Modification des paramètres du compte de la société Zoom Phone

Les administrateurs peuvent modifier les paramètres du compte qui s’appliquent à toutes les extensions Zoom Phone (utilisateurs de téléphone, files d’attente, réceptionnistes automatiques et téléphones de la zone commune) dans le compte.

Remarque: si plusieurs sites sont activés, les paramètres accompagnés d’une icône de bâtiment () ne peuvent être modifiés qu’au niveau du site. Si vous avez désactivé plusieurs sites, ces paramètres restent au niveau du compte.

Conditions requises pour modifier les paramètres du compte de la société Zoom Phone

• Soit une licence Zoom Workplace (avec le téléphone inclus), soit un plan d’appel Zoom Phone autonome.
• Propriétaire du compte ou privilèges d’administrateur

Comment accéder aux paramètres des informations sur l’entreprise

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’admin bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Configuration du produit, puis sur Système de téléphonie, puis sur Informations sur l’entreprise.
4. Modifiez ces paramètres :
   Remarque: si vous avez plusieurs sites, consultez les paramètres que vous pouvez modifier pour chaque site.
   • Pays/région : affiche le pays de l’adresse d’urgence par défaut de l’organisation. Le pays détermine les numéros de poste réservés que vous ne pouvez pas utiliser.
   • Nom de l’appelant: Cliquez sur Modifier pour personnaliser le nom de l ’identifiant de l’appelant sortant.
   • Zone SIP: Affiche l’emplacement du serveur utilisé par le téléphone Zoom. Par défaut, Zoom sélectionne le lieu le plus proche en se basant sur l’adresse d’urgence par défaut.

Comment accéder aux paramètres du compte de la société Zoom Phone

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’admin bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Configuration du produit, puis sur Système de téléphonie, puis sur Informations sur l’entreprise.
4. En haut, cliquez sur Paramètres du compte.
   Vous pouvez modifier ces paramètres dans les onglets suivants :

Onglet Paramètres

• Sites multiples: Affiche les paramètres permettant d’activer et de gérer plusieurs sites.
• Routage: Mettez en œuvre votre système BYOC (Bring Your Own Carrier) et déterminez l’itinéraire des appels.
• Nœud Zoom: Gérer la survivance locale pour avoir un service téléphonique Zoom de base dans le cas où votre compte perd la connectivité avec le centre de données de Zoom.
• Notifications: Modifiez les paramètres des notifications par courriel.
• Téléphone de bureau: Modifier les paramètres des téléphones de bureau provisionnés.
• Centre de contact partenaire: Si vous avez un centre de contact, vous pouvez intégrer votre centre de contact dans Zoom Phone.
  Note: Contactez le support Zoom pour activer cette fonctionnalité.
• Heures: Modifiez les heures d’ouverture et les paramètres de débordement par défaut, ainsi que le groupe de jours fériés et d’événements de force majeure par défaut.
• Parcage d’appels: Modifiez les paramètres du parcage d’appels.
• Sécurité: Paramètres de sécurité pour le portage de numéros et les téléphones de bureau.
  • Vérification du port-out: Utilisé lors du portage de numéros hors de Zoom Phone.
  • Exigences relatives au code PIN: Modifier les exigences relatives au code PIN de la messagerie vocale.
  • Chiffrement AES-256 pour les appareils: Mise à niveau du cryptage pour les appareils.
• Identification des appels sortants: Contrôlez les numéros d’identification des appels sortants que les utilisateurs du téléphone peuvent sélectionner.
• Invite audio: Modifiez les paramètres audio par défaut.
• Modèles: Créez des modèles pour appliquer des paramètres en bloc aux utilisateurs de téléphones.
• Annuaire: Gérer l’annuaire de votre compte.
  • Annuaire par nom: Activez un répertoire de composition par nom pour permettre aux appelants de rechercher un poste par son nom ou son prénom.
  • Annuaire privé: Exemptez certains utilisateurs de la possibilité d’effectuer des recherches dans l’annuaire téléphonique, sauf pour les utilisateurs autorisés.
• Autres:
  
  • Bloquer les appels externes: Définissez des règles pour bloquer les appels externes.
  • S’abonner aux rapports de Zoom Phone: Inscrivez des adresses e-mail pour recevoir des journaux d’appels ou des rapports d’utilisation.

Onglet Politique

Modifier les paramètres de la politique.

Onglet Liste des personnes bloquées

Gérer la liste des personnes bloquées.

Bloquer les appels sans identification de l’appelant: Bloquez tous les appels entrants qui masquent l’identité de l’appelant.

Onglet Contacts externes

Gérer le répertoire partagé des contacts externes.

Onglet Services d’urgence

• Adresse d’urgence: Configurez l’appel d’urgence et l’acheminement.
  Note: Si vous avez plusieurs sites, vous devez configurer l’appel d’urgence pour chaque site.
• Lieu de travail: Gérer les services d’urgence nomades.