L’intégration de Zoom avec Marketo vous permettra de générer des prospects Marketo à partir des participants à un webinaire Zoom. Les utilisateurs peuvent également s’inscrire à des webinaires depuis Marketo.
L’intégration doit être activée par un administrateur Zoom, mais l’accès à ce service est ouvert à tous les utilisateurs. La procédure suivante permet aux utilisateurs non-administrateurs d’utiliser le service d’intégration.
- L’administrateur Zoom crée un service LaunchPoint Zoom sur Marketo.
- L’administrateur Zoom autorise les utilisateurs non-administrateurs à utiliser le service d’intégration.
Cet article traite des sujets suivants :
Configuration requise
- Compte Marketo avec intégration Zoom (voir Appli Zoom sur Marketo LaunchPoint)
- Utilisateur Marketo avec autorisations d’administration
- Compte Zoom Pro ou édition supérieure avec add-on Zoom Webinars
- Utilisateur Zoom disposant des autorisations d’administration ou des privilèges liés à un rôle suivants :
- Modifier des « Utilisateurs »
- Afficher des « Rapports d’utilisation »
- Modifier l’« Intégration »
- Approbation préalable de l’appli Shared Backgrounds dans Zoom Marketplace
Remarque : Si l’appli n’a pas été préalablement approuvée, veuillez contacter votre administrateur Zoom.
Remarque : Pour utiliser le service d’intégration Zoom pour Marketo, vous devez commencer par programmer un webinaire ponctuel dans Zoom (les webinaires périodiques ne sont actuellement pas pris en charge). Pour plus d’informations sur la programmation d’un webinaire, veuillez consulter cet article. Dans Marketo, vous devez également créer un programme de type Événement et définir les actions appropriées de flux pour suivre l’engagement.
Limites
- Évitez de cloner un événement Marketo existant utilisé pour un autre fournisseur ou pour l’« ancienne » intégration Zoom-Marketo. Veuillez créer un événement Marketo de toutes pièces ou cloner un événement d’intégration existant.
- L’administrateur ayant créé le service de point de lancement Zoom dans Marketo ne doit pas être remplacé par un utilisateur Zoom non-administrateur. Sinon, l’intégration risque de ne plus fonctionner.
- Assurez-vous de ne pas modifier la date ni l’heure de début du webinaire une fois que les utilisateurs se sont inscrits. Sinon, les données de présence risquent d’être inexactes.
- Des erreurs d’API apparaîtront sur le service de point de lancement Zoom dans Marketo pour les événements/webinaires créés, mais qui n’ont jamais démarré.
Comment créer un service LaunchPoint Zoom
Remarque : Aucune installation ni connexion n’est requise pour utiliser ce service d’intégration. Votre administrateur Marketo devra activer cette fonctionnalité à partir du gestionnaire des fonctionnalités.
- Connectez-vous à votre compte Marketo en tant qu’administrateur.
- Cliquez sur l’onglet Admin dans le panneau de navigation supérieur.
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez LaunchPoint.
- Cliquez sur New Service (Nouveau service) pour créer un service.
- Saisissez le nom du service.
- Sélectionnez Zoom dans la liste des fournisseurs de services.
- Cliquez sur Log into Zoom (Connexion à Zoom).
- Saisissez vos données d’identification Zoom (pour le compte Zoom qui hébergera les webinaires Zoom Webinars).
- Cliquez sur Autoriser pour autoriser Marketo à accéder aux informations spécifiées.
- Cliquez sur Enregistrer.
Important : un seul point de lancement Zoom doit être créé et utilisé pour chaque compte Zoom. La création de services Launchpoint Zoom supplémentaires invalide les services précédents et entraîne des dysfonctionnements entre les programmes associés et le service d’intégration.
Comment autoriser les utilisateurs Zoom à utiliser l’appli Marketo
Par défaut, seuls les webinaires créés par l’administrateur Zoom qui a créé le service LaunchPoint Zoom pourront être vus et utilisés avec le service d’intégration. Pour que les webinaires créés par d’autres utilisateurs soient visibles, ces utilisateurs doivent être spécifiés dans la configuration de l’intégration.
Les webinaires appartenant à d’autres utilisateurs ne seront pas visibles via l’intégration. Les réunions appartenant à d’autres utilisateurs ne seront pas visibles via l’intégration.
Remarque : Les étapes suivantes doivent être réalisées par un administrateur Zoom après la création du service LaunchPoint Zoom sur Marketo.
- Accédez à la page Marketplace Marketo.
- Dans la section Manage (Gérer), cliquez sur Configure (Configurer).
- Saisissez les adresses e-mail de tous les utilisateurs Zoom (jusqu’à 20 noms) qui vont utiliser le service d’intégration.
Paramètres de webinaire utilisés par Marketo
Les paramètres suivants sont utilisés et visibles dans Marketo :
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Titre et description
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Sujet : saisissez le nom du webinaire. Ce nom sera visible dans Marketo.
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Description (facultatif) : saisissez la description du webinaire. Elle sera visible dans Marketo.
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Date et heure
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Date de début : saisissez une date de début. Elle sera visible dans Marketo.
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Heure de début : saisissez une heure de début. Elle sera visible dans Marketo.
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Durée : saisissez une durée. L’heure de début et de fin seront visibles dans Marketo.
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Fuseau horaire : sélectionnez le fuseau horaire applicable. Il sera visible dans Marketo.
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Webinaire périodique : ne pas cocher.
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Inscription
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Inscription : cochez la case « obligatoire » si vous souhaitez rendre l’inscription obligatoire. Vous utiliserez un formulaire/une page de destination pour consigner les informations d’inscription qui seront transmises à Zoom.
Remarque : Vous devez cocher cette case pour autoriser les inscriptions à partir de Marketo. -
Pas d’inscription : si vous n’exigez pas des participants qu’ils s’inscrivent, ils cliqueront simplement sur le lien de participation au webinaire depuis la page des paramètres du webinaire. Vous pouvez envoyer le même lien à tous les participants.
Remarque : Pour que vous puissiez suivre et effectuer des actions de campagne sur les utilisateurs inscrits, les inscriptions doivent être effectuées à partir d’une page de destination Marketo. Les inscriptions enregistrées à partir d’une page de destination Zoom ne seront pas synchronisées avec Marketo.
Comment associer un webinaire à un événement Marketo
- Sélectionnez l’événement souhaité.
- Cliquez sur Event Actions (Actions d’événement) et choisissez Event Settings (Paramètres de l’événement).
Remarque : Le type de canal webinar (webinaire) doit être sélectionné pour l’événement. - Pour Partner Event (partenaire de l’événement), choisissez Zoom.
- Pour Login (Connexion), choisissez le compte Zoom auquel vous souhaitez associer votre événement.
- Pour Event (Événement), sélectionnez le webinaire Zoom Webinars souhaité dans la liste.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Votre événement est maintenant synchronisé avec votre webinaire Zoom Webinars.
Remarque : Marketo envoie les champs suivants : First Name (Prénom), Last Name (Nom), Email Address (Adresse e-mail).
Confirmation Email (E-mail de confirmation) :
pour insérer dans l’e-mail de confirmation le lien Zoom de participation unique de chaque participant, vous devez utiliser le jeton suivant dans vos e-mails Marketo : {{member.webinar url}}.
Définissez vos e-mails de confirmation sur Operational (Opérationnels) pour vous assurer que les utilisateurs qui s’inscrivent et qui seront peut-être désinscrits recevront bien les informations de confirmation.
Remarque : Une fois le jeton de l’URL d’inscription ajouté, vous avez fourni toutes les informations nécessaires. La configuration est terminée.
Formulaire d’inscription :
les champs suivants, au moins, doivent être inclus dans le formulaire d’inscription :
- Prénom
- Nom de famille
- E-mail
Flux :
les personnes qui s’inscrivent à votre webinaire seront redirigées vers Zoom via l’étape Change Program Status (Modifier le statut du programme) du flux lorsque le nouveau statut sera défini sur Registered (Inscrit). Aucun autre statut ne permet d’effectuer la même opération. Vous devrez également vous assurer de définir Change Program Status (Modifier le statut du programme) en tant qu’étape 1 du flux et Send Email (Envoyer un e-mail) en tant qu’étape 2 du flux.
Sécurité des données
Cette appli accède aux informations suivantes, issues de votre compte Zoom, et les utilise :
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Webinaires à venir : s’affiche sur l’écran de configuration des événements Marketo et présente les webinaires pouvant être associés à un événement.
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Détails du webinaire (ID, nom, description, heure de début, fuseau horaire, heure de fin) : informations utilisées lors de la configuration et du fonctionnement de l’événement Marketo associé.
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Détails sur les participants présents ou absents au webinaire (prénom, nom, adresse e-mail, entreprise, numéro de téléphone) : informations associées à un événement Marketo lorsque le webinaire est terminé pour chaque participant présent ou absent.
Cette appli reçoit et utilise les informations suivantes, issues de votre compte Marketo :
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Détails sur les utilisateurs inscrits au webinaire (adresse e-mail, prénom, nom, organisation, numéro de téléphone) : informations utilisées pour inscrire les utilisateurs à un webinaire Zoom.