Notes de mise à jour du 24 mars 2023

Notes de mises à jour pour le Zoom Contact Center

Fonctionnalités pour les administrateurs
- Réponse automatique lors des engagements vidéo entrants
  Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent activer l’envoi d’une réponse automatique en cas d’engagements vidéo entrants. Cette fonctionnalité est disponible au niveau du compte et de la file d’attente. Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent également permettre l’activation automatique de la vidéo de l’agent désigné.
- Améliorations apportées à la surveillance en temps réel des engagements vocaux
  Les administrateurs et les titulaires de compte peuvent consulter l’engagement vocal, la file d’attente et les informations de l’agent en temps réel grâce à la surveillance en temps réel.