Notes de mise à jour du 26 février 2023

• Notes de mise jour pour les appareils Zoom Phone
• Notes de mise à jour pour Zoom Phone
• Notes de mise à jour pour la PWA de Zoom
• Notes de mise à jour pour Zoom Whiteboard
• Notes de mise à jour pour Zoom Virtual Agent
• Notes de mise à jour pour l’add-on Google Workspace
• Notes de mise à jour pour Zoom Node

Notes de mise jour pour les appareils Zoom Phone

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités pour les administrateurs
  • Prise en charge de fonctionnalités d’administration pour les appareils Zoom Phone
    Depuis le portail web Zoom, les titulaires de compte et les administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités suivantes pour les appareils Zoom Phone (ZPA).
    • Activer ou désactiver l’interface web sur l’appareil lui-même.
    • Définir le mot de passe de l’administrateur de l’appareil.

Notes de mise à jour pour Zoom Phone

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités pour les administrateurs
  • Ajout des MMS à la clé gérée par le client (CGC)
    Le service MMS (Multimedia Message Service) a été ajouté au cadre CGC afin d’offrir des fonctionnalités de sécurité supplémentaires aux clients qui gèrent leurs propres clés.
  • Appels sortants forcés via le RTC
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent créer des sites pour acheminer leurs appels VoIP via le RTC pour les pays qui interdisent les appels sortants via leur réseau IP. Cette fonctionnalité doit être activée en contactant l’assistance Zoom et ne peut être mise en œuvre qu’à la création d’un site et pas ultérieurement. Les restrictions suivantes s’appliquent pour le site concerné :
    • Les appels du réceptionniste automatique ne peuvent pas être transférés aux utilisateurs, réceptionnistes automatiques, files d’attente d’appels, salles Zoom Rooms ou appareils ATA et CAP d’un autre site.
    • Les files d’attente d’appels ne peuvent pas ajouter des utilisateurs ni transférer des appels aux files d’attente d’appels, groupes de lignes partagées, salles Zoom Rooms, réceptionnistes automatiques, appareils CAP ou utilisateurs d’un autre site.
    • Les groupes de lignes partagées ne peuvent pas ajouter des utilisateurs ni transférer des appels aux files d’attente d’appels, groupes de lignes partagées, salles Zoom Rooms, réceptionnistes automatiques, appareils CAP ou utilisateurs d’un autre site.
    • Les groupes de prise d’appels ne peuvent pas ajouter des utilisateurs d’un autre site.
    • La surveillance ne peut pas être effectuée depuis un autre site.
  • Code de site
    La longueur du code de site a été augmentée de 5 à 6 chiffres.
  • Routage des rappels PSAP pour les appels externes bloqués
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent router les appels d’urgence vers un PSAP (Public Safety Answering Point, point de réponse à la sécurité publique) lorsque les appels externes sont bloqués par un utilisateur. Ces appels seront autorisés pendant deux heures au cas où le PSAP rappellerait.
  • Historique des connexions avec le partenaire/opérateur d’appairage cloud
    Les fournisseurs peuvent à présent consulter l’état, la date et l’heure de connexion au service pour chaque prestation de l’opérateur et des partenaires à un client.
  • Effacement des campagnes fantômes 10DLC
    Pour éviter aux clients de recevoir une pénalité de 250 $ de leur opérateur mobile, lorsqu’ils créent des campagnes dans leur compte sans associer au moins un numéro de téléphone à celles-ci dans les 60 jours qui suivent, un rappel leur est envoyé au 15e et au 30e jour pour les en informer. Si la campagne est toujours vide au 45e jour, nous leur envoyons une notification par e-mail indiquant que la campagne concernée est désormais considérée comme fantôme. Au 59e jour, la campagne fantôme est supprimée et une notification par e-mail est envoyée au client pour l’en informer. Ce point sera évalué en continu et les campagnes fantômes seront supprimées selon une période glissante de 60 jours.
  • Amélioration des alertes et notifications
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent maintenant choisir un site comme cible et configurer un seuil quand un certain nombre d’appareils du site sont déconnectés.
  • Amélioration du centre d’abonnement
    Les adresses e-mail destinataires de l’abonnement ont été étendues aux adresses qui ne font pas partie de votre compte. Cependant, ces dernières ne recevront pas de confirmation par e-mail. En outre, les titulaires de compte et les administrateurs peuvent s’abonner aux rapports suivants via le centre d’abonnement :
    • Rapport d’historique d’activation/désactivation de la file d’attente des appels (fichier CSV)
    • Rapport de performances utilisateur (fichier CSV)
  • Numéro de téléphone letton
    Les numéros de téléphone lettons sont maintenant disponibles lors de la sélection des numéros de téléphone.
• Appareils
  • Radiomessagerie cloud
    Les appareils Poly Edge E prennent maintenant en charge la radiomessagerie. Les titulaires de compte et les administrateurs doivent envoyer une demande à l’assistance Zoom pour activer cette fonctionnalité dans leur compte. Une fois activée dans leur compte, la fonctionnalité est désactivée par défaut, mais les administrateurs peuvent l’activer pour les utilisateurs de leur choix. Les administrateurs peuvent créer un groupe de membres autorisés à recevoir des messages par radiomessagerie et utiliser des touches programmables pour joindre ce groupe.
  • Mises à jour du firmware
    Les appareils suivants recevront de nouvelles mises à niveau du firmware. Les appareils redémarreront automatiquement pour les appliquer.
    • Poly
      • D230
      • Trio C60
      • CCX400, CCX500, CCX600, CCX700
      • VVX101, VVX150, VVX201, VVX250, VVX301, VVX311, VVX350, VVX401, VVX411, VVX450, VVX501, VVX601
      • Edge E100, Edge E220, Edge E300, Edge E320, Edge E350, Edge E400, Edge E450, Edge E500, Edge E550
  • Mise en service assistée pour les appareils Grandstream
    La mise en service assistée est disponible pour les appareils Grandstream suivants pour une intégration plus rapide et efficace :
    • Appareils GRP2601, GRP2602, GRP2603, et des gammes GRP261x, GRP262x, GRP263x, HT80x, HT81x
  • Contacts locaux
    Les utilisateurs d’appareils Poly peuvent maintenant enregistrer et stocker des contacts locaux directement sur le téléphone lui-même.
  • Prise en charge de la survivabilité locale
    Les appareils suivants prennent désormais en charge la survivabilité locale :
    • AudioCodes : MP-112, MP-114, MP-118, MP-124, MP-1288

Problèmes résolus

• • Erreurs mineures résolues
  • Résolution d’un problème affichant le code d’erreur 701 sur le téléphone de l’utilisateur lorsqu’il utilisait la version 5.12.9 (10560) du client connectée au VPN
  • Résolution d’un problème empêchant le remplissage de la bulle de statut dans les lignes de l’onglet Phone (Téléphone) du client pour un sous-ensemble d’utilisateurs

Notes de mise à jour pour la PWA de Zoom

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Résolution d’un problème concernant les liens envoyés via le chat en réunion qui étaient interprétés de façon incorrecte, entraînant l’ouverture d’une version incorrecte du lien
• Résolution d’un problème concernant le PWA qui ne respectait pas la configuration de l’administrateur visant à empêcher les utilisateurs de téléphone de bloquer leur numéro d’appelant lors des appels sortants

Notes de mise à jour pour Zoom Whiteboard

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités pour les administrateurs
  
  • Statistiques d’utilisation du tableau blanc pour le tableau de bord et les rapports
    Nous avons ajouté un tableau de bord de statistiques relatives au tableau blanc pour permettre aux administrateurs d’analyser l’utilisation du tableau blanc dans leur organisation. Il inclut des KPI et des classements permettant de comprendre comment les tableaux blancs sont utilisés dans votre organisation. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients basés aux États-Unis et présente les problèmes connus suivants :
    
    • Le champ Heure de dernière actualisation affiche l’heure du moment au lieu d’indiquer le moment où les données ont été demandées.
    • L’indicateur par utilisateur Nombre de tous les tableaux blancs donne le nombre d’utilisateurs à la place du nombre moyen de tableaux par utilisateur.
    • Le champ Nombre total de tableaux blancs créés affiche le cumul de chaque mois au lieu du nombre de tableaux blancs créés chaque mois.
  • Tableau de bord de gestion des modèles personnels de tableaux blancs
    Les administrateurs des modèles de tableaux blancs peuvent maintenant gérer, supprimer, récupérer et transférer la propriété des modèles personnels créés par les utilisateurs finaux dans leur compte.
• Fonctionnalités de l’utilisateur
  • Suppression de pages et changement de nom des tableaux blancs
    Les utilisateurs disposant d’un accès en édition auront la possibilité de supprimer des pages dans un tableau et de renommer les tableaux blancs.
    
  • Message personnalisé pour le partage de tableaux blancs
    Les utilisateurs qui partagent un tableau blanc avec d’autres utilisateurs peuvent ajouter un message facultatif à inclure dans l’e-mail envoyé aux destinataires afin de leur expliquer pourquoi le projet concerné a été partagé avec eux.
  • Améliorations apportées à l’intégration dans Jira
    Les utilisateurs peuvent modifier des stories/tâches JIRA existantes, puis les synchroniser avec JIRA.
  • Verrouillage d’objets et de groupes d’objets dans le canevas
    Les utilisateurs peuvent verrouiller des objets et des groupes d’objets dans le canevas pour empêcher d’autres utilisateurs disposant d’un accès en édition de modifier par inadvertance le contenu du tableau blanc.
  • Raccourcis clavier supplémentaires
    Des raccourcis clavier supplémentaires sont disponibles pour le tableau blanc, y compris pour les fonctions de duplication, de mise à l’échelle, de zoom avant/arrière et de redimensionnement des formes.
  • Prise en charge des grilles d’arrière-plan pour le canevas
    Les utilisateurs peuvent personnaliser le canevas de leur tableau blanc en lui appliquant une grille d’arrière-plan.
  • Formes d’organigramme et UML supplémentaires
    Des formes de diagramme supplémentaires sont disponibles pour le tableau blanc, y compris cube, croix, intersection d’addition, stockage interne, acteur, note et package.
  • Options d’activation et de désactivation des guides d’alignement, d’espacement et de taille des objets
    Dans l’option Afficher du menu Plus, les utilisateurs peuvent activer et désactiver les guides d’alignement, d’espacement et de taille des objets.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues

Notes de mise à jour pour Zoom Virtual Agent

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Intégration avec la base de connaissances ServiceNow
  Lorsqu’ils créent une base de connaissances, les utilisateurs peuvent télécharger des articles de ServiceNow à inclure dans leur base de connaissances. Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent afficher des options de personnalisation spécifiques à ServiceNow lorsqu’ils intègrent une base de connaissances ServiceNow, et choisir les catégories à utiliser dans Zoom Virtual Agent. Une fois la base de connaissances créée, les utilisateurs peuvent modifier ces personnalisations et exclure certains articles de leur chatbot.
• Coaching par requêtes individuelles
  Une nouvelle barre de recherche a été ajoutée au tableau de bord de coaching, pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des recherches dans toutes les requêtes afin de déterminer s’il s’agit de requêtes d’utilisateurs ou de requêtes synthétiques. Les utilisateurs peuvent ainsi cliquer sur des requêtes effectuées à des fins de coaching.
• Amélioration de la fonctionnalité de coaching
  La fonctionnalité de coaching de l’onglet Knowledge Management (Gestion des connaissances) a été améliorée de sorte que les utilisateurs puissent plus facilement ouvrir le tableau de bord de coaching, filtrer les recherches et examiner des données. Ces améliorations incluent une option de lancement plus visible dans la section de la base de connaissances, la personnalisation de la base de connaissances ciblée et l’affichage d’informations supplémentaires concernant les requêtes utilisées pour le coaching et leur pertinence par rapport à la base de connaissances sélectionnée.
• Suppression des tableaux dans le contenu exploré
  Des balises de tableaux sont ajoutées pour exclure les tableaux lors de la synchronisation de la base de connaissances. Les tableaux sont supprimés du contenu exploré, car ils ne s’affichent pas correctement dans les fenêtres de chat.
• Terme exploration remplacé par synchronisation
  Chaque occurrence du terme crawl (exploration) sur la page Knowledge management (Gestion des connaissances) sera désormais remplacée par sync (synchronisation).

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues

Notes de mise à jour pour l’add-on Google Workspace

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Améliorations en matière de sécurité

Notes de mise à jour pour Zoom Node

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Gestion manuelle des certificats X.509
  Pour les modules de réunion pris en charge, les utilisateurs peuvent maintenant importer et gérer manuellement les certificats X.509 de leurs appareils de réunion sur site.

Changements des fonctionnalités existantes

• Mise à jour de la gestion des modules
  Le service de gestion Zoom Node a été mis à jour pour offrir la possibilité de modifier des configurations Node utilisant des fichiers YAML. Par ailleurs, d’autres processus ont été optimisés pour la gestion des modules et une interface utilisateur normalisée pour l’ensemble des modules a été mise en place.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues