Utilisation de Zoom Webinars avec Pardot

Vous pouvez utiliser cette intégration pour remplir automatiquement les listes de prospects dans Pardot à partir des informations d’inscription à Zoom Webinars. L’intégration permet aux utilisateurs ayant accès au compte Pardot d’afficher les informations des webinaires. Une fois les prospects enregistrés dans Pardot, vous pouvez utiliser des processus d’automatisation de marketing standard pour le suivi. L’intégration dans Pardot vous permet d'effectuer les actions suivantes :

• Ajouter automatiquement à une liste Pardot des participants qui s’inscrivent à des webinaires Zoom Webinars
• Ajouter automatiquement à une liste Pardot des participants qui assistent à des webinaires Zoom Webinars
• Ajouter automatiquement à une liste Pardot des participants inscrits qui ne participent pas à des webinaires Zoom Webinars
• Spécifier des domaines à exclure des listes Pardot
• Envoyer vers Pardot les informations d’inscription aux webinaires

Cet article traite des sujets suivants :

• Comment ajouter l'application à partir de Zoom App Marketplace
• Comment autoriser le compte Pardot à accéder à l’intégration
  
  • Utiliser Salesforce OAuth
  • Configurer des domaines d’exclusion
• Comment configurer des listes Pardot à synchroniser avec Zoom Webinars
• Comment synchroniser les questions d’inscription avec Pardot
  • Synchroniser des questions personnalisées avec Pardot
    • Activer la synchronisation des questions personnalisées avec Pardot
    • Ajouter des questions personnalisées à l’inscription aux webinaires Zoom Webinars
• Comment activer les inscriptions aux webinaires à partir de Pardot
  • (Facultatif) Configurer Zoom pour envoyer le lien des webinaires dans Pardot
  • Ajouter un modèle de présentation Zoom Webinars
  • Créer des formulaires d’inscription
• Comment configurer des listes Pardot à synchroniser avec Zoom Webinars
  • Créer et configurer les listes Pardot
  • Attribuer des listes Pardot à un webinaire Zoom Webinars
• Comment supprimer l’application Pardot
• Comment vos données sont utilisées

Conditions préalables pour utiliser l’application Pardot

• Compte Pro avec licence webinaire
• Compte Salesforce Pardot Plus ou édition supérieure
• Privilèges de titulaire du compte ou d’administrateur :
  • Voir les utilisateurs
  • Modifier l’intégration
• Approbation préalable de l’application Pardot à partir de Zoom App Marketplace

Comment ajouter l'application à partir de Zoom App Marketplace

1. Connectez-vous à Zoom App Marketplace avec votre compte Zoom.
2. En haut à droite de votre écran, saisissez Pardot dans la zone de recherche pour trouver l’application.
3. Dans les résultats de recherche, recherchez l’application Pardot et cliquez dessus.
   Remarque : Si l’application n’est pas pré-approuvée, contactez votre administrateur Zoom pour qu'il approuve cette application pour votre compte.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Vérifiez les autorisations requises par l’application et cliquez sur Autoriser.

Comment autoriser le compte Pardot à accéder à l’intégration

Vous devez autoriser votre compte Pardot à accéder à l’intégration Zoom pour pouvoir synchroniser les données des webinaires avec les listes Pardot. 

Utiliser Salesforce OAuth

Sur la page de configuration de l’authentification unique Salesforce, installez le package et autorisez la SSO :

1. Connectez-vous à votre environnement Salesforce en tant qu’administrateur.
2. Accédez à la page de configuration de l’authentification unique Salesforce.
3. Cliquez sur Installer le package.
4. Sur Salesforce, vérifiez que l’Utilisation d'applications connectées OAuth sur Salesforce est débloquée.
5. Vérifiez que les Stratégies OAuth sur Salesforce incluent les Utilisateurs autorisés.
6. Sur la page de configuration de l’authentification unique Salesforce, cliquez sur Autoriser.
7. Saisissez votre ID d’unité commerciale Pardot.
8. (Facultatif) Saisissez les domaines d’exclusion.
9. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer des domaines d’exclusion

Vous pouvez spécifier des domaines de messagerie à exclure de la synchronisation des données.

1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Avancé, puis sur App Marketplace.
3. Ouvrez la page de l’application Pardot.
4. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Gérer, puis sur Configurer.
5. Dans le champ Domaines d’exclusion, entrez les domaines de messagerie qui ne doivent pas être ajoutés aux listes Pardot.

Comment configurer des listes Pardot à synchroniser avec Zoom Webinars

1. Créez vos listes Pardot.
2. Connectez-vous à votre compte Pardot.
3. Configurez les listes suivantes pour recevoir des informations sur les personnes inscrites à partir de Zoom Webinars :
   • Inscrits : L’intégration synchronise les informations des participants qui se sont inscrits au webinaire avec cette liste.
   • Participants : L’intégration synchronise les informations des participants qui se sont inscrits et ont participé au webinaire avec cette liste.
   • Absent : L’intégration synchronise les informations des personnes qui se sont inscrites au webinaire, mais qui n’y ont pas participé, avec cette liste.
4. Attribuez les listes Pardot à vos webinaires Zoom Webinars :
   1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
   2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Webinaires.
   3. Créez un webinaire ou ouvrez un webinaire existant.
   4. Configurez votre webinaire et activez l’option Inscription nécessaire.
   5. Dans l’onglet Intégration, cliquez sur Configurer.
   6. Sélectionnez les listes Pardot que vous avez créées et cliquez sur Enregistrer.

Comment synchroniser les questions d’inscription avec Pardot

Les informations issues des questions d’inscription Zoom suivantes sont automatiquement collectées dans les champs Pardot respectifs :
Nom du champ Zoom -> Champ externe Pardot

• E-mail -> email
• Prénom -> first_name
• Nom -> last_name
• Ville -> city
• État/Province -> state
• Code postal -> zip
• Pays -> country
• Téléphone -> phone
• Fonction -> job_title 
• Organisation -> org 
• Secteur -> industry 
• Période d’achat -> purchasing_time_frame 
• Rôle dans le processus d'achat -> role_in_purchase_process
• Nombre d'employés -> no_of_employees
• Questions et commentaires -> comments

Pour spécifier différents champs Pardot de destination, utilisez l’outil de mappage de champs personnalisés :

1. Accédez à la page de configuration Pardot.
2. Cliquez sur l’onglet Mappages de champs personnalisés.
3. Pour chaque champ, choisissez la question d’inscription Zoom et le champ Pardot de destination personnalisé correspondant.
4. Cliquez sur l’onglet Administration, sur Configurer les champs, puis sur Champs des prospects.
5. Pour chaque champ, cliquez sur Ajouter un champ personnalisé.
6. Saisissez le nom et le nom du champ de l'ID de champ personnalisé.

Synchroniser des questions personnalisées avec Pardot

Vous pouvez ajouter des questions personnalisées pour recueillir des informations supplémentaires auprès des participants aux webinaires Zoom Webinars et les synchroniser avec Pardot. Chaque question personnalisée est mappée à un champ personnalisé Pardot.
L’intégration effectue automatiquement les actions suivantes :

• Création des champs sur Pardot
• Création de noms de champs similaires aux questions personnalisées
• Remplacement des espaces par des traits de soulignement

Par exemple :
Question : Qu’espérez-vous apprendre de ce webinaire ?
Champ personnalisé Pardot : Qu'espérez-vous_apprendre_de_ce_webinaire_?

Remarque : Les questions sont sensibles à la casse. Ne remplacez pas les majuscules par des minuscules ou inversement.

Activer la synchronisation des questions personnalisées avec Pardot

1. Connectez-vous à votre compte Pardot.
2. Créez un champ personnalisé appelé « custom_question » (utilisez ce nom à l’identique).
3. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
4. Accédez à la page de configuration Pardot.
5. Cliquez sur Mappages de champs personnalisés.
6. Créez un mappage de champ et sélectionnez custom_questions comme champ d’inscription Zoom.
7. Pour le champ personnalisé Pardot, sélectionnez custom_question.

Remarque : Le mappage du champ « custom_questions » permet de synchroniser toutes les questions personnalisées avec Pardot. Ne créez pas de mappages de champs supplémentaires pour chaque question personnalisée.

Ajouter des questions personnalisées à l’inscription aux webinaires Zoom Webinars

1. Connectez-vous à Zoom Web Portal. 
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Webinaires.
3. Recherchez votre webinaire et cliquez dessus.
4. À côté de Options d’approbation, cliquez sur Modifier.
5. Cliquez sur l’onglet Questions personnalisées, puis sur Nouvelle question.
6. Ajoutez vos questions personnalisées.

Comment activer les inscriptions aux webinaires à partir de Pardot

Vous pouvez inscrire les participants à Zoom Webinars à l'aide des formulaires Pardot.

Remarque : Si vous avez ajouté l’application d’intégration Pardot avant le 28 février 2021, pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez de nouveau ajouter l’application Pardot sur Zoom App Marketplace. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Zoom, puis cliquez sur le bouton Réinstaller.

(Facultatif) Configurer Zoom pour envoyer le lien des webinaires dans Pardot

Configurez Zoom pour envoyer automatiquement le lien des webinaires dans Pardot.

1. Connectez-vous au Zoom web portal en tant qu’administrateur.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Avancé, puis sur App Marketplace.
3. Ouvrez la page de l’application Pardot.
4. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Gérer, puis sur Configurer.
5. Sous l’onglet Mappages de champs personnalisés, configurez un mappage de champ d’inscription Zoom pour webinar_join_link.
6. Mappez-le à votre champ personnalisé Pardot.

Ajouter un modèle de présentation Zoom Webinars

Dans Pardot, créez un modèle pour définir le format du formulaire d’inscription Pardot à Zoom Webinars. Une fois créé, vous pouvez réutiliser le modèle pour plusieurs formulaires.

1. Connectez-vous à Pardot.
2. Accédez à Pardot Marketing, puis cliquez sur l’onglet Formulaires.
3. Accédez à Modèles de présentation, puis cliquez sur Ajouter un modèle de présentation.
4. Entrez un nom et un dossier pour le modèle.
   Remarque : Pardot inclut automatiquement des lignes de code qui peuvent entraîner des erreurs lorsque les participants envoient le formulaire.
5. Dans l’onglet Formulaire, déplacez les lignes de code 4 à 8 vers le haut.
6. Cliquez sur Enregistrer.
   Remarque : Si vous utilisez une page de destination Pardot, déplacez également les lignes de code dans la page de destination Pardot comme indiqué ci-dessus.

Créer des formulaires d’inscription

1. Dans Pardot, accédez à Pardot Marketing‏‏‎, puis cliquez sur l’onglet Formulaires.
2. Accédez aux formulaires, puis ajoutez un formulaire.
3. Saisissez le nom du formulaire.
4. Sélectionnez un dossier et une campagne.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Ajoutez les informations des champs que vous souhaitez récupérer à partir du webinaire. Seuls les champs suivants sont pris en charge :
   • Prénom
   • Nom
   • E-mail
   • Adresse
   • Ville
   • État/province
   • Code postal
   • Phone
   • Secteur
   • Organisation
   • Fonction
7. Configurez la présentation et le format du formulaire d’inscription. Accédez aux paramètres de présentation et sélectionnez le modèle Zoom que vous avez créé.
8. Saisissez le texte à afficher pour le bouton Envoyer.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Configurez le texte de remerciement et la page de destination de la redirection :
    1. Accédez à Actions d’achèvement, puis à Contenu de remerciement.
    2. Dans l’éditeur, cliquez sur le code HTML. 
    3. Pour rediriger les participants vers une page de réussite Zoom, ajoutez le bloc de code HTML.

    <blockquote> 
    <form action="URL de publication" method="POST" name="hidden_form"> 
    <input name="webinarId" type="hidden" value="ID du webinaire" /> 
    <input name="email" type="hidden" value="%%email{html}%%" /> 
    <input name="first_name" type="hidden" value="%%first_name{html}%%" /> 
    <input name="last_name" type="hidden" value="%%last_name{html}%%" /> 
    <input name="address" type="hidden" value="%%address_one{html}%%" /> 
    <input name="city" type="hidden" value="%%city{html}%%" /> 
    <input name="province" type="hidden" value="%%state{html}%%" /> 
    <input name="zip" type="hidden" value="%%zip{html}%%" /> 
    <input name="phone" type="hidden" value="%%phone{html}%%" /> 
    <input name="industry" type="hidden" value="%%industry{html}%%" /> 
    <input name="org" type="hidden" value="%%company{html}%%" />
    <input name="job_title" type="hidden" value="%%job_title{html}%%" /> </form> 
    </blockquote>

Si vous utilisez le formulaire dans une iFrame ou une page de destination Pardot, ajoutez ***target="_parent"*** :

<form action="URL de publication" method="POST" name="hidden_form" target="_parent">

Remplacez les valeurs de l’ID Zoom Webinars et de l’URL de publication par vos valeurs respectives :

• Votre ID Zoom Webinars : ID de webinaire unique de votre page Zoom Webinars.
• URL de publication : Pour obtenir votre URL de publication :
  1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Avancé, puis sur App Marketplace.
  3. Ouvrez la page de l'application Pardot. 
  4. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Gérer, puis sur Configurer.
  5.  Cliquez sur Mappages de champs personnalisés.

(Facultatif) Pour une redirection vers une page autre que Zoom, ajoutez la valeur d’entrée HTML suivante au bloc HTML.

<input name="redirect" type="hidden" value="URL de redirection" />

Remplacez l’URL de redirection par votre propre URL.

11. Ajoutez le code javascript pour lancer l’action d’inscription au webinaire lorsque les utilisateurs cliquent sur Envoyer. Accédez à l’onglet Code de remerciement et ajoutez :

<script type="text/javascript">
document.forms[0].submit();
</script>

12. Enregistrez votre formulaire et cliquez sur le lien Formulaire pour le vérifier.

Comment configurer des listes Pardot à synchroniser avec Zoom Webinars

Créer et configurer les listes Pardot

1. Connectez-vous et créez une liste dans Pardot.
2. Configurez les listes pour recevoir les informations suivantes de Zoom Webinars :
   • Inscrits : L’intégration synchronise les informations des participants qui se sont inscrits au webinaire avec cette liste.
   • Participants : L’intégration synchronise les informations des participants qui se sont inscrits et ont participé au webinaire avec cette liste.
   • Absent : L’intégration synchronise les informations des personnes qui se sont inscrites au webinaire, mais qui n’y ont pas participé, avec cette liste.
   • (Facultatif) Inscrits pour l'enregistrement du webinaire : L’intégration synchronise les informations des participants qui se sont inscrits aux enregistrements du webinaire à la demande avec cette liste.

Attribuer des listes Pardot à un webinaire Zoom Webinars

1. Connectez-vous à Zoom Web Portal.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Webinaires.
3. Créez un webinaire ou ouvrez un webinaire existant.
4. Activez l’option Inscription nécessaire. 
5. Une fois l’inscription activée, cliquez sur Enregistrer. 
6. Sur la page des détails du webinaire, cliquez sur Plus. 
7. À côté de Générer des prospects dans Pardot via des listes, cliquez sur Configurer.
8. Sélectionnez les listes à utiliser pour la Liste d’inscription Pardot, la Liste des participants Pardot et la Liste des absents Pardot.
9. Cliquez sur Enregistrer.

Comment supprimer l’application Pardot

1. Connectez-vous à Zoom App Marketplace avec votre compte Zoom.
2. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Gérer.
3. Dans le menu de navigation, cliquez sur Applications ajoutées.
4. À côté de l’application Pardot, cliquez sur Supprimer.

Comment vos données sont utilisées

Cette application d’intégration accède aux informations suivantes, issues de votre compte Zoom :

• Détails de l’inscription au webinaire : e-mail, prénom, nom, adresse, ville, pays, code postal, état/province, téléphone, secteur, organisation, fonction, période d’achat, rôle dans le processus d’achat, nombre d’employés, commentaires, questions, informations sur les participants, questions personnalisées
• Données d’inscription des participants au webinaire qui sont synchronisées avec votre compte Zoom lorsque les participants s’inscrivent aux webinaires à partir de Pardot.

Cette application d’intégration accède aux informations suivantes, issues de votre compte Pardot : 

• Listes Pardot : Vous pouvez sélectionner des listes Pardot distinctes qui sont renseignées automatiquement avec les informations sur les inscrits, les participants et les absents.
• Détails de l’inscription au webinaire : e-mail, prénom, nom, adresse, ville, pays, code postal, état/province, téléphone, secteur, organisation, fonction, période d’achat, rôle dans le processus d’achat, nombre d’employés
• Données d’inscription des participants au webinaire qui sont synchronisées avec votre compte Zoom lorsque les participants s’inscrivent aux webinaires à partir de Pardot.

Pour obtenir de l’aide ou une assistance technique supplémentaire, veuillez envoyer une demande d’assistance.