Utiliser la bibliothèque audio pour personnaliser les messages d’accueil audio

Les utilisateur·rices de Zoom Phone peuvent utiliser la bibliothèque des ressources audio pour sélectionner, enregistrer ou importer des fichiers audio personnalisés. Vous pouvez également convertir du texte en parole si vous souhaitez utiliser une méthode rapide et facile pour générer de l’audio.

Découvrez comment gérer la bibliothèque des ressources Zoom Phone pour votre compte en tant qu’admin.

Conditions requises pour utiliser la bibliothèque des ressources audio afin de personnaliser les messages d’accueil (messagerie vocale, musique d’attente)

• Compte Pro, Affaires, Entreprise ou Éducation
• Soit une licence Zoom Workplace avec Phone inclus, soit un forfait appels Zoom Phone autonome
• Zoom Phone est configuré
• L’admin vous a accordé le privilège de gérer votre bibliothèque audio personnelle

Limites de la bibliothèque audio

L’utilisation de la bibliothèque audio présente les limites suivantes :

• Vous pouvez avoir jusqu’à 100 enregistrements ou fichiers dans votre bibliothèque audio personnelle.
• Vous ne pouvez voir que votre propre bibliothèque audio et ne pourrez pas afficher ou sélectionner parmi les bibliothèques audio des autres utilisateur·rices.
• Les ressources audio importées manuellement doivent être des fichiers MP3 ou WAV de moins de 10 Mo.

Comment ajouter un fichier audio depuis la bibliothèque des ressources audio

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Profil.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Zoom Phone.
4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
5. Dans la section Heures d’ouverture ou Heures de fermeture, sous Message d’accueil et instruction pour laisser un message vocal, cliquez sur Modifier.
6. Cliquez sur Choisir dans la bibliothèque des ressources. 
   Une fenêtre contextuelle s’affiche.
7. Sélectionnez le fichier audio souhaité, puis cliquez sur Enregistrer.

Comment ajouter manuellement votre ressource audio

Vous pouvez ajouter ou générer un fichier audio en saisissant le texte à convertir en audio.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Profil.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Zoom Phone.
4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
5. Dans la section Heures d’ouverture ou Heures de fermeture, sous Message d’accueil et instruction pour laisser un message vocal, cliquez sur Modifier. 
6. Cliquez sur Ajouter de l’audio, puis suivez les instructions ci-dessous pour ajouter de l’audio par synthèse vocale, par importation ou par enregistrement depuis l’ordinateur.

Ajouter une ressource audio de synthèse vocale

1. Accédez aux paramètres de vos ressources audio.
2. Cliquez sur l’onglet Synthèse vocale.
3. Précisez les éléments suivants :
   • Nom de la ressource : saisissez un nom d’affichage interne pour la ressource audio.
   • Catégorie : cliquez sur la flèche du menu déroulant pour sélectionner la ou les catégories souhaitées.
   • Langue : cliquez sur la flèche du menu déroulant pour sélectionner la langue de votre choix.
   • Voix : sélectionnez une voix pour le moteur de synthèse vocale.
   • Message à lire : saisissez le texte à convertir en parole.
     • Cliquez sur Lire pour écouter l’audio.
4. Cliquez sur Ajouter.
   Si vous mettez à jour une ressource déjà utilisée, une notification dans une fenêtre contextuelle vous indiquera que la ressource est utilisée. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer la mise à jour.

Importer un fichier audio

Vous pouvez importer un fichier audio existant depuis votre ordinateur. Le fichier audio doit être au format MP3 ou WAV et faire moins de 10 Mo.

1. Accédez aux paramètres de vos ressources audio.
2. Cliquez sur l’onglet Importer.
3. Précisez les éléments suivants :
   • Nom de la ressource : saisissez un nom d’affichage interne pour la ressource audio.
   • Catégorie : cliquez sur la flèche du menu déroulant pour sélectionner la ou les catégories souhaitées.
   • Langue : cliquez sur la flèche du menu déroulant pour sélectionner la langue de votre choix.
4. Sous Chargement de l’audio, cliquez sur Importer.
5. Cliquez sur Ajouter.

Ajouter un fichier audio enregistré sur votre ordinateur

Vous pouvez utiliser le micro de votre ordinateur pour enregistrer de l’audio, puis l’ajouter à la bibliothèque des ressources.

1. Accédez aux paramètres de vos ressources audio.
2. Cliquez sur l’onglet Enregistrer par ordinateur.
   Remarque : votre navigateur vous invitera à autoriser Zoom à utiliser votre micro. Cliquez sur Accepter/Autoriser pour continuer.
3. Précisez les éléments suivants :
   • Nom de la ressource : saisissez un nom d’affichage interne pour la ressource audio.
   • Catégorie : cliquez sur la flèche du menu déroulant pour sélectionner la ou les catégories souhaitées.
   • Langue : cliquez sur la flèche du menu déroulant pour sélectionner la langue de votre choix.
4. Sous Enregistrer l’audio, utilisez ces options pour contrôler l’enregistrement :
   • Cliquez sur l’icône rouge d’enregistrement  pour démarrer l’enregistrement.
   • Cliquez sur l’icône de pause  pour mettre l’enregistrement en pause.
   • Cliquez sur l’icône d’arrêt pour arrêter et sauvegarder l’enregistrement.
5. (Optionnel) Après l’enregistrement, cliquez sur l’une des options suivantes :
   • Icône de lecture  pour écouter l’audio que vous avez enregistré.
   • Enregistrer à nouveau pour réenregistrer si le résultat ne vous convient pas.
6. Cliquez sur Ajouter.
   Si vous mettez à jour une ressource déjà utilisée, une notification contextuelle s’affichera et indiquera où la ressource est utilisée. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer la mise à jour.

Comment ajouter un fichier audio à votre musique d’attente

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Profil.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Zoom Phone.
4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
5. Dans la section Autres, à droite de Musique d’attente, cliquez sur Modifier.
6. Sélectionnez l’un des éléments suivants :
   • Choisir dans la bibliothèque des ressources : sélectionnez le fichier audio souhaité, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Ajouter de l’audio : ajoutez manuellement votre fichier audio pour le traitement des appels.
   • Désactiver : désactivez cette fonctionnalité.

Comment modifier un fichier de ressource audio

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Profil.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Zoom Phone.
4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
5. Dans la section Traitement des appels ou Autres, sous Message d’accueil et instruction pour laisser un message vocal ou Musique d’attente, cliquez sur Modifier.
6. Sélectionnez Choisir dans la bibliothèque des ressources.
7. À droite du nom de la ressource, cliquez sur les points de suspension , puis cliquez sur Modifier.
8. Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.
   Si vous mettez à jour une ressource déjà utilisée, une notification s’affiche dans une fenêtre contextuelle et indique où la ressource est utilisée. Cliquez sur Continuer pour confirmer la mise à jour.
9. (Optionnel) Après avoir cliqué sur l’icône des points de suspension , vous pouvez télécharger ou supprimer le fichier si nécessaire.