Si vous n’avez pas d’image pendant une réunion, cela peut être dû à un problème avec la caméra de votre appareil. Les étapes suivantes peuvent vous aider à le régler.
Si la vidéo plante, essayez ces procédures de résolution de plantage des vidéos. Vous pouvez également tester votre vidéo afin de vous assurer que tout fonctionne avant de rejoindre une réunion.
Il est possible que votre appareil dispose de plusieurs caméras. Si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra en pleine réunion, essayez d’en utiliser une autre.
Remarque : vous pouvez également sélectionner une caméra en cliquant sur la flèche à côté de l’option Démarrer la vidéo/Arrêter la vidéo et en choisissant une caméra sous Sélectionner une caméra (Alt+N pour changer).
Votre appareil ou votre logiciel de sécurité empêche peut-être Zoom d’accéder à votre caméra. Vous devriez pouvoir résoudre votre problème de caméra en accordant à Zoom les droits d’accès correspondants. Consultez les pages d’assistance des principaux logiciels de sécurité suivantes pour savoir comment autoriser des applications telles que Zoom à accéder à la caméra.
Si les problèmes persistent, contactez l’assistance de Zoom.