Importer et mettre à jour des utilisateurs en masse

Présentation

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour des utilisateurs Zoom en téléchargeant un fichier CSV. Vous pouvez également ajouter des utilisateurs un par un avec la gestion des utilisateurs.

Cet article traite des sujets suivants :

• Importer de nouveaux utilisateurs
  
  • Créer un fichier CSV
  • Transférer le fichier CSV sur Zoom
• Mettre à jour des utilisateurs existants

Configuration requise

• Compte gratuit avec une carte de crédit, compte Pro, Affaires, Éducation ou Entreprise
• Privilèges de titulaire du compte ou administrateur

Importer de nouveaux utilisateurs

Suivez les instructions de ces deux rubriques pour importer de nouveaux utilisateurs Zoom en masse.

Créer un fichier CSV

Remarques :

• Vous devrez créer des fichiers CSV distincts pour chaque groupe de types d'utilisateurs et de fonctionnalités que vous aimeriez appliquer. Par exemple, il vous faudra créer deux fichiers CSV si vous souhaitez procéder à l'ajout des deux groupes d'utilisateurs suivants : les utilisateurs détenteurs d'une licence et d'un module complémentaire Webinaire, et les utilisateurs titulaires d'un compte Basique ne disposant d'aucune extension.
• L'importation en masse ne fonctionnera pas pour les utilisateurs dotés de comptes payants ou de comptes en cours d'essai gratuit. Vous devez inviter individuellement ces utilisateurs sur le compte.
• Un fichier CSV peut compter au maximum 9999 utilisateurs.

1. Téléchargez l'exemple de CSV à remplir.
2. Ouvrez le fichier à l'aide d'un logiciel de tableur, par exemple Microsoft Excel.
3. Saisissez les informations concernant les utilisateurs conformément au format CSV. Chaque information est représentée par une colonne différente. 
   Remarque : les trois premières colonnes sont obligatoires. Les informations des autres colonnes peuvent être modifiées après importation des utilisateurs.
   
   • E-mail (obligatoire)
   • Prénom (obligatoire)
   • Nom (obligatoire)
   • Service
   • Groupe d’utilisateurs
   • Groupe de discussion
   • Intitulé du poste
   • Emplacement
4. Enregistrez la feuille de calcul sous la forme d'un fichier CSV (séparé par des virgules).

Transférer le fichier CSV sur Zoom

1. Connectez-vous au portail web de Zoom.
2. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Utilisateurs.
3. Cliquez sur Importer.
   Remarque : selon les fonctionnalités disponibles sur votre compte, le nombre de colonnes définissables pourra être supérieur à celui de l'exemple fourni. En cliquant sur Importer, vous afficherez la liste des colonnes définissables disponibles pour votre compte.
4. Sélectionnez le type d'utilisateur et les fonctionnalités à appliquer à tous les utilisateurs contenus dans le fichier CSV.
5. Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.
6. Cliquez sur le fichier que vous avez créé, puis sur Ouvrir.
   Les utilisateurs apparaissent alors dans l'onglet En attente de la rubrique Gestion des utilisateurs. Ils recevront un e-mail d'activation de compte et apparaitront dans la liste des utilisateurs une fois l'invitation acceptée.

Mettre à jour des utilisateurs existants

Remarques :

• Vous ne pouvez pas mettre à jour le champ du numéro de téléphone depuis un fichier CSV. Vous devez réaliser cette mise à jour pour chaque profil utilisateur ou demander aux personnes concernées de mettre à jour leur propre profil.
• Pour les numéros directs et les numéros de poste Zoom Phone, vous pouvez attribuer des numéros de téléphone en masse depuis la section Gestion du système téléphonique du portail web.
• Les utilisateurs Zoom Room doivent également être retirés du CSV avant importation.
• Le CSV devrait uniquement contenir les colonnes suivantes : E-mail, Prénom, Nom, Numéro de téléphone, Service, Type d'utilisateur, Large Meeting, Webinar, Intitulé de poste, Localisation. Supprimez toutes les colonnes qui ne figurent pas sur la liste.
• Exemples de valeurs valides :
  
  • Le format du numéro de téléphone devrait ressembler à ceci : +[Indicatif pays] [Numéro de téléphone]. Par exemple : +1 8887999666
  • Type d'utilisateur : Basique, Détenteur de licence, Sur site
  • Large Meeting : Large 100, Large 500, etc.
  • Webinar: Webinar 100, Webinar 500, etc.
• Si vous laissez une entrée vide, les valeurs ne seront ni mises à jour ni effacées sur Zoom. Par exemple, si vous ne remplissez pas le champ « Service » et qu'un service est déjà enregistré pour cet utilisateur, cette valeur ne sera pas effacée.

1. Connectez-vous au portail web de Zoom.
2. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Utilisateurs.
3. Cliquez sur Exporter pour exporter un fichier CSV d'utilisateurs existants.
   Remarque : cette action exportera les utilisateurs affichés actuellement. Si vous ne souhaitez pas exporter tous les utilisateurs, utilisez le champ de recherche et les filtres pour afficher certains utilisateurs uniquement avant de cliquer sur Exporter.
4. Modifiez le fichier CSV à l'aide d'un logiciel de tableur, par exemple Microsoft Excel.
5. Retournez sur le portail web de Zoom.
6. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Utilisateurs.
7. Cliquez sur Importer.
8. Cliquez sur l'onglet Mettre à jour les utilisateurs.
9. Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.
10. Cliquez sur le fichier que vous avez créé, puis sur Ouvrir.
    Remarque : si vous rencontrez des difficultés à mettre à jour le numéro de téléphone d'un utilisateur, réalisez la mise à jour vous-même depuis son profil.