir le titre et le corps de la demande, et y intégrer un lien.

Utilisateur

Connectez-vous à Zoom Web Portal.
Dans le menu de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur l’onglet Réunion.
Dans la section En réunion (base), cliquez sur le bouton Commande à distance pour l’activer ou le désactiver.
Si une boîte de dialogue de vérification apparaît, cliquez sur Activer ou Désactiver pour confirmer la modification.
Remarque : Si l’option est grisée, cela signifie qu’elle a été verrouillée au niveau du compte ou du groupe et qu’elle doit être modifiée par un administrateur du compte.
(Facultatif) Cochez la case à côté de Autoriser l'utilisateur exerçant le contrôle à distance à partager le presse-papiers pour que les informations copiées puissent être partagées dans Zoom durant la session de contrôle à distance. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.

Utiliser le contrôle à distance sur ordinateur

Windows | macOS

Demander le contrôle à distance

Vous pouvez demander le contrôle à distance à l'hôte ou au participant qui partage son écran.

Lorsque vous voyez l'écran partagé par un autre participant, cliquez sur le menu déroulant Afficher les options situé en haut de votre fenêtre de réunion.
Cliquez sur Demander le contrôle à distance, puis sur Demander pour confirmer.
L'hôte ou le participant reçoit une notification lui demandant s'il souhaite vous autoriser à prendre le contrôle de son écran.
Cliquez à l’intérieur de l’écran partagé pour commencer à contrôler l’écran du participant.
Pour arrêter le contrôle à distance, cliquez sur le menu déroulant Afficher les options et sur Abandonner le contrôle à distance
.

Donner le contrôle à distance à un autre participant

Lorsque vous partagez votre écran, vous pouvez donner le contrôle à distance à un autres participant à la réunion. Si le participant est sur iOS ou Android, il peut contrôler votre écran à distance à l'aide de son appareil mobile.

Lorsque vous partagez votre écran, cliquez sur Contrôle à distance et sélectionnez le participant auquel vous souhaitez donner le contrôle.
Le participant sera averti qu'il peut contrôler votre écran et cliquer n'importe où sur l'écran pour démarrer le contrôle.
(Facultatif) Cliquez sur Contrôle à distance et sélectionnez Partager le presse-papiers pour autoriser également le participant exerçant le contrôle à distance à copier du texte depuis votre écran partagé.
Pour reprendre le contrôle, cliquez n'importe où sur votre écran. L'autre utilisateur peut toujours redémarrer le contrôle à distance en cliquant sur son écran.
Conseil : Vous pouvez aussi cliquer sur Contrôle à distance et sélectionner Arrêter le contrôle à distance pour reprendre le contrôle et empêcher l'autre participant de redémarrer le contrôle à distance.

Utiliser le contrôle à distance sur un appareil mobile

Android | iOS

Seul un participant qui partage son écran avec Zoom desktop client peut vous donner le contrôle à distance. Si vous avez rejoint la réunion depuis un iPad ou un appareil Android, vous ne pouvez pas demander le contrôle à distance ni le donner. Dans ce cas, le contrôle à distance doit vous être donné.

Lorsqu'un participant vous donne le contrôle, touchez l'icône pour démarrer le contrôle à distance.
Utilisez ces fonctions pour contrôler l'écran du participant :
- L'icône de la souris indique où se trouve le curseur. Faites-la glisser du bout du doigt pour déplacer le curseur.
- Touchez-la une fois pour effectuer un clic gauche de souris.
- Maintenez-la du bout du doigt pour effectuer un clic droit de souris.
- Touchez l'icône de clavier pour saisir du texte.
- Utilisez deux doigts pour effectuer un zoom avant ou arrière sur l'écran de l'utilisateur.

Conseil : Utilisez votre appareil mobile en mode paysage pour obtenir une meilleure vue de l'écran partagé par le participant.