Utiliser des enquêtes et des rapports post-webinaire

En tant qu’hôte d’un webinaire, vous pouvez programmer l’envoi d’une enquête aux participants à la fin du webinaire Zoom. Par la suite, les réponses à l’enquête peuvent être téléchargées sous forme de rapport pour simplifier la collecte de commentaires. Vous pouvez organiser un sondage pendant un webinaire si vous souhaitez collecter des commentaires en temps réel.

Outre la fonctionnalité d’enquête post-webinaire de Zoom, vous pouvez rediriger les participants vers un service d’enquête tiers (tel que Google Forms ou Survey Monkey).

Vous pouvez également programmer l’envoi d’une enquête aux participants après avoir organisé une réunion Zoom. En savoir plus sur les enquêtes et rapports post-réunion.

Cet article traite des sujets suivants :

• Comment ajouter une enquête
• Types d’enquête
  • Choix unique
  • Choix multiple
  • Échelle d'évaluation
  • Réponse longue
• Comment gérer l’endroit où les participants reçoivent l’enquête
• Comment prévisualiser, modifier ou supprimer une enquête existante
• Comment générer un rapport pour votre enquête
• Comment utiliser une enquête réalisée par une tierce partie

Conditions préalables pour effectuer des enquêtes et des rapports post-webinaire

• Zoom desktop client
  • Windows : 5.2.1 (44052.0816) ou version ultérieure
  • macOS : 5.2.1 (44040.0816) ou version ultérieure
• Un utilisateur détenteur de licence avec l’add-on Zoom Webinars (500, 1 000, 3 000, 5 000, 10 000 ou 50 000)
• Webinaire programmé avec inscription ou sans inscription
• Fonctionnalité d’enquête activée

Comment ajouter une enquête

Pour créer une enquête à laquelle les participants répondront à la fin du webinaire :

1. Connectez-vous à Zoom Web Portal. 
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Webinaires.
3. Cliquez sur le nom du webinaire auquel vous souhaitez ajouter une enquête post-webinaire, ou cliquez sur le bouton Planifier un webinaire pour programmer un nouveau webinaire.
   Remarque : Si vous programmez un webinaire avec inscription ou sans inscription, commencez par configurer les paramètres du webinaire, puis cliquez sur Programmer avant de continuer.
4. Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur l'onglet Enquête.
5. Cliquez sur + Créer une nouvelle enquête.
   Remarques : 
   • Si l’option de création d’enquête n’apparaît pas, assurez-vous que la fonctionnalité a été activée dans les paramètres.
   • Si vous souhaitez utiliser une enquête en dehors de Zoom, cliquez sur + Utiliser une enquête réalisée par une tierce partie. En savoir plus sur l'utilisation des enquêtes réalisées par une tierce partie.
6. Ajoutez des questions à votre enquête au besoin.
7. Cliquez sur les points de suspension pour accéder à l'option suivante :
   • Autoriser les participants à répondre aux questions de manière anonyme : désactivez la case à cocher si vous ne souhaitez pas que les réponses des participants soient anonymes.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Types d’enquête

Vous pouvez utiliser différents formats d’enquête pour recueillir des commentaires sur ce qui est le plus important pour vous.

Pour sélectionnez le format de question souhaité après avoir cliqué sur + Créer une enquête :

1. Cliquez sur la case de la question que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le menu déroulant Choix unique ⌄ pour sélectionner un format de question :

• • Choix unique
  • Choix multiple
  • Échelle d'évaluation
  • Réponse longue

Choix unique

Utilisez le format Choix unique si vous souhaitez que le participant ne puisse sélectionner qu’une réponse.

1. Cliquez sur Question sans titre pour saisir votre question.
2. Cliquez sur Choix 1 pour saisir la première option de réponse, puis cliquez sur Choix 2 pour saisir la deuxième réponse.
3. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter un choix, puis cliquez sur le nouveau choix pour saisir une autre réponse, et répétez l'opération pour ajouter autant de choix que nécessaire.
4. (Facultatif) Les options de personnalisation supplémentaires incluent :
   • Afficher comme liste déroulante : cochez la case Afficher comme liste déroulante pour que les réponses apparaissent sous forme de menu déroulant.
   • Supprimer un choix : à droite du choix que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône de la corbeille .
   • Réorganiser un choix : à droite du choix que vous souhaitez réorganiser, cliquez de façon prolongée sur les 6 points, puis faites-le glisser et déposez-le à l’emplacement souhaité.
   • Question obligatoire : cochez la case Obligatoire si la question requiert une réponse pour pouvoir continuer.
   • Dupliquer la question entière : dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de copie . 
   • Supprimer la question entière : dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de la corbeille .
   • Réorganiser la question : en haut de la question, cliquez de façon prolongée sur les 6 points, puis faites-la glisser et déposez-la à l’emplacement souhaité. Cette option est visible uniquement lorsque plusieurs questions sont présentes. 
5. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter une question pour ajouter une question.

Choix multiple

Utilisez le format Choix multiple si vous souhaitez que le participant puisse sélectionner une ou plusieurs réponses.

1. Cliquez sur Question sans titre pour saisir votre question.
2. Cliquez sur Choix 1 pour saisir la première option de réponse, puis cliquez sur Choix 2 pour saisir la deuxième réponse.
3. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter un choix, puis cliquez sur le nouveau choix pour saisir une autre réponse, et répétez l'opération pour ajouter autant de choix que nécessaire.
4. (Facultatif) Les options de personnalisation supplémentaires incluent :
   • Afficher comme liste déroulante : cochez la case Afficher comme liste déroulante pour que les réponses apparaissent sous forme de menu déroulant.
   • Supprimer un choix : à droite du choix que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône de la corbeille .
   • Réorganiser un choix : à droite du choix que vous souhaitez réorganiser, cliquez de façon prolongée sur les 6 points, puis faites-le glisser et déposez-le à l’emplacement souhaité.
   • Question obligatoire : cochez la case Obligatoire si la question requiert une réponse pour pouvoir continuer.
   • Dupliquer la question entière : dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de copie . 
   • Supprimer la question entière : dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de la corbeille .
   • Réorganiser la question : en haut de la question, cliquez de façon prolongée sur les 6 points, puis faites-la glisser et déposez-la à l’emplacement souhaité. Cette option est visible uniquement lorsque plusieurs questions sont présentes. 
5. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter une question pour ajouter une question.

Échelle d'évaluation

Utilisez le format Échelle d’évaluation si vous souhaitez que le participant réponde avec une valeur comprise dans une plage de nombres.

1. Cliquez sur Question sans titre pour saisir votre question.
2. Dans la case Score de, cliquez sur les flèches pour sélectionner le plus petit nombre de la plage.
3. Dans la case À, cliquez sur les flèches pour sélectionner le plus grand nombre de la plage.
4. Entrez les intitulés de score faible et de score élevé pour indiquer ce que les valeurs représentent.
5. (Facultatif) Effectuez l’une des opérations suivantes si nécessaire :
   • Dans le coin inférieur gauche, cochez la case Obligatoire si vous souhaitez obliger le participant à répondre à cette question avant de pouvoir la soumettre.
   • Dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de copie pour dupliquer la question.
   • Dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer la question.
6. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter une question pour ajouter une question.
7. (Facultatif) Cliquez de façon prolongée sur les 6 points en haut de la question, faites-la glisser jusqu'à son nouvel emplacement, et déposez-la. Cette option est visible uniquement lorsque plusieurs questions sont présentes. 

Réponse longue

Utilisez le format Réponse longue si vous souhaitez que le participant fasse une réponse écrite.

1. Cliquez sur Question sans titre pour saisir votre question.
2. Utilisez les champs Nb. de caractères min. et Nb. de caractères max. pour spécifier les limites de caractères minimales et maximales pour la réponse.
3. (Facultatif) Effectuez l’une des opérations suivantes si nécessaire :
   • Dans le coin inférieur gauche, cochez la case Obligatoire si vous souhaitez obliger le participant à répondre à cette question avant de pouvoir la soumettre.
   • Dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de copie pour dupliquer la question.
   • Dans le coin inférieur droit de la question, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer la question.
4. (Facultatif) Cliquez de façon prolongée sur les 6 points en haut de la question, faites-la glisser jusqu'à son nouvel emplacement, et déposez-la. Cette option est visible uniquement lorsque plusieurs questions sont présentes. 
5. (Facultatif) Cliquez sur + Ajouter une question pour ajouter une question.

Comment gérer l’endroit où les participants reçoivent l’enquête

Pour contrôler la façon dont les participants reçoivent l’enquête à la fin du webinaire :

1. Connectez-vous à Zoom web portal.
2. Cliquez sur l’onglet Webinaires.
3. Cliquez sur le nom du webinaire pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres d’enquête.
4. Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur l'onglet Enquête.
5. À côté de Options de l'enquête, cliquez sur Modifier, puis cochez l'une des cases suivantes :
   • Afficher dans le navigateur à la fin du webinaire : affiche l’enquête dans un navigateur à la fin du webinaire.
     Remarque : Seuls les participants qui participent au webinaire via Zoom desktop client verront l’enquête. Les personnes qui participent au webinaire via Web Client ne la verront pas.
   • Afficher le lien dans le courriel de suivi
6. Cliquez sur Enregistrer pour effectuer le changement.

Comment prévisualiser, modifier ou supprimer une enquête existante

1. Connectez-vous à Zoom web portal.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Webinaires.
3. Cliquez sur le nom du webinaire pour lequel vous souhaitez gérer les paramètres d’enquête.
4. Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur l'onglet Enquête.
5. Sur le côté droit, cliquez sur l’une des options suivantes :
   • Prévisualiser : prévisualiser l’enquête dans un nouvel onglet du navigateur.
   • Modifier : modifier les questions et les réponses de l’enquête si nécessaire.
   • Supprimer : supprimer l’enquête.

Comment générer un rapport pour votre enquête

Pour télécharger un rapport sur les résultats de l’enquête :

1. Connectez-vous à Zoom web portal.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Rapports. Si vous êtes titulaire du compte ou administrateur, ou si vous avez accès au rôle Rapport d’utilisation, vous devez cliquer sur Gestion de compte, puis sur Rapports.
3. Cliquez sur Webinaire.
4. Dans Sélectionner le type de rapport, sélectionnez Rapport d'enquête.
5. Affinez le champ de recherche de webinaire en :
   • Filtrant les dates de recherche
   • Recherchant un ID de webinaire spécifique
6. Cliquez sur le cercle affiché à gauche du webinaire que vous souhaitez sélectionner.
7. Cliquez sur Générer un rapport au format CSV.

Comment utiliser une enquête réalisée par une tierce partie

1. Connectez-vous à Zoom web portal.
2. Cliquez sur l’onglet Webinaires.
3. Cliquez sur le nom du webinaire pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres d’enquête.
4. Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur l'onglet Enquête.
5. Cliquez sur + Utiliser une enquête tierce.
6. Saisissez le lien vers l’enquête que vous souhaitez utiliser.
   Remarque : Celle-ci doit être préparée sur le service tiers avant que vous puissiez l’utiliser comme enquête post-webinaire en communiquant le lien correspondant aux participants.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez utiliser tout lien valide. Il n'est pas nécessaire que le lien redirige vers une enquête tierce. 

De même qu’avec une URL pour les participants sortant de réunion, vous pouvez utiliser le lien pour rediriger le participant vers :

• Une vidéo d'un prototype opérationnel
• Le site Web de votre entreprise
• Un formulaire de commande