• Notes de mises à jour pour PWA
• Notes de mises à jour pour Zoom Phone

Remarque : les versions Web, de l'add-in d'Outlook et de Zoom Events initialement prévues pour le 22 mai 2022 ont été avancées au 21 mai 2022.

Notes de mises à jour pour PWA

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités générales
  • Prise en charge de Rester connecté
    Les utilisateurs connectés à la PWA peuvent choisir de rester connectés à l'application pendant une période plus longue via la méthode de connexion sélectionnée, si les politiques de leur organisation le permettent.
  • Amélioration de l'authentification externe
    Lors de la connexion et de la redirection vers l'authentification externe, l'authentification et la redirection vers la PWA ont été améliorées. Elles sont plus cohérentes et plus fluides.
• Fonctionnalités de réunion/webinaire
  • Enquête de satisfaction de fin de réunion
    Le client PWA/Web affiche la même enquête de satisfaction de fin de réunion que celle utilisée dans le desktop client. Cela permet aux administrateurs de recueillir des données sur l'expérience utilisateur provenant de réunions auxquelles un utilisateur participe/qu'un utilisateur organise sur le client Web. Cela viendra à la suite de l'option Afficher l'enquête de satisfaction de fin de réunion dans les paramètres Web.
• Fonctionnalités de réunion
  • Amélioration de l’ordre des participants dans la salle d’attente
    Les hôtes peuvent choisir d’afficher les participants qui se trouvent actuellement dans la salle d’attente par ordre chronologique ou alphabétique. Ceci est défini dans les paramètres de personnalisation de la salle d’attente du portail Web.
  • Affichage des activités des salles de répartition à partir de la session principale
    Les hôtes peuvent avoir une idée de l’activité de leurs salles de répartition en consultant la liste des salles de répartition ouvertes. Chaque participant à ces salles de répartition affichera son statut vidéo et audio actuel, s’il partage son écran, ainsi que les réactions actives ou les commentaires non verbaux.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Résolution d'un problème concernant les messages de chat en réunion qui ne défilaient pas automatiquement à chaque nouveau message

Notes de mises à jour pour Zoom Phone

Changements des fonctionnalités existantes

• Choix de la nouvelle expérience de l'espace commun
  Zoom Phone introduit un flux de travail mis à jour pour gérer les téléphones de l'espace commun, les adaptateurs pour téléphones analogiques et les appareils Zoom Phone dans le Web Portal. Le 22 mai 2022, les titulaires de compte et les administrateurs verront une fenêtre surgissante contenant un lien vers plus d'informations et auront la possibilité de passer à la nouvelle expérience de l'espace commun (ou de choisir de conserver l'expérience administrateur actuelle). À compter du 22 mai 2022, tous les nouveaux comptes Zoom Phone utiliseront automatiquement la nouvelle expérience de l'espace commun, sans qu'aucune autre action ne soit nécessaire. Le 1er janvier 2023, Zoom activera automatiquement la nouvelle expérience de l'espace commun pour tous les clients qui ne l'ont pas encore choisie.
• Changement d’opérateur par défaut pour les appels d’urgence BYOC
  À compter du 19 juin 2022, Zoom deviendra automatiquement l'opérateur pour les appels d'urgence passés à partir des numéros BYOC des États-Unis et du Canada pour tous les clients qui n'ont pas encore opté pour ce changement. Si un administrateur ne veut pas que Zoom soit l'opérateur pour les appels d'urgence, veuillez contacter l'assistance technique.

Fonctionnalités nouvelles et améliorées

• Fonctionnalités pour les administrateurs
  • Étiquetage d'inventaire de téléphones et d'appareils
    Les titulaires et administrateurs de compte peuvent étiqueter leurs appareils téléphoniques physiques à l'aide du champ de description dans le Web Portal lors de l'ajout ou du changement de nom d'un appareil. L'étiquetage est utile pour suivre l'attribution, le remplacement d'appareils, l'assistance à l'utilisateur final. Vous pouvez utiliser le champ de description à toute fin, et il est interrogeable. Cette fonctionnalité est optionnelle et non obligatoire.
  • Transcription de la messagerie vidéo
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent activer la transcription de la messagerie vidéo en plus de la transcription de la messagerie vocale pour leurs utilisateurs. Les utilisateurs pourront accéder à la transcription sur leur Zoom Desktop/Mobile Client et sur le Web Portal de Zoom.
  • Amélioration de l'architecture d'enregistrement
    L'architecture d'enregistrement améliorée de Zoom Phone permet une meilleure tolérance aux pannes ainsi qu'une détection et des rapports sur ces dernières. Cela permet aux titulaires de compte et aux administrateurs de notifier une liste d'utilisateurs en cas d'échec de l'enregistrement automatique des appels. Les administrateurs ont aussi la possibilité de mettre fin à un appel (échec clôturé) si un échec d'enregistrement dure plus de 5 secondes. La fonctionnalité actuelle consistant à fournir un bip de retour pour indiquer que l'enregistrement d'appel est en cours nécessite l'activation de l'achitecture d'enregistrement améliorée. Cette architecture d'enregistrement améliorée n'est PAS disponible en Inde et en Amérique du Sud pour le moment. Pour activer cette fonctionnalité, contactez l'assistance de Zoom.
  • Amélioration apportée aux téléphones et appareils
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent désormais sélectionner un appareil spécifique ou un groupe d'appareils pour faciliter le dépannage et la gestion de ces appareils. Une fois la sélection effectuée, les administrateurs peuvent appliquer différentes actions telles que la réinitialisation/le redémarrage, la resynchronisation et des modèles d'approvisionnement. La fonction de réinitialisation/redémarrage redémarrera le téléphone IP, ce qui équivaut à un cycle d'alimentation. Un message s'affichera si une fonction ne peut pas être exécutée en raison de l'incompatibilité d'un ou de plusieurs appareils, ou du statut de ces derniers.
  • Amélioration du tableau de bord de la Qualité de service de Zoom Phone
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent consulter un onglet Appels sous l'onglet Qualité de service affichant les appels passés et actifs. Ils verront les notes de qualité vocale sur tous les appels téléphoniques actifs et pourront filtrer ces appels selon des filtres avancés pour obtenir des informations plus spécifiques. Auparavant, les notes de qualité vocale n'étaient disponibles que par le biais d'une extension.
  • Amélioration des rapports d'utilisation du téléphone
    S'ils gèrent les utilisateurs par groupes, les titulaires de compte et les administrateurs peuvent désormais filtrer les rapports d'utilisation par groupe à l'aide du filtre Groupe principal. Les administrateurs utilisant le Power Pack pourront aussi filtrer les files d'attente des appels pour voir les appels pris par d'autres personnes dans Réponse par d'autres et les appels manqués dans Appel manqué dans les rapports historiques et en temps réel. Les administrateurs abonnés à la réception des notifications du rapport historique des files d'attente des appels pourront choisir une cible de file d'attente des appels.
  • Amélioration de la notification de statut de téléphone de bureau
    Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent configurer un statut spécifique d'appareil en ligne et être avertis par e-mail pour être informés lorsqu'un téléphone de bureau se connecte. La notification peut être configurée pour 5 appareils maximum. Auparavant, les administrateurs n'étaient avertis que lorsqu'un appareil se déconnectait.
• Appareils
  • Appareils certifiés
    Zoom Phone prend en charge les appareils suivants. Les titulaires de compte et les administrateurs peuvent ajouter ces appareils au Zoom Web Portal dans le cadre du processus de mise en service.
    • Cisco Multiplatform (MPP)
      • CP-7811, CP-7832, CP-8832
  • Nouvelle fonctionnalité prise en charge pour les téléphones IP
    Les appareils suivants prennent désormais en charge les modèles d'approvisionnement.
    • Cisco 6800, 7800, 8800 series Multiplatform (MPP)
    • Poly Obi series adapters/VVX D230/Rove series/Edge B series
  • Amélioration du provisionnement de CyberData
    Les administrateurs peuvent désormais se procurer deux extensions pour leur appareil CyberData prenant en charge Night Ringer. Cela permet d'attribuer l'appareil à deux utilisateurs maximum.

Problèmes résolus

• Erreurs mineures résolues
• Améliorations en matière de sécurité
• Résolution d'un problème concernant les numéros de téléphone britanniques qui affichaient « Les appels d'urgence peuvent être limités ou indisponibles pour certains utilisateurs »
• Résolution d'un problème empêchant les utilisateurs d'ajouter des touches BLF dans Touches et positions
• Résolution d'un problème concernant certains noms d'utilisateurs qui apparaissaient dans l'onglet des contacts de Zoom Desktop Client mais pas dans l'onglet du téléphone