Vous pourriez rencontrer des problèmes lors de la mise à jour ou de l’installation de l’application Zoom sur votre appareil. Dans cet article, nous aborderons quelques conseils de dépannage courants que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.
Remarque: si vous rencontrez le code d’erreur 10008 et que vous ne parvenez pas à mettre à jour l’application de bureau Zoom sur votre appareil macOS, veuillez réinstaller Zoom et suivre ces étapes de dépannage supplémentaires.
L’utilisation de Zoom nécessite une connexion Internet stable. Si vous ne parvenez pas à installer ou à mettre à jour Zoom, veuillez vérifier que votre connexion Internet est stable et qu’il n’y a pas de problèmes de connectivité. Veuillez essayer de redémarrer votre modem ou votre routeur afin de rafraîchir la connexion Internet.
Veuillez désinstaller la version actuelle de votre appareil, puis télécharger la dernière version de Zoom depuis notre centre de téléchargement avant de la réinstaller.
Veuillez vous assurer que vous téléchargez l’application Zoom depuis le site officiel. Veuillez éviter de télécharger depuis des sites Web ou des sources tiers, car ils peuvent contenir des logiciels malveillants ou des virus. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger l’application via le Google Play Store pour Android, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage de Google pour les problèmes liés au Play Store.
Les fichiers mis en cache et les cookies peuvent parfois causer des conflits pendant le processus d’installation. Veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez d’installer ou de mettre à jour l’application Zoom.
Veuillez vous assurer que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour installer Zoom et qu’il dispose de la dernière version de son système d’exploitation. Si votre appareil ne répond pas à la configuration minimale requise, le processus d’installation pourrait échouer.
Un espace de stockage insuffisant peut également être une raison pour laquelle vous ne parvenez pas à installer l’application Zoom. Si votre appareil Windows ou macOS manque d’espace de stockage, l’application risque de ne pas se télécharger ou s’installer correctement. Libérez de l’espace de stockage sur votre appareil en supprimant les applications ou les fichiers inutilisés.
Dans certains cas, votre appareil peut nécessiter une autorisation administrative pour installer l’application Zoom. Lorsque vous y êtes invité, veuillez saisir les informations d’identification de l’administrateur de votre ordinateur pour terminer l’installation. De plus, macOS peut également exiger des autorisations supplémentaires. Pour iOS, veuillez vérifier que l’installation d’applications est autorisée sur votre appareil iOS.
L’exécution simultanée d’un trop grand nombre d’applications peut ralentir votre appareil et affecter le processus d’installation. Veuillez fermer toutes les applications inutiles et réessayer d’installer ou de mettre à jour l’application Zoom.
Il arrive parfois que les logiciels antivirus interfèrent avec le processus d’installation de Zoom. Veuillez désactiver temporairement votre logiciel antivirus et réessayer d ’installer ou de mettre à jour l’application Zoom. Une fois l’installation terminée, veuillez réactiver le logiciel antivirus.