Demander ou donner le contrôle à distance

La fonctionnalité de contrôle à distance vous permet de prendre le contrôle de l’écran d’un autre participant lors d’une réunion Zoom, lorsqu’il vous en a donné l’autorisation. Vous pouvez soit demander le contrôle à distance de l’écran d’un autre participant, soit l’autre participant peut vous donner le contrôle. Une fois l’autorisation accordée, vous pouvez contrôler sa souris et son clavier, et même copier du texte de son écran au vôtre.

Si vous avez besoin d’une fonctionnalité d’administration, comme la possibilité de redémarrer l’ordinateur d’un autre participant, reportez-vous à la fonctionnalité d’assistance à distance.

Remarque : pour Mac OSX, vous devez autoriser l’accès de Zoom sur votre Mac via l’onglet Accessibilité au niveau des préférences en matière de confidentialité et de sécurité de votre Mac. Découvrez les autorisations d’accès nécessaires à Zoom dans les paramètres de sécurité et de confidentialité.

Exigences pour l’utilisation de la fonctionnalité de contrôle à distance dans une réunion Zoom

Remarque : seul un participant peut contrôler à distance l’écran d’un autre participant à la fois. 

Table des matières

Comment activer ou désactiver le contrôle à distance

Compte

  1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’administrateur bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Paramètres du compte.
  3. Cliquez sur l’onglet Réunion.
  4. Dans la section En réunion (base), cliquez sur le bouton Contrôle à distance pour l’activer ou le désactiver.
  5. Si une boîte de dialogue de vérification apparaît, cliquez sur Activer ou sur Désactiver pour confirmer le changement.
  6. (Facultatif) Cochez les cases à côté des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications :
  7. (Facultatif) Cliquez sur Personnaliser la demande pour adapter le contenu de la demande qui sera présentée à l’utilisateur final. Pour chaque langue prise en charge, vous pouvez ajuster le titre et le corps de la demande, et intégrer un lien. Un aperçu de l’avis de non-responsabilité s’affiche.
  8. (Facultatif) Pour empêcher tous les utilisateurs du compte de modifier ce paramètre, cliquez sur l’icône de verrouillage , puis sur Verrouiller pour confirmer le paramètre.

Vous pouvez également empêcher les utilisateurs externes d’utiliser le contrôle à distance et l’assistance à distance lors d’une réunion. Repérez l’option « Empêcher les utilisateurs externes d’utiliser le contrôle à distance et l’assistance à distance lors d’une réunion » dans les paramètres, puis cochez les cases nécessaires et cliquez sur « Enregistrer » :

Groupe

  1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’administrateur bénéficiant des privilèges requis pour modifier les groupes.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Groupes.
  3. Cliquez sur le nom du groupe concerné dans la liste.
  4. Cliquez sur l’onglet Réunion.
  5. Dans la section En réunion (base), cliquez sur le bouton Contrôle à distance pour l’activer ou le désactiver.
  6. Si une boîte de dialogue de vérification apparaît, cliquez sur Activer ou sur Désactiver pour confirmer la modification.
    Remarque : si l’option est grisée, elle a été verrouillée au niveau du compte et doit être modifiée à ce niveau par un admin de compte. 
  7. (Facultatif) Cochez les cases à côté des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications :
  8. (Facultatif) Cliquez sur Personnaliser la demande pour adapter le contenu de la demande qui sera présentée à l’utilisateur final. Pour chaque langue prise en charge, vous pouvez ajuster le titre et le corps de la demande, et intégrer un lien. Un aperçu de l’avis de non-responsabilité s’affiche.
  9. (Facultatif) Pour empêcher tous les utilisateurs du groupe de modifier ce paramètre, cliquez sur l’icône de verrouillage , puis cliquez sur Verrouiller pour confirmer le paramètre.

Vous pouvez également empêcher les utilisateurs externes d’utiliser le contrôle à distance et l’assistance à distance lors d’une réunion. Repérez l’option « Empêcher les utilisateurs externes d’utiliser le contrôle à distance et l’assistance à distance lors d’une réunion » dans les paramètres, puis cochez les cases nécessaires et cliquez sur « Enregistrer » :

Utilisateur·rice

  1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur l’onglet Réunion.
  4. Dans la section En réunion (base), cliquez sur le bouton Contrôle à distance pour l’activer ou le désactiver.
  5. Si une boîte de dialogue de vérification apparaît, cliquez sur Activer ou Désactiver pour valider la modification.
    Remarque : si l’option est grisée, elle a été verrouillée au niveau du compte ou du groupe et doit être modifiée à ce niveau par un admin de compte. 
  6. (Facultatif) Cochez les cases à côté des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications :

Vous pouvez également empêcher les utilisateurs externes d’utiliser le contrôle à distance et l’assistance à distance lors d’une réunion. Repérez l’option « Empêcher les utilisateurs externes d’utiliser le contrôle à distance et l’assistance à distance lors d’une réunion » dans les paramètres, puis cochez les cases nécessaires et cliquez sur « Enregistrer » :

Comment utiliser le contrôle à distance

Windows | macOS | Linux

Demande de contrôle à distance (Windows et macOS)

Les utilisateurs de Windows et de macOS peuvent demander le contrôle à distance à l’hôte ou à un autre participant qui partage leur écran. Si vous avez rejoint une réunion sur un appareil Linux, vous ne pouvez pas demander le contrôle à distance ; il doit vous être donné.

  1. Lorsque vous visualisez le partage d’écran d’un autre participant, en haut de la fenêtre de réunion, cliquez sur l’icône « Plus » située sur son onglet de partage d’écran.
    Remarque : cet onglet est souvent intitulé « écran de [Nom] ».
  2. Cliquez sur Demander le contrôle à distance.
    Remarque : si vous ne voyez pas cette option, il se peut qu’elle soit désactivée dans le portail Web Zoom ou que la personne ne partage pas un élément pris en charge. Par exemple, le partage d’écran d’un Zoom Doc ne prend pas en charge la fonctionnalité de contrôle à distance.
  3. Cliquez sur Demander pour confirmer.
    La personne qui partage son écran recevra une notification lui demandant si elle souhaite vous autoriser à contrôler son écran. Si elle approuve la demande, vous aurez accès au contrôle à distance pour voir son écran et interagir avec celui-ci, installer des logiciels ou modifier les paramètres.
  4. Cliquez à l’intérieur de l’écran partagé pour commencer à contrôler l’écran du participant.
    Le nom de l’onglet de partage d’écran en haut de la fenêtre de réunion est mis à jour et devient Contrôle de l’écran de [nom].
  5. (Facultatif) Pour arrêter le contrôle à distance, cliquez à nouveau sur l’icône « Plus » située sur l’onglet de partage d’écran et sélectionnez Arrêter le contrôle à distance.
    Remarque     : si un autre participant demande et obtient le contrôle à distance de votre écran, l’autorisation de contrôle à distance pour le premier participant sera révoquée.

Approuver ou refuser une demande de contrôle à distance

Lorsqu’un autre participant demande le contrôle à distance de votre écran partagé, une fenêtre contextuelle de notification s’affichera, indiquant l’utilisateur qui demande le contrôle à distance de votre ordinateur.

  1. Examinez le texte de la fenêtre contextuelle. 
  2. (Facultatif) Cochez la case pour confirmer que vous connaissez l’utilisateur et que vous lui faites confiance.
    Remarque : cette étape est obligatoire si vous souhaitez approuver la demande.
  3. Cliquez sur Approuver ou Refuser. 

Donner le contrôle à distance à un autre participant

Lors du partage de votre écran, vous pouvez donner le contrôle à distance à un autre participant présent dans la réunion. Si le participant est sur un iPad ou un appareil Android, il peut contrôler votre écran à distance à l’aide de son appareil mobile.

  1. Pendant le partage d’écran, dans la barre d’outils flottante, cliquez sur l’icône Contrôle à distance .
    Remarque : si l’option Contrôle à distance n’apparaît pas, cliquez sur l’icône « Plus » , puis cliquez sur Contrôle à distance. Si vous ne voyez toujours pas l’option Contrôle à distance, elle est peut-être désactivée sur le portail Web Zoom ou vous ne partagez peut-être pas quelque chose qui prend en charge la fonctionnalité de contrôle à distance, comme un Zoom Doc.
  2. Sous Donner le contrôle de la souris/du clavier à, sélectionnez le participant auquel vous souhaitez donner l’accès au contrôle à distance.
    Le participant sera informé qu’il peut contrôler votre écran et il lui sera demandé de cliquer n’importe où sur l’écran partagé pour commencer le contrôle.
  3. (Facultatif) Cliquez sur les options de contrôle à distance suivantes pour les activer ou les désactiver :
    • Accepter automatiquement toutes les demandes : si cette option est activée, un participant contournera le processus d’approbation lorsqu’il demandera le contrôle à distance de votre écran partagé.
      Remarque : cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs de la version 6.1.0 de l’application Zoom Workplace ou ultérieure.
    • Partager le presse-papiers : si cette option est activée, elle permet au participant ayant accès au contrôle à distance de copier du texte à partir de votre presse-papiers.
  4. Pour reprendre le contrôle, effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Cliquez n’importe où sur votre écran. L’autre utilisateur peut toujours redémarrer le contrôle à distance en cliquant sur son écran.
    • Dans la barre d’outils flottante, cliquez sur l’icône Contrôle à distance , puis cliquez sur Arrêter le contrôle à distance pour reprendre le contrôle et ne pas permettre à l’autre participant de redémarrer le contrôle à distance.
    • Dans la barre d’outils flottante, cliquez sur Arrêter le partage pour cesser de partager votre écran, ce qui mettra également fin au contrôle à distance.
Android | iOS

Un participant qui partage son écran avec l’application de bureau Zoom peut uniquement vous donner le contrôle à distance. Si vous avez rejoint une réunion depuis un iPad ou un appareil Android, vous ne pouvez pas demander le contrôle à distance ni le donner ; il doit vous être donné.

Remarque : le contrôle à distance n’est pas pris en charge par les iPhones.

  1. Lorsqu’un participant vous donne le contrôle, touchez l’icône pour démarrer le contrôle à distance.
  2. Utilisez ces fonctions pour contrôler l’écran du participant :
    • Pour saisir du texte, appuyez sur l’icône du clavier .
    • L’icône de la souris  indique où se trouve le curseur. Faites-la glisser du bout du doigt pour déplacer le curseur.
      • Appuyez sur l’écran avec un doigt pour faire un clic sur la souris
      • Appuyez deux fois avec un doigt pour effectuer un double clic de souris
      • Maintenez l’appui sur l’écran avec un doigt pour faire un clic droit de la souris
      • Faites glisser avec deux doigts pour faire défiler vers le haut et vers le bas
      • Pincez avec deux doigts pour faire un zoom avant et arrière

Conseil : utilisez votre appareil mobile en mode paysage pour mieux voir l’écran partagé du participant.