Notes de mises à jour pour Zoom IQ destinées au service commercial

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités de l’utilisateur
  • Affichage de la langue des conversations
    Dans l’onglet Conversations, une colonne Langue affiche la langue parlée dans une conversation donnée. Cette colonne est masquée par défaut, mais vous pouvez l’afficher à l’aide de l’icône en forme de roue dentée.
  • Option supplémentaire de partage d’extraits vidéo
    Les utilisateurs peuvent choisir de partager uniquement un extrait vidéo sans fournir d’accès aux autres parties de la conversation. Cette option est pratique lorsqu’il s’agit de partager des extraits vidéo avec des personnes externes.
  • Autorisation des commentaires dans les tableaux de données
    Les tableaux de données peuvent être configurés de manière à permettre aux utilisateurs d’ajouter des commentaires à toutes les questions ou seulement certaines d’entre elles.
  • Améliorations apportées au tableau de bord
    Dans le tableau de bord Zoom IQ amélioré, les utilisateurs peuvent configurer leur expérience en fonction de leur rôle, et personnaliser les métriques clés qu’ils souhaitent afficher. Cette fonctionnalité améliorée permet d’afficher les prochaines réunions du jour, des récapitulatifs personnalisables des métriques conversationnels importants, des indicateurs d’inscription récemment affichés dans les conversations, une vue configurable des transactions ouvertes et un centre de notification des activités.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Améliorations en matière de sécurité
• Résolution d’un problème où la fonction ASR hors ligne coupait parfois une phrase, provoquant des erreurs de segmentation inutiles dans les transcriptions hors ligne
• Résolution d’un problème où les conversations étaient associées à des opportunités inappropriées dans Salesforce