Comment Zoom AI Companion traite vos données
Zoom AI Companion, votre assistant virtuel basé sur l’IA générative, offre des fonctionnalités puissantes conçues pour améliorer la productivité de vos équipes et les aider à collaborer plus efficacement en temps réel. Il est présent sur l’ensemble de la plateforme Zoom : Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Team Chat, Zoom Whiteboard, Zoom Mail, et bien d’autres services encore.
La technologie de l’IA évoluant rapidement, nous sommes conscients des préoccupations de nos clients et de nos utilisateurs quant au traitement que Zoom réserve à leurs données lorsqu’ils y ont recours. C’est pourquoi, dans le cadre de notre engagement continu en faveur de la transparence et de notre responsabilité dans ce domaine, nous fournissons les informations suivantes sur les fonctionnalités de Zoom AI Companion et sur les choix qui sont les vôtres.
Découvrez comment vous lancer avec les fonctionnalités d'AI Companion.
Limites de Zoom AI Companion
Les fonctionnalités alimentées par l’IA peuvent être des outils précieux pour nous aider à gagner en productivité. Il est néanmoins important de comprendre les limites des performances de l’IA ou du contenu qu’elle génère. Pour faire court, les performances de l’IA ne sont pas parfaites, pour plusieurs raisons. Tout d'abord, les performances des systèmes alimentés par l’IA étant basées sur les données sur lesquelles ils ont été entraînés, des erreurs ou des imprécisions peuvent se produire lorsqu’ils sont confrontés à des situations nouvelles ou inattendues. Ensuite, Zoom AI Companion utilise une technologie d’intelligence artificielle en développement, et ses fonctionnalités peuvent fournir des réponses incorrectes, inexactes, trompeuses, voire offensantes. Il est donc important que vous vérifiiez l’exactitude du contenu généré par l’IA et que vous suiviez les Consignes d’utilisation acceptable de Zoom lors de sa modification ou de son élaboration.
Afin de réduire l’impact négatif de ces limites, Zoom s’applique à créer une IA responsable en mettant la vie privée, la sécurité, l’inclusion et la confiance au cœur de ses préoccupations.
Découvrez comment vous lancer avec les fonctionnalités d'AI Companion.
Contenu utilisé pour fournir les fonctionnalités Zoom AI Companion
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d’AI Companion disponibles et les contenus utilisés pour fournir le service, consultez la liste ci-dessous :
| Fonctionnalité | Description | Contenus utilisés pour offrir le service |
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| AI Companion 2.0 |
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| Panneau AI Companion dans Zoom Workplace | Permet aux utilisateurs d’accéder au panneau AI Companion dans l’application Zoom Workplace. Ils peuvent ainsi bénéficier de l’assistance d’AI Companion en fonction des données auxquelles il a accès dans les applications. |
Saisies de l’utilisateur, contenu Zoom, sources de données tierces, contenu web et fichiers locaux importés par l’utilisateur***
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| Meetings |
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| Questions en réunion | Reprenez rapidement le fil de la réunion en rattrapant ce que vous avez manqué pendant la réunion, sans déranger vos collègues. |
Transcription audio* et requêtes des utilisateurs
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| Enregistrement intelligent | Consultez plus rapidement les enregistrements dans le cloud grâce aux points clés, aux chapitres intelligents, aux synthèses et aux prochaines étapes, et obtenez des données d’analyse sur les principales caractéristiques des réunions et des conversations. |
Enregistrement cloud et transcription audio
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| Synthèse de réunion | Générez une synthèse et la liste des étapes suivantes relatives au contenu de vos réunions, et partagez-les par e-mail et dans votre chat de groupe. | Transcription audio* |
| Génération d’arrière-plans virtuels | Choisissez la toile de fond qui vous convient parmi les arrière-plans virtuels générés par l’IA. | Requête utilisateur** |
| Mail |
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| Rédaction d’e-mail | Rédigez des e-mails ou répondez-y plus rapidement grâce aux suggestions de contenu basées sur le fil de discussion et sur ce que vous voulez dire. |
Texte de l’e-mail, noms de l’expéditeur et du destinataire, saisies des utilisateurs et requêtes
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| Team Chat |
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| Rédaction de chat | Rédigez un message en réponse à une conversation dans le chat, selon votre intention. Vous pouvez préciser le ton à adopter et la longueur du message. |
Texte du message de chat, nom des participants au chat, saisies des utilisateurs et requêtes
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| Synthèse du fil de discussion | Résumez rapidement le contenu des fils de discussion les plus longs du chat de groupe. |
Texte des messages de chat du fil de discussion sélectionné et nom des participants au chat
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| Programmation rapide | Programmez facilement des réunions en fonction du contexte de la conversation. |
Texte des messages de chat du fil de discussion sélectionné et nom des participants au chat
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| Complétion de phrases | Complétez rapidement vos messages en acceptant les suggestions qui s’affichent en temps réel pendant la saisie. | Brouillon du message de chat saisi par l’utilisateur |
| Réponse rapide | Répondez rapidement aux messages grâce aux recommandations IA disponibles en un clic. | Texte des messages de chat du fil de discussion sélectionné et nom des participants au chat |
| Whiteboard |
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| Génération de contenu | Générez des idées, affinez et développez le contenu existant, et ajoutez des éléments au canevas. |
Contenus du tableau blanc, saisies des utilisateurs et requêtes
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| Clips |
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| Titre, description et génération d’étiquettes | Créez rapidement un titre, une description et une étiquette pour vos clips en fonction du contenu enregistré. |
Transcription audio
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| Events |
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| Rédaction intelligente | Rédigez des contenus convaincants au moment de créer un événement : description de l’événement et des sessions, biographies des intervenants, annonces dans le hall, images, etc. |
Saisies des utilisateurs et requêtes
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| Génération d’images | Créez des images uniques pour votre événement. |
Saisies des utilisateurs et requêtes
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| Rédaction d’e-mail | Générez le contenu de vos e-mails et leur objet, les titres et les appels à l’action à partir de la description de l’événement Zoom Events et/ou sur une requête plus spécifique. |
Description de l’événement Zoom et requêtes utilisateur
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| Rédaction de chat | Rédigez un brouillon de réponse pour le chat du hall d’après la conversation et ce que vous voulez dire, et personnalisez le ton à adopter et la longueur du message. |
Texte du message de chat du hall, nom des participants au chat, saisies des utilisateurs et requêtes
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| Téléphone |
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| Synthèse de l’appel | Générez une synthèse des sujets abordés lors de votre conversation téléphonique pour rassembler les informations importantes. Modifiez-la et partagez-la selon vos besoins. |
Transcription audio de l’auteur de l’appel après avoir cliqué sur Synthétiser
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| Tâches de messagerie vocale | Accédez rapidement à un résumé des tâches depuis la transcription de vos messages vocaux. |
Transcription des messages vocaux
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| Hiérarchisation de la messagerie vocale | Hiérarchisez rapidement vos messages vocaux selon le sujet ou l’intention. |
Transcription des messages vocaux
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| Synthèse du fil de discussion par SMS | En tant que membre d’une file d’attente des appels ou réceptionniste automatique, résumez vos fils de discussion SMS pour générer rapidement vos réponses. |
Texte du SMS issu de la conversation SMS sélectionnée
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| Réponse rapide | Répondez rapidement aux messages grâce aux recommandations IA disponibles en un clic. | Texte des messages de chat du fil de discussion sélectionné et nom des participants au chat |
| Docs |
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| Génération et révision de contenu | Autorisez les utilisateurs à générer et à réviser du contenu grâce à l’IA, notamment pour créer des documents de synthèse à partir de modèles à l’aide des transcriptions existantes. |
Le texte du document, les requêtes utilisateur, ainsi que les synthèses de la réunion et les transcriptions audio, lorsqu’elles sont activées, peuvent être utilisés en tant que saisies. L’utilisateur n’aura accès qu’aux synthèses de la réunion et aux transcriptions audio auxquelles il peut accéder.
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| Complétion de phrases | Complétez rapidement votre contenu en acceptant les suggestions qui s’affichent en temps réel pendant la saisie. |
Texte du document
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* À moins que l’option « Autoriser les hôtes de réunion à conserver et à accéder aux transcriptions de la réunion » soit activée, les transcriptions audio des réunions non enregistrées sont stockées temporairement, afin que le service et l’assistance Zoom puissent être fournis aux clients. Zoom fait appel aux services du fournisseur de messagerie Twilio Sendgrid pour fournir la synthèse de la réunion ou son lien (selon les paramètres du client). À des fins de dépannage et de lutte antifraude, Twilio Sendgrid prélève puis conserve pendant 7 jours des échantillons de contenu aléatoires issus des e-mails.
** L’appareil personnel de l’utilisateur stocke les arrière-plans virtuels générés par le service. Zoom utilise AWS (Amazon Rekognition) pour modérer les images générées. Cette modération s’effectue dans les centres de données AWS aux États-Unis.
*** Lorsque vous utilisez le panneau AI Companion, l’accès aux sources de données dépend des paramètres du compte et des autorisations spécifiques de l’utilisateur. Pour répondre aux requêtes des utilisateurs, le système exploite les données de votre compte Zoom ainsi que toutes les autres sources activées, en respectant les autorisations individuelles. Zoom s’appuie sur Perplexity.ai pour enrichir les résultats de recherche de contenu web d’AI Companion.
Remarque : AI Companion peut ne pas être disponible dans certains secteurs et pour certains clients régionaux.
Utilisation des données par Zoom pour fournir les fonctionnalités de Zoom AI Companion
Zoom peut accéder aux données issues des interactions des utilisateurs avec les fonctionnalités d’AI Companion, les traiter et les utiliser pour fournir les services et l’assistance, ainsi que pour résoudre les problèmes. Zoom n’utilise aucun contenu client audio, vidéo, ou issu des fonctionnalités de chat ou de partage d’écran, ni même de pièces jointes ou d’autres types de communications (résultats de sondages, tableaux blancs, réactions...) pour entraîner ses modèles d’intelligence artificielle ou ceux de tiers. Cet engagement concerne aussi le contenu mentionné dans le tableau ci-dessus, tel que les transcriptions audio, utilisé pour fournir le service.
L’approche fédérée de Zoom en matière d’IA vise à offrir des fonctions de qualité en incorporant de manière dynamique ses propres grands modèles de langage (LLM, Large Language Model) en plus d’OpenAI et d’Anthropic. Nos modèles sont régulièrement évalués et mis à jour, et ceux prenant en charge Zoom AI Companion sont susceptibles d’être modifiés ponctuellement. Les fonctionnalités d’AI Companion peuvent reposer sur des fournisseurs de modèles d’IA tiers. Dans ce cas, nous partageons les données pertinentes avec ces tierces parties lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.
Par exemple, si vous utilisez Rédaction de chat pour vous aider à rédiger des réponses dans Team Chat, le contenu utilisé pour fournir le service tel que décrit à la section ci-dessus (c’est-à-dire le fil de discussion sélectionné, le nom des participants à la discussion et le brouillon de votre réponse) sera envoyé au modèle concerné aux fins de fourniture du service. De même, les fonctionnalités d’AI Companion utilisées dans Zoom Meetings qui fournissent des synthèses ou répondent à des questions génèrent une transcription temporaire de la réunion qui sera envoyée au modèle approprié pour fournir le service.
Zoom AI Companion peut exploiter les données Microsoft et/ou Google pour enrichir le contexte des réponses aux requêtes utilisateur. Une fois la fonction activée par les administrateurs et les titulaires de compte, et le contenu associé par les utilisateurs, Zoom indexe et stocke ce dernier, permettant à AI Companion d’identifier les informations pertinentes pour répondre aux requêtes. Zoom conserve uniquement le contenu consulté ou modifié au cours des 30 derniers jours pour les utilisateurs authentifiés, de façon à baser ses réponses sur des données récentes.
Nous n’autorisons pas les fournisseurs de modèles d’IA tiers à utiliser vos données pour améliorer ou entraîner leurs modèles. Vos données peuvent être conservées temporairement par ces tiers à des fins de confiance et de sécurité ou pour se conformer à des obligations légales. Les données traitées par Zoom AI Companion peuvent être traitées dans les data centers basés aux États-Unis.
Nous améliorons nos fonctionnalités AI Companion en utilisant vos commentaires, lesquels peuvent inclure des pouces en l’air/vers le bas, du texte présélectionné et du texte libre, ainsi que les requêtes utilisateur, si vous les envoyez. Les employés Zoom peuvent être amenés à lire ces commentaires afin de vérifier le bon fonctionnement des options et d’améliorer les services.
Pour plus d’informations sur la sécurité et la confidentialité, consultez le Livre blanc Zoom AI Companion sur la sécurité et la confidentialité.