Matériel certifié Zoom Phone

Ce tableau propose une liste des appareils téléphoniques compatibles avec Zoom Phone. Vous pouvez également consulter une liste des fonctionnalités prises en charge. Avant d’ajouter des appareils à Zoom Phone, consultez une présentation du processus de provisionnement.

Exigences pour l’utilisation du matériel certifié Zoom Phone

• Les téléphones de bureau doivent prendre en charge la technologie TLSv1.2 pour fonctionner avec Zoom Phone.
• Vous devez posséder la dernière version du firmware indiquée ci-dessous pour que votre appareil fonctionne correctement. Cliquez sur la version du firmware dans les tableaux ci-dessous pour la télécharger. À partir d’octobre 2021, la colonne Firmware pris en charge indique la date de sortie du firmware.
• Pour voir les règles de pare-feu pour le provisionnement sans contact, reportez-vous aux règles de pare-feu pour Zoom Phone.

Chiffrement

Zoom Phone prend en charge les appels vocaux sécurisés pour les connexions entre le cloud Zoom et l’application de bureau Zoom, l’application mobile, le navigateur ou l’application Web, ainsi que les appareils SIP pris en charge. Lors de la mise en place de l’appel, Zoom Phone utilise SIP sur TLS 1.2 avec l’algorithme AES (Norme de chiffrement avancé) 256 bits pour ces connexions. L’application de bureau Zoom, l’application mobile et les connexions via navigateur ou application Web chiffrent les médias d’appel vers le cloud Zoom en utilisant SRTP avec un algorithme de chiffrement AES 256 bits. Les appareils SIP configurés avec SRTP utilisent l’algorithme AES-128 ou AES-256 bits pour chiffrer les médias d’appel pour les connexions au cloud Zoom ; à défaut, ils passent en RTP non chiffré.

Important : Par défaut, le chiffrement AES-128 bits est activé pour les flux multimédias d’appel transmis par les appareils SIP compatibles. Les administrateurs peuvent mettre à niveau les appareils pour qu’ils acceptent le chiffrement AES-256 bits via le portail Web. Les lignes de fax peuvent ne pas supporter le chiffrement complet. En savoir plus sur le chiffrement Zoom Phone.

Les utilisateurs de Zoom Phone en Arabie Saoudite (SA01) et dans l’Union européenne (EU02) doivent être conscients que certains appareils peuvent ne pas fonctionner comme prévu en raison de réglementations commerciales spécifiques à la zone géographique. Tous les appareils doivent prendre en charge les certificats SHA256, une longueur de clé de chiffrement RSA de 2048 bits, et nécessitent des mises à jour de sécurité avant le provisionnement.
Pour garantir un service et une compatibilité de qualité, nous recommandons d’utiliser les derniers modèles de matériel pris en charge.
Si l’utilisation de modèles plus anciens est nécessaire, veuillez contacter le fabricant pour obtenir de l’aide. Ils peuvent aussi être ajoutés en tant qu’appareils SIP génériques.

Téléphones de bureau

AudioCodes

Notes :

• Certains modèles, selon leur numéro de révision, ne sont pas pris en charge. Consultez le site Internet AudioCodes pour obtenir plus d’informations.
• Pour le modèle 450HD, Zoom Phone ne prend en charge que la version SIP générique. Si vous avez le firmware Skype for Business (SfB), contactez l’assistance d’AudioCodes pour le convertir en SIP générique.

Avaya

Notes :

• Le provisionnement assisté à l’aide de l’URL de provisionnement Zoom n’est pas disponible pour la série Avaya J100 ; vous devez donc utiliser le code d’enrôlement.
• Lorsqu’un téléphone de la série J100 d’Avaya démarre, les utilisateurs verront un message indiquant : « Une licence est requise pour utiliser le téléphone avec Zoom. » Étant donné que la licence n’est pas appliquée actuellement, les utilisateurs peuvent appuyer sur OK pour ignorer cette notification et continuer à utiliser l’appareil normalement.

Cisco

Notes :

• Seuls les téléphones multi-plateformes Cisco (MPP) sont pris en charge par Zoom Phone. Cette compatibilité est indiquée par 3PCC, 3PC ou 3PW après le numéro de modèle.
• Veuillez lire attentivement la documentation de Cisco concernant les modèles compatibles et la conversion du firmware d’Enterprise à MPP (téléphone multi-plateformes) pour vous assurer que les appareils sont compatibles avec le firmware et les services requis.

CyberData

Grandstream

En raison de l’exigence de sécurité renforcée, le serveur de provisionnement de Zoom Phone ne prend pas en charge les certificats d’usine des points de terminaison utilisant MD5, entre autres limitations. Par conséquent, certaines versions matérielles plus anciennes des modèles Grandstream répertoriés pourraient ne pas prendre en charge le provisionnement assisté par Zoom Phone.

Les appareils Grandstream suivants ont été vérifiés comme prenant en charge les certificats et le chiffrement requis pour le service Zoom Phone :

Notes :

• Consultez la section Vérifier le numéro de version du matériel pour vous assurer que votre appareil est pris en charge.
• Le P dans le nom du modèle signifie PoE (alimentation électrique par câble Ethernet), ce qui signifie que l’adaptateur secteur n’est pas nécessaire.
• Contactez directement Grandstream si le modèle de votre appareil n’est pas listé dans ce tableau et si le processus de provisionnement assisté a échoué.
• Consultez le guide de configuration Grandstream GRP260x pour en savoir plus
• * Veuillez consulter le site Web officiel de vérification des certificats Grandstream avant le provisionnement, et consultez le guide rapide d’utilisation du site Web.

Vérifiez le numéro de version du matériel de votre téléphone de bureau Grandstream

1. Au dos de votre appareil, identifiez le code-barres sur l’étiquette.
2. grandstream-pn-number.pngDans le numéro de pièce (P/N), identifiez le dernier nombre à 6 chiffres.
   Les trois premiers chiffres de ce numéro correspondent au numéro de version du matériel. Par exemple, si le P/N est 962-00113-15A001, alors 15A correspond à la version du matériel et signifie V1.5.
   

Mitel

Poly

Notes :

• Les appareils Poly mis à disposition seront automatiquement mis à niveau avec la dernière version du firmware. Configurez les règles de mise à jour du firmware si vous ne souhaitez pas mettre à niveau automatiquement les appareils Poly.
• Zoom ne fonctionne qu’avec les appareils Polycom équipés au moins de la version 4.0.0 du firmware UCS. Pour les versions précédentes (logiciel Polycom SIP 3.x ou antérieur), la mise à niveau à partir de l’interface Web du téléphone, l’inscription et le provisionnement ne fonctionneront pas avec Zoom. Cette restriction ne s’applique pas aux adaptateurs de téléphone analogique OBi (ATA).
• Les téléphones Polycom VVX édition OBi ne sont pas pris en charge. La seule exception est le VVX D230, qui dispose du firmware OBi, mais est toujours pris en charge par Zoom Phone.
• Les VVX 250/350/450 sont fournis avec deux versions de firmware selon la révision du matériel (ancienne ou nouvelle). Veuillez consulter l’avis de changement de configuration pour l’expédition du produit Poly pour obtenir des informations plus détaillées sur les nouvelles révisions du matériel.
• Le port USB de stockage est désactivé par défaut sur les appareils Poly Edge de la série E pour empêcher toute utilisation abusive accidentelle.

Notes (A) :

• Ce sont des modèles Poly en fin de vie. Zoom va bientôt supprimer le support de ces modèles.
• Actuellement, les modèles en fin de vie Polycom dont la date de fabrication est antérieure à la date indiquée ne respectent pas les exigences de sécurité de Zoom et ne peuvent pas être utilisés avec Zoom Phone. La date de fabrication est généralement mentionnée sur une étiquette sous le téléphone.

Note (B) : Ces modèles ne prennent pas en charge la vidéo SIP.

Notes (D) :

• Un module d’extension peut être connecté à un Poly Edge E400 ou E450.
• Jusqu’à deux modules d’extension peuvent être connectés à un Poly E500 ou E550.

Note (E) : Pour rétrograder les appareils Poly CCX ou Poly Trio C60 de la version de firmware PVOS 9.x.x vers une version antérieure, vous devez suivre un processus spécifique documenté par Poly. Poly exige ce processus. Les détails et instructions sont accessibles dans les ressources suivantes :

• Rétrogradation de PVOS 9.X.X vers des versions logicielles antérieures
• PVOS 9.0.0 à 8.1.5 Notes de mise à jour de Downgrader

Note (F) : Les propriétaires et administrateurs de compte peuvent ajouter jusqu’à 300 personnes responsables à l’appareil Poly Rove B4 dans le portail Web Zoom. Chaque personne responsable prendra en charge un poste à une seule ligne. Si un poste est affecté à plusieurs lignes, par ex. le mode partage de lignes ou des numéros supplémentaires, celles-ci seront comptabilisées dans la limite des 300 personnes responsables. Cette limite augmentée permet des déploiements plus importants de l’appareil Poly Rove B4.

Yealink

Notes :

• Les appareils Yealink mis à disposition seront automatiquement mis à jour avec la dernière version du firmware. Configurez les règles de mise à jour du firmware si vous ne souhaitez pas mettre à niveau automatiquement les appareils Yealink.
• Les ports USB de stockage sont désactivés par défaut sur les appareils Yealink afin d’éviter toute utilisation abusive accidentelle.

• Note (B) : Ces modèles ne prennent pas en charge la vidéo SIP.
• Note (C) : Les appareils Yealink fabriqués avant 2019 ne sont pas compatibles avec les exigences de chiffrement et de sécurité des certificats Zoom Phone. L’appareil échouera à la mise en service Zoom Phone, même s’il a été ajouté au compte manuellement ou en masse.

Firmware personnalisé Yealink requis

Les modèles de téléphones Yealink nécessitent un firmware personnalisé qui est construit spécifiquement pour Zoom Phone, tandis que les téléphones IP certifiés d’autres fabricants utilisent le firmware qui provient de ces fournisseurs et qui n’est pas spécifique à Zoom Phone.

Vérifiez la date de fabrication d’un téléphone Yealink

Certains modèles d’appareils Yealink fabriqués avant 2019 ne seront pas compatibles avec Zoom. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement déterminer la date de fabrication de votre téléphone Yealink.

1. Localisez le numéro de série. Vous trouverez le numéro de série sur l’étiquette, sur la boîte ou dans l’interface utilisateur de l’appareil.
2. Déterminez l’année de fabrication :
   • Pour les téléphones fabriqués avant ou pendant 2021 :
     1. Regardez les 6ᵉ et 7ᵉ chiffres du numéro de série. Ces deux chiffres représentent les deux derniers chiffres de l’année de fabrication.
     2. Par exemple, pour le numéro de série 312921805020XXXX, les 6^e et 7^e chiffres correspondent à 18, indiquant que le téléphone a été fabriqué en 2018.
   • Pour les téléphones fabriqués en 2021 ou après :
     1. Cherchez une lettre dans le numéro de série. Cette lettre représente l’année de fabrication.
     2. Par exemple, pour le numéro de série 808040D04000XXXX, la lettre D indique que le téléphone a été fabriqué en 2021.
        • D signifie 2021. E signifie 2022. F signifie 2023. G signifie 2024.

Passerelles analogiques

Notes concernant les ATA :

• Seuls les ports FXS peuvent être utilisés sur les ATA.
• Consultez les appareils ATA qui prennent en charge l’envoi et la réception de fax.
• Les appareils ATA acceptent souvent plusieurs ports. Après avoir effectué le provisionnement assisté, vous pouvez attribuer de multiples utilisateurs de téléphone à un appareil ATA unique, en fonction de la capacité du port disponible.

AudioCodes

Notes :

• Pour obtenir des instructions de configuration, consultez le guide de provisionnement pour les passerelles de la série AudioCodes MP.
• Certains modèles, selon leur numéro de révision, ne sont pas pris en charge. Consultez le site Internet AudioCodes pour obtenir plus d’informations.
• Pour faciliter le provisionnement sur la passerelle analogique MP504/508 (anciennement M500Li) et MP-516/524/532, suivez ces instructions.
• Lorsque vous activez SRTP pour ces modèles, le nombre de canaux disponibles est réduit. Seuls les canaux suivants ont SRTP activé et peuvent être utilisés :
  
  • MP-124 : 17 canaux sur 24
    Note : Suivez ce lien pour savoir si vous utilisez MP-124E ou MP-124D.
  • MP-118 : 6 canaux sur 8
  • MP-114 : 3 canaux sur 4
  • MP-1288 :
    • La nouvelle version du firmware 7.40A.500 prendra en charge à la fois les nouvelles et les anciennes cartes de composants matériels. Vous pouvez consulter l’avis de remplacement de composant AudioCodes n° 0491 pour obtenir des informations détaillées sur la nouvelle révision du matériel.
      Remarque: Le firmware du MP-1288 ne prend en charge que la mise à jour manuelle.
  • Les MP-1288, MP-112, MP504/508 (anciennement M500Li) et MP-516/524/532 ne subissent aucune réduction du nombre de canaux disponibles.

*Annoncé comme étant en fin de vie à partir du 1^er juin 2022.

Cisco

Grandstream

Notes :

• Vérifiez les versions du firmware et du certificat de l’appareil avant de procéder au provisionnement de l’appareil.
• Vérifiez que l’ATA dispose de la dernière version de firmware prise en charge ci-dessous, en suivant la procédure de mise à niveau.
• En raison de l’exigence de sécurité renforcée, le serveur de provisionnement Zoom Phone nécessite que le HT8xx prenne en charge le certificat de 2^e génération (Gen 2) utilisant ECDSA + SHA 384. Vérifiez que le certificat d’usine de l’appareil Gen 2 mis à jour est installé sur votre unité ATA.
• Les HT812/814/818 disposent de 2 ports Ethernet (WAN et LAN). Pour le provisionnement de l’appareil sur la page du portail Web Zoom Phone, assurez-vous de spécifier la valeur de l’adresse MAC en utilisant la valeur de l’adresse MAC LAN (pas l’adresse MAC WAN) de l’appareil.
• Lorsque vous entrez le chemin d’accès à l’URL du serveur de configuration/de provisionnement sous PARAMÈTRES AVANCÉS>Mises à niveau du firmware et provisionnement>Configurer le chemin d’accès au serveur, veillez à spécifier l’URL SANS https://.

Mettre à jour le firmware d’un ATA Grandstream

1. Connectez-vous à la page Web de l’ATA.
2. Sur la page STATUT, sélectionnez Version du logiciel, puis Prog.
3. Téléchargez le firmware ci-dessous si vous avez une version plus ancienne.
4. Sélectionnez la page PARAMÈTRES AVANCÉS, Importer le micrologiciel, puis Importer à partir du répertoire local.
5. Suivez les étapes restantes pour terminer le processus de mise à niveau.

Vérifiez que le certificat d’usine de l’appareil Gen 2 est installé sur l’unité Grandstream

1. Connectez-vous à la page Web de l’appareil.
2. Sur la page STATUT, sélectionnez Génération de certificats individuels.
3. Vérifiez que le nom du certificat est GEN 2 (SHA-384 + ECDSA).
   • Si le nom est incorrect, consultez le guide Grandstream.
   • Si le nom est correct, procédez au provisionnement des appareils Zoom Phone.

Trouver une valeur d’adresse MAC LAN ATA Grandstream

1. Connectez-vous à la page Web de l’ATA.
2. Sélectionnez la page STATUT.
3. En haut de la page, recherchez la valeur de l’adresse MAC LAN (MAC de l’appareil).

Poly

Notes :

• Zoom ne garantit pas les performances des appareils ou applications analogiques connectés aux adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA).
• Les téléphones Polycom VVX édition OBi ne sont pas pris en charge. La seule exception est le VVX D230, qui dispose du firmware OBi, mais est toujours pris en charge par Zoom Phone.

Accessoires pour téléphone de bureau

Notes :

• Pour les instructions de configuration, reportez-vous aux liens intégrés qui pointent vers la page produit du fabricant.
• Après avoir paramétré un module d’extension, personnalisez les paramètres de touches de ligne pour profiter des touches de lignes supplémentaires.

Avaya

Note : Le JEM24 peut être utilisé avec le J179 et le J189.

Cisco

Note : Le module d’extension de touches Cisco prend uniquement en charge la personnalisation des touches de ligne et de leur position pour BLF, numérotation rapide et parcage d’appel.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Contrôleurs des frontières de la session (SBC)

AudioCodes

Note : Consultez le site Web d’AudioCodes pour plus d’informations.

Avaya

Note : Consultez le guide de configuration Avaya pour en savoir plus.

Cisco

Note : Consultez le guide de configuration Cisco pour plus d’informations.

Mitel

Note : Pour plus d’informations, consultez le guide de configuration de Mitel OpenScape SBC ou MiVoice Border Gateway.

NextGen

Note : Consultez le guide de configuration NextGen pour en savoir plus.

Oracle

Note : Consultez le guide de configuration Oracle pour en savoir plus.

Ribbon

Note : Pour plus d’informations, consultez les guides de configuration Ribbon.

TE-Systems

Note  : Consultez le guide de configuration TE-Systems pour plus d’informations.

Beepers et interphones

La radiomessagerie cloud est prise en charge sur tous les appareils de sortie certifiés Zoom, comme les haut-parleurs SIP (d’intérieur et d’extérieur), les adaptateurs de radiomessagerie et les systèmes d’alerte visuelle de Cyberdata et d’Algo.
Remarque: Les adaptateurs de radiomessagerie Algo et Cyberdata et les appareils de haut-parleurs/cornes IP/alerte visuelle ne prennent pas en charge la fonction de radiomessagerie d’urgence qui remplace la radiomessagerie Standard du cloud. Par conséquent, Algo et Cyberdata Paging Adapter et les appareils de haut-parleur/avertisseur IP/Alerte visuelle traiteront tous les Cloud Paging comme une page standard.

2N

Notes :

• Vous pouvez soumettre une demande à l’Assistance Zoom pour activer l’interphone vidéo pour votre appareil IP 2N.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 et Solo prennent en charge le provisionnement assisté. Suivez le processus de provisionnement assisté pour provisionner ces appareils.
• Pour les appels simultanés vers plusieurs destinations à la fois, Zoom Phone dispose d’une file d’attente des appels. Même si 2N dispose d’une « file d’attente des appels » intégrée où vous pouvez entrer plusieurs destinations à appeler simultanément, cette fonction est incompatible avec le système de téléphonie Zoom Phone, ce qui fait que seule le premier poste est appelé. Zoom recommande d’utiliser la file d’attente des appels Zoom Phone pour ce cas d’utilisation. En savoir plus sur l’utilisation de la file d’attente des appels Zoom Phone pour les appels simultanés vers plusieurs destinations.

Vous trouverez plus d’informations sur les appareils 2N ici :

Algo

Pour plus d’informations sur les appareils Algo, cliquez ici.

Notes :

• Pour les appareils Algo, Zoom Phone prend en charge le provisionnement assisté. Des instructions détaillées sont fournies lors du provisionnement de l’appareil dans le portail Web Zoom. Si une configuration manuelle est nécessaire (le provisionnement assisté est préférable), consultez le guide de configuration d’Algo pour plus d’informations.
  
  • Le firmware de l’appareil doit être supérieur à la version 3.2.3 pour éviter toute perte audio.
• Lorsque vous ajoutez un appareil Algo sur le portail Web Zoom, définissez les champs Type d’appareil suivants :
  • Marque : Algo
  • Modèle : algo-sip-based-device
• Certains appareils de radiomessagerie sont dotés d’une fonction de réponse automatique. Il n’est pas conseillé de les attribuer à un utilisateur qui possède déjà un ou plusieurs appareils. Nous suggérons plutôt de les assigner à un poste d’espace commun.
• Vous n’avez pas besoin de contacter Zoom pour demander un profil SIP générique.

CyberData

Vous trouverez plus d’informations sur les appareils CyberData ici.

Cliquez sur les liens pour consulter les guides de configuration de CyberData et la liste des modèles :

• Interphone
• Haut-parleur plafonnier SIP
• Amplificateur de radiomessagerie (1)
• Haut-parleurs d’extérieur SIP IP66
• Alerte lumineuse SIP
• Bouton d’appel SIP
• Adaptateur de radiomessagerie
• Serveur de radiomessagerie SIP

Notes :

• Si vous utilisez une version du firmware ultérieure à la version 20.0.4 et que vous rencontrez des problèmes lors du provisionnement de votre appareil CyberData sur Zoom Phone, revenez à la version 20.0.4 du firmware.
• Si votre appareil CyberData prend en charge Night Ringer, ce poste peut être configuré en tant que poste utilisateur pour permettre à l’appareil d’être assigné à 2 utilisateurs au maximum. Assurez-vous de mapper les postes en fonction des positions de touches correspondantes.
• Certains appareils de radiomessagerie ont une capacité de réponse automatique ; il n’est pas conseillé de les attribuer à un utilisateur disposant d’un ou plusieurs appareils existants. Nous suggérons plutôt de les assigner à un poste d’espace commun.
• Si vous rencontrez des difficultés avec le provisionnement des appareils en utilisant la version 22.0.x du firmware (y compris la version 22.0.1), contactez l’Assistance Cyberdata pour obtenir une mise à jour du firmware qui traite le problème de provisionnement.

(1) Les modèles suivants sont requis pour utiliser la méthode de type d’appareil SIP Autre/« générique » à configurer :

• Haut-parleur SIP 011393
• Haut-parleur SIP Talkback 011398
• Amplificateur de radiomessagerie SIP 011324
• Haut-parleurs SIP 011404 et 011405

Grandstream

Notes :

• Vous pouvez soumettre une demande à l’assistance Zoom pour activer l’interphone vidéo pour vos interphones vidéo Grandstream.
• Suivez le processus de provisionnement assisté pour configurer ces appareils.

Plus d’informations sur les appareils Grandstream sont disponibles ici.

Pour les appareils Zoom Phone, consultez notre liste d’ appareils certifiés. Pour en savoir plus sur la façon de démarrer avec les appareils Zoom Phone, consultez le guide de l’utilisateur de l’appareil Zoom Phone.
Pour connaître les appareils certifiés Zoom, consultez la liste des appareils certifiés Zoom.
Pour le matériel certifié Zoom Phone Interop, consultez la liste du matériel certifié Zoom Phone Interop.