Annulation d’un abonnement Zoom acheté via Google Play

Si votre abonnement Zoom est facturé via Google Play, vous devez l’annuler via Google Play. Vous ne pouvez pas annuler un abonnement Zoom facturé via Google Play depuis votre compte Zoom ou le portail Web Zoom, ni auprès de l’assistance Zoom.

Si vous avez acheté votre abonnement Zoom directement auprès de Zoom plutôt que via Google Play, suivez ces étapes pour annuler votre abonnement via Zoom.

Remarque : pour obtenir des informations sur les remboursements, consultez nos Conditions générales du service.

Sommaire

Comment annuler un abonnement Zoom acheté via Google Play
Ce qui se passe après l’annulation de votre abonnement Zoom acheté via Google Play

Comment annuler un abonnement Zoom acheté via Google Play

Android

Si vous avez acheté votre abonnement Zoom via Google Play, annulez-le depuis le Google Play Store sur votre appareil Android à l’aide du compte Google que vous avez utilisé pour acheter l’abonnement.

Ouvrez l’application Google Play Store et assurez-vous d’être connecté·e au compte Google que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement Zoom.
Appuyez sur l’icône Compte dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
Recherchez l’abonnement Zoom.
Appuyez sur Annuler l’abonnement et suivez les instructions à l’écran.
Il peut vous être demandé de choisir un motif d’annulation. Sélectionnez l’une des options, appuyez sur Continuer, puis confirmez en appuyant sur Annuler l’abonnement.

En savoir plus sur l’annulation des abonnements à Google Play.

Web

Si votre abonnement Zoom a été acheté via Google Play, vous pouvez l’annuler depuis le Google Play Store sur le Web. Connectez-vous au compte Google utilisé pour acheter votre abonnement Zoom.

Accédez au Google Play Store sur le Web et vérifiez que vous êtes connecté·e au compte Google utilisé pour acheter votre abonnement Zoom.
Dans le menu de navigation situé à gauche de la page, cliquez sur Mes abonnements.
Cliquez sur Gérer dans l’abonnement Zoom.
Cliquez sur Annuler l’abonnement.
Il peut vous être demandé de choisir un motif d’annulation. Sélectionnez l’une des options, cliquez sur Continuer, puis confirmez en cliquant sur Annuler l’abonnement.

En savoir plus sur l’annulation des abonnements à Google Play.

Ce qui se passe après l’annulation de votre abonnement Zoom acheté via Google Play

Lorsque vous annulez votre abonnement Zoom, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’au dernier jour ou jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Après cela :

L’abonnement ne se renouvelle pas.
Votre compte passe à un compte Basique gratuit.

Remarques :

Zoom ne peut pas annuler les abonnements facturés via Google Play.
Vous ne pouvez pas annuler un abonnement Zoom facturé via Google Play depuis le portail Web Zoom.
L’assistance Zoom ne peut pas annuler un abonnement facturé via Google Play en votre nom.
Supprimer l’application mobile Zoom n’annule pas votre abonnement.
Les abonnements Zoom achetés via Google Play ne peuvent pas être mis en pause. Ils peuvent uniquement être annulés.
Lorsque vous annulez votre abonnement Zoom, celui-ci reste disponible jusqu’au dernier jour de la période pour laquelle vous avez payé. Après cela, votre abonnement ne sera pas renouvelé et votre compte sera rétrogradé en compte de base gratuit. Si vous annulez un essai gratuit, vous pouvez continuer à l’utiliser jusqu’à son dernier jour.