Il existe différents emplacements où les enregistrements sont stockés, selon que vous avez démarré un enregistrement sur ordinateur ou dans le cloud.
L’enregistrement sur ordinateur est disponible pour les comptes Zoom gratuits et payants. Il permet aux participants d’enregistrer la vidéo et l’audio des réunions sur un ordinateur. Vous pouvez consulter les fichiers des enregistrements sur ordinateur dans le dossier d’enregistrement Zoom par défaut sur votre appareil Windows, Mac ou Linux, ou y accéder depuis l’application de bureau Zoom.
L’enregistrement dans le cloud est disponible pour les comptes Zoom payants. Les hôtes et co-hôtes peuvent démarrer des enregistrements dans le cloud. Les enregistrements dans le cloud enregistrent la vidéo, l’audio et le texte du chat dans le cloud Zoom. Les hôtes peuvent consulter leurs enregistrements dans le cloud sur le portail Web Zoom.
Selon les produits supplémentaires activés sur votre compte Zoom, vous pouvez également trouver et gérer vos enregistrements depuis Zoom Video Management ou dans Zoom Hub.
Par défaut, dans les appareils suivants, les enregistrements sur ordinateur sont placés dans les répertoires ci-dessous :
Découvrez comment consulter et gérer vos enregistrements sur ordinateur sur votre appareil, l’application de bureau Zoom ou le portail Web Zoom.
Si vous avez enregistré une réunion ou un webinaire dans le cloud, vous pouvez gérer vos enregistrements dans le cloud sur le portail Web Zoom :
En fonction des produits supplémentaires activés dans votre compte Zoom, vous pouvez également trouver et gérer vos enregistrements à partir des canaux de Zoom Video Management ou dans Zoom Hub.
Si un enregistrement est manquant, découvrez comment trouver et confirmer l’emplacement de l’enregistrement.
S’il manque un enregistrement, assurez-vous que la réunion n’a pas été enregistrée dans le cloud au lieu de sur votre ordinateur. Lorsque vous enregistrez une réunion ou un webinaire sur votre ordinateur et que la session est terminée, Zoom crée un dossier sur votre appareil en fonction de l’emplacement configuré dans l’application de bureau Zoom. Suivez les instructions pour afficher ou modifier l’emplacement par défaut des fichiers pour les enregistrements sur ordinateur.
Si vous ne trouvez pas l’enregistrement sur ordinateur en suivant le chemin indiqué dans l’application de bureau Zoom, vous pouvez confirmer l’emplacement de ce fichier en procédant comme suit :
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour trouver les fichiers de vos enregistrement sur ordinateur, consultez le guide de dépannage des enregistrements sur ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour trouver ou partager un enregistrement dans le cloud, veuillez consulter le guide de dépannage des enregistrements dans le cloud.
Si vous ne trouvez pas un enregistrement, il se peut qu’il ait été supprimé.
Si vous ne trouvez pas un enregistrement, il est également possible que l’enregistrement manuel n’ait en réalité pas commencé.