Fonctions du téléphone de bureau prises en charge

Le tableau suivant fournit la liste des fonctions disponibles sur les téléphones de bureau certifiés. Cet article ne s’applique pas aux passerelles certifiées et aux adaptateurs téléphoniques analogiques.

Zoom Phone prend en charge les appels vocaux sécurisés pour les connexions entre Zoom Cloud et l’application de bureau Zoom, l’application mobile, le navigateur/application web et les appareils SIP pris en charge. Pendant l’établissement de l’appel, le téléphone Zoom utilise SIP sur TLS 1.2 avec l’algorithme Advanced Encryption Standard (AES) 256 bits pour ces connexions. L’application de bureau Zoom, l’application mobile et le navigateur web/les connexions d’application cryptent les médias d’appel vers le nuage Zoom en utilisant SRTP avec l’algorithme de cryptage AES 256 bits. Les appareils SIP configurés avec SRTP utilisent l’algorithme AES-128 ou AES-256 bit pour crypter les médias d’appel pour les connexions à Zoom Cloud ; sinon, le RTP non crypté est utilisé comme solution de repli.

Conditions requises pour l’utilisation des fonctions du téléphone de bureau prises en charge

Remarque: Si un téléphone de bureau provisionné est configuré comme téléphone de zone commune, certaines fonctions du téléphone de bureau seront limitées.

Basculement dans le nuage

La prise en charge du basculement permet aux appareils Zoom Phone de s’enregistrer automatiquement dans un autre centre de données Zoom Phone lorsque le centre de données principal devient indisponible à la suite d’une panne planifiée ou non. Pendant le processus de basculement, les appareils peuvent connaître une brève interruption de service et des notifications d’appels manqués. Les appareils lanceront un processus de reprise et retourneront au centre de données principal une fois que le service aura été rétabli.

Comparaison des fonctions des téléphones de bureau par marque

Le tableau suivant compare les caractéristiques des téléphones des modèles certifiés.

Fonctionnalité	Polyéthylène	Yealink	Cisco	AudioCodes	Grandstream	Mitel	Avaya
Caractéristiques de base
Fonctions d’appel de base Passer et recevoir des appels Consulter et supprimer la messagerie vocale Mise en attente/reprise d’un appel Définir l’ID de l’appelant sortant Note: Vous devez définir l’identifiant de l’appelant sortant à l’aide des paramètres des touches et des positions dans le portail web Zoom. Ne réglez pas l’identification de l’appelant sortant à l’aide de l’interface du téléphone. Transfert Lancer un appel à trois Pour Grandstream, utilisez le code DTMF *86 pour accéder à la messagerie vocale.	Tous les modèles AudioCodes, Avaya, Cisco, Grandstream, Mitel, Poly et Yealink certifiés.
Fonctionnalités d’administration basiques Activer ou désactiver le portail d’administration web du téléphone Synchronisation de l’heure avec le serveur NTP TLS et SRTP	Tous les modèles AudioCodes, Avaya, Cisco, Grandstream, Mitel, Poly et Yealink certifiés.
Contrôles en cours d’appel
Viser le parcage des appels(parcage à l’aide de la touche de ligne)		Partiel		445HD 450HD C450HD	GRP260x	Série 6900 Série OpenScape CPx10
Interphone audio	activé	activé		activé
Contrôle des appels à partir du client de bureau Zoom	VVX(partiel) Bord E	T2 T3 T4 T5 (partiel) T7 T8 VP		445HD 450HD C450HD RX50
Mode compagnon	VVX(partiel) Bord E	CP(partiel) T2 T3 T4 T5 VP		(sous réserve de confirmation)
Retournement d’appel (voir note)	Partiel	Partiel		445HD 450HD C450HD		6905 6910 6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710
Renvoi d’appel Paramètres synchronisés avec le client	Bord E	T31G T31P T31W T33G T34W T43U T44U T46U T48U T44W T53 T53W T54W T57W T58W T73U T73W T74U T74W T77U T85W T87W VP59
Surveillance des appels (écoute, chuchotement, intrusion, prise en charge) - voir note	VVX(partiel) Bord E	CP (partiel) T2 T3 T4 T5 T7 T8 VP		445HD 450HD C450HD
Surveillance des appels pour les files d’attente (écoute, chuchotement, barge, prise en charge)	CCX (en attente de confirmation) VVX(partiel) Bord E	Partiel		445HD 450HD C450HD
Contrôle d’appel pour l’apparence de ligne partagée (écoute, chuchotement, barge, prise en charge)	Bord E	Partiel		445HD 450HD C450HD	GRP260x	6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710
Contrôle des appels pour les groupes de lignes partagées (écouter, chuchoter, intervenir, reprendre)	VVX(partiel) Bord E (péniche de conférence uniquement)	Partiel		445HD 450HD C450HD	GRP260x	6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710
Contrôle des appels pour les groupes de lignes partagées (intervenir dans la conférence)	VVX(partiel) Bord E (péniche de conférence uniquement)	Partiel		445HD 450HD C450HD
Parc d’appel (voir note)	CCX Bord B, E VVX	CP(partiel) T2 T3 T4 T5 T7 T8 VP	activé	445HD 450HD C450HD RX50	GRP260x	6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710	activé
Synchronisation de l’état de l’appel avec le client de bureau et l’application mobile Zoom	activé	activé	activé
Transfert vers la messagerie vocale (voir note)	activé	activé	activé	activé	avec code DTMF		avec code DTMF
Caractéristiques supplémentaires
Image de fond	Partiel	Partiel	6871 8811 8841 8845 8851 8861 8865	(sous réserve de confirmation)		6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970
Effacer l’historique des appels de l’utilisateur précédent pour l’utilisateur signé via hotdesking	Partiel	activé	Série 6800 Série 7800 Série 8800			Série OpenScape CPx10 uniquement
Recherche dans l’annuaire de l’entreprise (recherche d’utilisateurs de téléphone dans le compte) - voir note	Bord B, E VVX CCX DECT Trio	activé	activé	450HD C450HD 445HD 440HD RX50	GRP2601 GRP2602 GRP2603 GRP2604 GRP261 GRP262 GRP263 GRP264 GRP267 WP810 WP822 WP825	Tous les modèles certifiés sauf 6905 et 6910.
Conférence téléphonique (voir note)	Bord E Trio C60 Série CCX	CP925 T31G/T31P T31W T33G T34W T43U T44U T44W T46U T48U T53/T53W T54W T57W T58W T73U T73W T74U T74W T77U T85W T87W VP59		C445HD C450HD 450HD 445HD RX50		Version minimale du firmware 6.6.0.33 : 6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970, Version minimale du firmware V2R1.1.0 : CP410 CP710 Version minimale du firmware V1R12.3.0 : CP400 CP600 CP600E CP700 CP700X
Pagination dans le nuage (voir note)	Bord E	T31P T31G T33G T43U T44U T44W T46U T48U T58W T53 T54 T57W T73U T73W T74U T74W T77U T85W T87W		C450HD 450HD 445HD RX50
Statut DND (ne pas déranger) (voir note pour les limitations)	activé	activé	activé	activé	activé	activé	activé
Synchronisation de l’état de présence DND	Bord E CCX400 CCX500 CCX505 CCX600 CCX700 VVX150 VVX250 VVX350 VVX450	T31G/T31P T31W T33G T31W T42S T43U T44U T44W T46S/T46U T48S/T48U T53/T53W T54W T56A T57W T58A T58W T73U T73W T74U T74W T77U T85W T87W VP59		445HD 450HD C450HD RX50
Signalement de la localisation des services d’urgence	VVX(partiel) Bord B, E Trio C60 Trio 8500 Trio 8800 Série CCX	Partiel	Remarque: Lorsque les commutateurs du réseau sont reliés en guirlande, il se peut que les informations relatives à l’emplacement ne soient pas exactes. Série 6800 Série 7800 Série 8800	405HD 445HD C450HD	GRP260x WP836	Tous les modèles certifiés
Collecte d’appels groupés	VVX(partiel) Bord E CCX (sous réserve de confirmation)	Partiel		445HD 450HD C450HD		6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710
Hot desking (voir note)	activé	activé	activé	445HD 450HD C450HD	GRP260x	activé	activé
Affichage des informations du dernier appelant (renvoi/transfert)					GRP260x
Capacité de survie locale	VVX CCX Trio Série Edge E	CP920 CP925 T31G T31P T31W T33G T34W T42S T43U T44U T44W T46S T48S T46U T48U T53 T53W T54W T57W T58W T73U T73W T74U T74W T77U T85W T87W W60P W70B W80DM W90DM VP59 Série MP Module d’extension EXP50	Série 6800 Série 7800 Série 8800 Série 9800	405HD 445HD 450HD C450HD RX50 MP-1xx MP-5xx MP-1288(*)	GXW4216V2 GXW4224V2 GXW4232V2 GXW4248V2
Indicateur de message en attente pour SLG/SLA (voir les remarques concernant les limitations ATA et DECT)	activé	activé		activé		activé	activé
Touches de lignes multiples affectées à des numéros de téléphone directs (voir note)	activé	activé	activé	445HD 450HD C450HD	GRP260x GRP2612, GRP2613, GRP2614, GRP2615, GRP2616 GRP2624, GRP2634, GRP2670	activé
Apparition de lignes multiples	Série Edge E(partielle) VVX(partiel) Trio C60 Série CCX	T31G T31P T31W T33G T34W T43U T44U T44W T46U T48U T53 T53W T54W T57W T73U T73W T74U T74W T77U T85W T87W		445HD 450HD C450HD RX50		Ces modèles prennent en charge l’apparence de lignes multiples : 6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710	J139 J159 J179
Activation/désactivation des groupes de lignes partagées à partir du téléphone IP	CCX(partiel) VVX(partiel) Bord E (partiel)	CP(partiel) T2 T3 T4 T5 VP		445HD 450HD C450HD
Affichage du nom de l’appelant·e lors des appels sortants					GRP260x
Médias pair-à-pair (ICE/STUN/TURN)	Edge-E100 Edge-E220 Edge-E300 Edge-E320 Edge-E350 Edge-E400 Edge-E450 Edge-E500 Edge-E550
Mode confidentialité	VVX(partiel) Poly Edge E	Partiel		445HD 450HD C450HD		6915 6920 6920w 6930 6930w 6940 6940w 6970 CP400 CP410 CP600 CP600E CP700 CP700X CP710
Configurer le renvoi d’appel	activé	activé	activé	activé	activé	activé
Verrouillage de l’écran (voir note)	Partiel	Partiel
Lignes partagées(délégation d’appel et groupes de lignes partagées)	CCX(partiel) VVX(partiel) Bord E (partiel)	Partiel		445HD 450HD C450HD	GRP260x	Tous les modèles certifiés
Numérotation rapide et champ du témoin d’occupation	VVX(partiel) CCX Bord B, E Trio (numérotation rapide uniquement) Soundpoint Soundstation (numérotation rapide uniquement)	Partiel	activé	Partiel	GRP260x GRP2612 GRP2613 GRP2614 GRP2615 GRP2616 GRP2624 GRP2634 GRP2670	activé	activé
Envoi et réception de télécopies (voir les notes pour les limitations de l’ATA)	OBi30X OBi508 ATA 40x			ATAs : MP1288, MediaPack MP504/508 (anciennement M500Li) MP1XX MP-516/524/532	HT8XX ATA GXW42XX ATA
Tapez sur Hot desk	Bord E
Synchronisation du fuseau horaire					GRP260x
Administration
Mise en service assistée (voir les remarques)	activé	activé	activé	activé	activé	activé	activé
Mise à jour automatique du micrologiciel	activé	activé	activé	activé	activé	activé	activé
Mot de passe administrateur personnalisé défini dans le portail web et langue personnalisée	activé	activé	activé	Partiel	Partiel	activé	Remarque : le mot de passe administration peut être défini lors de la première connexion. Consultez le guide d’administration pour plus de détails.
Règle de firmware personnalisée Remarque : il s’agit d’une règle de firmware personnalisée qui inclut le fabricant, le modèle et la version du firmware, et qui peut être appliquée dans la gestion du firmware de ces appareils.	Partiel	activé	activé	440HD 450HD 445HD C450HD RX50	GXW4216V2 GXW4224V2 GXW4232V2 GXW4248V2	activé
Firmware Yealink personnalisé requis		activé		activé
Format et fuseau horaire personnalisés	activé	activé	activé	activé	Série GRP260x	activé
Activer ou désactiver le portail d’administration web du téléphone	activé	activé	activé	activé		activé	activé
Plusieurs utilisateurs de téléphone par appareil (voir note)	D230 ATAs ROVE B2, B4	Série W	ATA191 ATA192	MP	Série ATA HT Série DP DECT	activé
Modèles de provisions (voir note)	activé	activé	activé	activé	activé	activé	activé
Synchronisation de l’heure avec le serveur NTP	activé	activé	activé	activé	activé	activé	activé
TLS et SRTP	activé	activé	activé	activé	activé	activé	activé
Approvisionnement sans contact	activé	activé	activé	Partiel	activé	activé	activé

Notes sur les caractéristiques partiellement prises en charge

Mot de passe administrateur

Ces modèles AudioCodes requièrent les exigences minimales suivantes en matière de firmware pour prendre en charge le mot de passe administration :
Remarque : en savoir plus sur les versions de firmware les plus récentes.

Le paramètreMot de passe administrateur situé dans les paramètres du téléphone de bureau au niveau du compte ne s’applique pas à ces modèles :

Viser le parcage des appels (parcage à l’aide de la touche de ligne)

Interphone audio

Approvisionnement assisté

Image de fond

Les modèles de téléphone suivants prennent en charge les images d’arrière-plan.

Radiomessagerie dans le nuage

Contrôle des appels à partir du client de bureau Zoom

Délégation d’appels et groupes de lignes partagées

Les modèles de téléphone suivants prennent en charge la délégation d’appel et les groupes de lignes partagées. Les modèles qui ne figurent pas sur cette liste peuvent prendre en charge certaines fonctions telles que l’émission et la réception d’appels à l’aide d’une ligne partagée, mais n’affichent pas l’état des lignes partagées.

Renvoi d’appel Réglage de la synchronisation avec le client

La synchronisation du renvoi d’appel avec l’application Zoom est prise en charge sur ces modèles :
Remarque : pour les utilisateur·rices disposant de plusieurs SDA, l’activation de la fonctionnalité Synchronisation des paramètres de renvoi d’appel avec le client garantit le renvoi des appels entrants. Toutefois, pour les lignes non principales, l’indicateur de transfert ou le numéro de destination ne se synchronisera pas sur le téléphone IP.

Appeler le flip

Parc d’appel

Surveillance des appels (écoute, chuchotement, intrusion, prise en charge)

Surveillance des appels pour les files d’attente (écoute, chuchotement, barge, prise en charge)

Contrôle d’appel pour l’apparence de ligne partagée (écoute, chuchotement, barge, prise en charge)

Contrôle des appels pour les groupes de lignes partagées (écouter, chuchoter, intervenir, reprendre)

Contrôle des appels pour les groupes de lignes partagées (intervenir dans la conférence)

Effacer l’historique des appels de l’utilisateur précédent pour l’utilisateur signé via hotdesking

Mode compagnon

Recherche dans l’annuaire des entreprises

La recherche dans l’annuaire de l’entreprise, ainsi que la recherche LDAP, sont prises en charge sur ces modèles :

Conférence téléphonique

La conférence téléphonique pour 3 participants ou plus avec les versions minimales de firmware associées est supportée sur ces modèles :
Note: Les conférences téléphoniques multipartites Zoom Phone permettent à un maximum de 10 participants de se joindre simultanément au même appel téléphonique. Contactez le support Zoom pour activer cette fonctionnalité pour votre compte.

Règle de firmware personnalisée

Remarque : il s’agit d’une règle de firmware personnalisée qui inclut le fabricant, le modèle et la version du firmware, et qui peut être appliquée dans la gestion du firmware de ces appareils.

Statut "Ne pas déranger" (DND)

L’état DND ne s’applique qu’au téléphone sur lequel vous l’avez défini.

Note: Un redémarrage physique ou manuel de vos téléphones de bureau est nécessaire après avoir activé la fonction DND pour la première fois.

Synchronisation de l’état de présence DND

La configuration du DND sur les téléphones IP certifiés suivants synchronisera l’état de présence sur votre bureau et/ou votre application mobile :

Signalement de la localisation des services d’urgence

Les rapports de localisation des services d’urgence sont pris en charge sur ces modèles :

Collecte d’appels groupés

Hot desking

Tapez sur Hot desk

Si vous utilisez l’application Zoom sur votre appareil Android ou iOS, vous pouvez vous connecter automatiquement à ces appareils en utilisant la fonction Tap to Hotdesk. Cette fonction est prise en charge par l’application Zoom Android/iOS version 5.14.0 ou supérieure.

Capacité de survie locale

Indicateur de message en attente pour SLG/SLA

Lorsque cette option est activée, les téléphones IP affichent sur la touche de ligne d’un poste un indicateur de message en attente pour indiquer aux membres d’un groupe de lignes partagées ou d’une apparence de ligne partagée qu’un message a été laissé sur la ligne.

Apparition de lignes multiples

L’apparence de ligne multiple permet de dupliquer la ligne principale (extension) et de personnaliser l’identification de l’appelant sortant (pour certains modèles).

L’apparence de ligne multiple avec identification distincte de l’appelant sortant est SEULEMENT prise en charge sur ces modèles :

Touches de lignes multiples

Les touches de ligne multiples peuvent avoir des touches de ligne différentes pour des fonctions spécifiques telles que la numérotation rapide, la BLF, les lignes partagées, etc.

Plusieurs utilisateurs de téléphone par appareil

Vous pouvez assigner plusieurs utilisateurs de téléphone à ces modèles. Cette fonction est également connue sous le nom de registre d’extension multi-SIP.

Médias pair-à-pair (ICE/STUN/TURN)

Mode confidentialité

Modèles de dispositions

Qualité de service (QoS)

Configurer le renvoi d’appel

Verrouillage de l’écran

Remarque: le verrouillage de l’écran n’est possible que sur les téléphones de bureau attribués à un seul utilisateur. Le verrouillage de l’écran n’est pas pris en charge sur les téléphones de la zone commune et les téléphones avec plusieurs utilisateurs.

Numérotation rapide et champ du témoin d’occupation

Synchronisation du fuseau horaire

La prise en charge du fuseau horaire synchronise automatiquement le fuseau horaire de l’appareil avec le profil utilisateur ou l’espace commun. Cette fonctionnalité est prise en charge sur les modèles suivants :