Consulter votre compte et les détails de votre abonnement

Vous pouvez consulter les détails de votre compte et de votre abonnement dans le portail Web Zoom. C’est ici que vous pouvez identifier votre type de forfait, les changements en cours sur votre compte, le nombre de licences, la date et les coûts de renouvellement, et plus encore.

Conditions liées à la consultation des détails de l’abonnement Zoom

Table des matières

Consulter les détails d’un abonnement Zoom

Pour consulter les informations relatives à votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous en fonction de l’endroit où se trouve votre portail de facturation dans le menu de navigation de gauche du portail Web Zoom. Vous ne savez pas comment identifier l’emplacement de votre portail de facturation ? Découvrez la marche à suivre.

Portail de facturation sous Forfaits et Facturation

Accéder à la page Gestion des forfaits

La page Gestion des forfaits présente le résumé de votre forfait, les détails spécifiques à celui-ci, les modifications en attente, les codes de réduction actifs et plus encore. Vous pouvez également modifier votre forfait à partir de cette page.

  1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Forfaits et facturation, puis sur Gestion des forfaits.
    Vous pouvez visualiser les vignettes individuelles pour chaque forfait que vous avez et leurs dates de renouvellement, ainsi qu’une section Codes de réduction, une section Résumé du forfait et une section présentant d’autres produits disponibles à l’achat.

Consulter les détails de votre abonnement

  1. À partir de la page Gestion des forfaits, à droite d’un forfait, cliquez sur la flèche vers le bas pour afficher ses détails spécifiques :
    • Quantité : le nombre de licences achetées. Cliquez sur Gestion des utilisateurs pour attribuer les licences à vos utilisateur·rices, selon les besoins.
    • Cycle de facturation : le cycle de facturation annuel ou mensuel du forfait.
      Remarque : vous pouvez également sélectionner un abonnement d’un mois pour certains produits. Les produits associés à un abonnement d’un mois ne bénéficient pas du renouvellement automatique.
    • Montant du renouvellement : le montant dû lors du renouvellement.
    • Option de stockage sur le cloud : l’option de stockage sur le cloud disponible associée à votre forfait, le cas échéant.
    • Inclus dans votre forfait : les produits inclus dans votre forfait, par exemple Meetings, Team Chat, Mail, Calendar, Whiteboard et l’option de stockage sur le cloud.
      Remarque : il se peut que vous ne puissiez pas voir certaines de ces informations si elles ne s’appliquent pas à votre forfait.
  2. Dans la section Codes de réduction, affichez vos codes actifs ou cliquez sur Ajouter pour en ajouter un nouveau.
  3. Dans la vignette Résumé du forfait, cliquez sur Afficher pour consulter un résumé des dates et des montants liés à votre renouvellement.
icône de remarque

Si vous avez un abonnement gratuit, il vous sera indiqué que vous utilisez actuellement un forfait Zoom Workplace Basique et que la durée de vos réunions est limitée à 40 minutes. Pour passer à un compte payant, cliquez sur Passer à la version Pro. Si vous possédez un compte Pro, mais que votre compte affiche un forfait Zoom Workplace Basique, il se peut que vous ne soyez pas connecté·e au bon compte. Découvrez comment résoudre ce problème.

Portail de facturation sous Gestion du compte

Accéder à la page Forfaits en cours

  1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Facturation.
  3. Cliquez sur l’onglet Forfaits en cours.
    Vous pouvez consulter tous vos forfaits sur cette page ainsi que leur nom.

Consulter les détails d’un abonnement payant ou d’un abonnement d’essai

  1. Dans l’onglet Forfaits en cours, repérez le nom de votre forfait. Par exemple, si vous disposez d’un abonnement pour un webinaire, le nom de cet abonnement sera Zoom Webinars.
  2. Sous le nom du forfait, vous verrez les informations suivantes :
    • QTÉ : le nombre de licences pour cet abonnement.
    • PÉRIODE D’ABONNEMENT : indique le cycle de facturation de votre abonnement, par exemple, mensuel ou annuel.
    • DATE DE DÉBUT DU SERVICE : la date à laquelle votre abonnement a commencé.
    • STATUT : affiche l’état de votre abonnement, par exemple Actif ou Expiré.
    • DATE DE LA PROCHAINE FACTURE : la date de votre prochaine facture selon votre période d’abonnement.
    • MONTANT DE LA PROCHAINE FACTURE : le montant que vous aurez à payer à la date de votre prochaine facture.
icône de remarque

Si vous possédez un compte Pro, mais que votre compte affiche un forfait Zoom Workplace Basique, il se peut que vous ne soyez pas connecté·e au bon compte. Découvrez comment résoudre ce problème.

Trouver la date de renouvellement de votre compte

Pour trouver la date de renouvellement de votre compte, suivez les étapes ci-dessous en fonction de l’endroit où se trouve votre portail de facturation dans le menu de navigation de gauche du portail Web Zoom. Vous ne savez pas comment identifier l’emplacement de votre portail de facturation ? Découvrez la marche à suivre.

Portail de facturation sous Forfaits et Facturation
  1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Forfaits et facturation, puis sélectionnez Gestion des forfaits.
    Sur la vignette du forfait, vous verrez la date de fin de votre forfait Zoom actuel. Si votre forfait possède un cycle de facturation périodique, vous verrez la prochaine date de facturation.
Portail de facturation sous Gestion du compte
  1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte, puis sur Facturation.
  3. Cliquez sur l’onglet Forfaits en cours.
  4. À droite de votre forfait, repérez la DATE DE LA PROCHAINE FACTURE qui précise Expire le X si le forfait ne possède pas de cycle de facturation périodique.
    Remarque : si votre forfait possède un cycle de facturation périodique, vous verrez la date de votre prochain cycle de facturation et non la date d’expiration.