Les administrateurs peuvent utiliser les paramètres stratégiques de Zoom Phone afin d’activer ou de désactiver certaines fonctionnalités de Zoom Phone. Des paramètres stratégiques peuvent être appliqués à l'intégralité du compte ou à certains utilisateurs de téléphone, téléphones généraux, salles Zoom Rooms avec une licene Zoom Phone ou files d'attente des appels spécifiques.
Remarque : les paramètres stratégiques des postes remplaceront les paramètres du compte. Vous pouvez par exemple désactiver les appels internationaux pour l'intégralité du compte, tout en autorisant certains utilisateurs de téléphone à passer ce type d'appels.
Cet article traite des sujets suivants :
Remarque : si vous définissez un paramètre différent pour un utilisateur de téléphone, téléphone général ou une salle Zoom Room spécifique, cliquez sur Afficher pour voir les postes exemptés de la stratégie définie pour l'intégralité du compte.
Remarque : cette section ne s'applique que si vous avez des sites multiples.
Si vous définissez un paramètre stratégique différent pour un poste spécifique, vous pouvez supprimer cette exemption afin que les paramètres stratégiques au nivau du compte s'appliquent.
Remarque : cette règle ne s'applique qu'aux paramètres stratégiques concernant les enregistrements d'appel ponctuels, les enregistrements d'appel automatiques et les appels internationaux.
Vous pouvez activer ou désactiver des paramètres stratégiques pour les postes suivants :
Remarque :
| Paramètre stratégique | Intégralité du compte | Site | Utilisateur de téléphone |
Téléphone général | Zoom Room | File d'attente des appels |
|
Enregistrement d'appel ponctuel : le poste peut enregistrer des appels à l'aide des contrôles durant l'appel. Si ce paramètre est désactivé, les utilisateurs peuvent toujours accéder aux enregistrements d'appel existants. Remarque : s'il est activé, les utilisateurs de téléphone peuvent lire, télécharger ou supprimer leurs propres enregistrements ponctuels. Vous pouvez contrôler le niveau d'accès dont dispose les utilisateurs. | ✔ | ✔ | ||||
| Transcription des enregistrements d'appel ponctuels : activez la transcription pour les enregistrements ponctuels. Les utilisateurs de téléphone peuvent consulter les transcriptions sur le client de bureau ou l'appli mobile. | ✔ | |||||
| Enregistrement d'appel automatique : les appels Zoom Phone sont enregistrés automatiquement. Avant que l'appel ne démarre, les deux parties entendront un message audio leur indiquant que l'appel sera enregistré. | ✔ | ✔ | ||||
| Transcription des enregistrements d'appel automatiques : activez la transcription pour les enregistrements automatiques. Les utilisateurs de téléphone peuvent consulter les transcriptions s'ils ont accès aux enregistrements automatiques. | ✔ | |||||
| Durée de conservation des données : configurez des règles pour définir les données conservées, la durée de cette période de conservation et la manière dont les données sont supprimées au terme de la période de conservation. | ✔ | |||||
| Gestion de l'adresse d'urgence : l'utilisateur de téléphone peut modifier son adresse d'urgence. | ✔ | |||||
| Appels d'urgence à un point de réponse à la sécurité publique (PSAP) : l'utilisateur de téléphone peut passer des appels d'urgence à un PSAP. Les appels d'urgence sont acheminés sur la base des paramètres de routage des appels d'urgence. | ✔ | |||||
| Partage des bureaux : autorisez les appareils à avoir recours au partage des bureaux. | ✔ | |||||
| Appels internationaux : le poste peut passer des appels internationaux. Si ce paramètre est désactivé, les utilisateurs entendront un message audio les informant que l'appel ne peut aboutir. Vous pouvez aussi préciser les pays/régions que les utilisateurs peuvent contacter. | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Services d'urgence nomades : les services d'urgence nomades offrent la possibilité de détecter de manière dynamique et de signaler l'emplacement des utilisateurs pour les appels d'urgence. | ✔ | |||||
| Bibliothèque audio personnelle : autorisez les utilisateurs de téléphone à modifier le message d'accueil de leur messagerie, leur message d'accueil et leur musique d'attente. Si ce paramètre est désactivé, les paramètres audio par défaut seront appliqués et les utilisateurs de téléphone ne pourront pas le modifier. | ✔ | |||||
| Message de signalement de l'enregistrement : jouez un message pour appeler les participants lorsque l'enregistrement a démarré. Vous pouvez appliquer ce paramètre stratégique aux enregistrements ponctuels ou automatiques. | ✔ | |||||
| Sélection du numéro d'appelant sortant : le poste peut sélectionner son numéro d'appelant sortant avant de passer un appel. Si ce paramètre est désactivé, l'utilisateur peut uniquement utiliser son numéro d'appelant sortant par défaut. | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Messagerie vocale : les utilisateurs de téléphone peuvent recevoir, consulter et partager leurs messages vocaux. | ✔ | ✔ | ||||
|
Transcription du message vocal : les utilisateurs de téléphone peuvent accéder aux transcriptions de leurs messages vocaux dans le Zoom Desktop Client ou dans les e-mails de notification de message vocal. Remarque : ce paramètre stratégique est aussi disponible pour les réceptionnistes automatiques. | ✔ | ✔ | ✔ |
Si vous activez les enregistrements d'appel automatiques, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants :
Si vous activez les enregistrements d'appel ponctuels, vous pouvez personnaliser le paramètre de lecture d'un message pour les participants à l'appel.
Remarque :
Après avoir modifié les paramètres stratégiques pour les appels internationaux, vous pouvez changer les pays/régions que les utilisateurs de téléphone peuvent contacter.