• Notes de mise à jour pour Zoom IQ pour les ventes
• Notes de mise à jour pour le Web

Notes de mise à jour pour Zoom IQ pour les ventes

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités pour les administrateurs
  • Configurer des signaux de risque pour les transactions
    Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent configurer le déclenchement d’avertissements lorsque des critères d’activité précis sont remplis pour les transactions ouvertes. Ces avertissements peuvent s’appliquer aux transactions associées à des conversations ou des e-mails, ainsi qu’à celles dont le montant est égal ou supérieur à celui spécifié (en USD). Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent configurer une autorisation de rôle pour déterminer les personnes autorisées à afficher et à modifier les paramètres.
  • Gérer des plages recommandées pour les métriques conversationnelles
    Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent définir des plages recommandées, telles que le débit de parole et les mots de remplissage, pour orienter l’encadrement via des métriques conversationnelles. Ces nouvelles plages sont accessibles dans les onglets Analyse des données, Conversation et Tableau de bord.
• Fonctionnalités de l’utilisateur
  • Signaux de risque de transaction
    Les utilisateurs peuvent s’abonner à des signaux de risque de transaction, tels que le manque d’engagement ou l’absence de mots-clés au moment de la conclusion d’une transaction. Ces indicateurs de risque s’affichent dans l’onglet Transactions et sur la page des détails de la transaction.
  • Possibilité de supprimer des tableaux de bord
    Les utilisateurs peuvent supprimer les tableaux de bord qu’ils ont soumis, de manière à faire disparaître ceux qui sont incorrects ou non pertinents.
  • Améliorer la correspondance conversation-transaction
    La mise en correspondance des conversations avec les transactions a été améliorée grâce à une logique supplémentaire. Des améliorations ont été apportées aux correspondances logiques relatives au nom complet et au prénom pour les transactions. Des scores sont attribués en fonction d’un certain nombre de critères, tels que l’heure de début d’une réunion et la présence du nom de l’opportunité dans le nom de la réunion. La transaction associée au meilleur score est mise en correspondance, et celles détenues par les participants à la réunion ou les organisateurs sont prises en compte. 
• Fonctionnalités d’intégration
  • Intégration de l’équipe Opportunité à partir des comptes CRM
    Les administrateurs peuvent spécifier le champ utilisé par Zoom IQ pour les ventes pour déterminer l’équipe Opportunité dans leur compte CRM. Les utilisateurs peuvent consulter les transactions de l’équipe Opportunité sur la page Transactions, identifier celles auxquelles ils participent et ajouter des membres à une équipe.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Améliorations en matière de sécurité
• Le lien d’affichage dans Microsoft Dynamics redirigeait vers la page d’accueil de Microsoft Dynamics et non vers la transaction ou l’opportunité. Ce problème a été résolu.

Notes de mise à jour pour le Web

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités de gestion des appareils
  • État de provisionnement des appareils Zoom Phone
    Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent consulter l’état de provisionnement de leurs appareils Zoom Phone dans la liste des appareils. D’autres options/instructions sont disponibles lorsqu’un état indique un échec. La date du dernier provisionnement est également affichée.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Améliorations en matière de sécurité
• Résolution d’un problème qui empêchait les administrateurs de mettre à niveau le firmware macOS depuis Gestion des appareils