Utiliser la synthèse de l’appel avec l’IA

Lorsque cette fonctionnalité est activée, la synthèse de l’appel avec l’IA dans Zoom Phone permet aux utilisateur·rices et aux participant·es de générer des résumés de leurs conversations téléphoniques en cours. Cette fonctionnalité utilise une technologie d’IA, qui peut inclure des modèles tiers, et permet aux utilisateur·rices de lancer une synthèse d’appel générée par l’IA. À la fin de l’appel, ces synthèses sont automatiquement accessibles à chaque personne via les journaux de l’historique des appels dans l’application Zoom ou sur le portail Web. La synthèse inclut les dates, les noms et les principaux points de discussion ; elle peut être modifiée et envoyée par e-mail selon les besoins. Les utilisateur·rices peuvent afficher une version condensée ou complète de la synthèse selon leurs préférences.

Découvrez les autres fonctionnalités de Zoom AI et la manière dont vos données sont traitées par les fonctionnalités de Zoom AI.

Pour la disponibilité linguistique, consultez les langues prises en charge pour les fonctionnalités de Zoom AI.

Conditions requises pour utiliser la synthèse de l’appel avec l’IA

Remarque : les fonctionnalités de Zoom AI peuvent ne pas être disponibles pour certains secteurs et certains comptes régionaux.

Table des matières

Comment générer une synthèse d’appel téléphonique

  1. Passer ou recevoir des appels.
  2. Pendant un appel, dans l’outil de numérotation téléphonique, cliquez sur Synthétiser pour lancer une synthèse.
    Une boîte de dialogue s’affiche pour vous informer, ainsi que vos participant·es, que la Synthèse de l’appel avec l’IA est activée pour cet appel.
  3. Cliquez sur Arrêter la synthèse pour stopper le résumé.

Comment accéder à la synthèse de votre appel

Windows | macOS | Linux
  1. Connectez-vous à l’application de bureau Zoom.
  2. Cliquez sur l’onglet Téléphone .
  3. Cliquez sur l’onglet Historique.
  4. En haut de la page, cliquez sur l’icône Filtrer l’historique des appels , puis sélectionnez Synthèse.
  5. Cliquez sur l’entrée que vous souhaitez afficher, identifiez la synthèse d’appel dont vous avez besoin, puis cliquez sur Afficher la synthèse complète.Une fenêtre contextuelle s’affiche avec un récapitulatif rapide, les prochaines étapes et la synthèse.
  6. Cliquez sur l’une des icônes suivantes selon vos besoins :
    • Canvas  : créer un document Zoom Canvas contenant la synthèse de votre appel après la fin de celui-ci. Après avoir terminé un appel avec la synthèse d’appel activée, vous avez la possibilité de créer manuellement un document Zoom Canvas incluant une synthèse d’appel générée automatiquement, les prochaines étapes et d’autres sections basées sur des modèles sélectionnés. Le document inclut automatiquement la synthèse d’appel générée par l’IA et les étapes suivantes.
    • Partager  : Partagez la synthèse avec une autre personne.
      La version actuelle de la synthèse sera envoyée, et aucune autre version.
    • Copier dans le presse-papiers  : Pour copier la synthèse et les prochaines étapes.
      La synthèse sera enregistrée dans votre presse-papiers afin que vous puissiez la coller où vous le souhaitez.
    • Modifier  : pour modifier manuellement la synthèse si nécessaire.
      Remarques :
      • Vous pouvez modifier la synthèse et les prochaines étapes qui ont été générées.
      • Vous pouvez consulter les synthèses des appels générées à partir du modèle par défaut. Vous pouvez également les modifier avec du texte enrichi.
    • Corbeille  : Pour supprimer la synthèse.
Android | iOS
  1. Connectez-vous à l’application mobile Zoom.
  2. Appuyez sur l’onglet Téléphone .
  3. Appuyez sur l’onglet Historique.
  4. En haut de la page, appuyez sur l’icône Filtrer l’historique des appels , puis sélectionnez Synthétisé.
  5. Appuyez sur l’entrée que vous souhaitez afficher, identifiez la synthèse d’appel dont vous avez besoin, puis appuyez sur Afficher la synthèse complète.
  6. Appuyez sur l’une des icônes suivantes selon vos besoins :
    • Canvas  : créer un document Zoom Canvas contenant la synthèse de votre appel après la fin de celui-ci. Après avoir terminé un appel avec la synthèse d’appel activée, vous avez la possibilité de créer manuellement un document Zoom Canvas incluant une synthèse d’appel générée automatiquement, les prochaines étapes et d’autres sections basées sur des modèles sélectionnés. Le document inclut automatiquement la synthèse d’appel générée par l’IA et les étapes suivantes.
    • Partager  : Partagez la synthèse avec une autre personne.
      La version actuelle de la synthèse sera envoyée, et aucune autre version.
    • Copier dans le presse-papiers  : Pour copier la synthèse et les prochaines étapes.
      La synthèse sera enregistrée dans votre presse-papiers afin que vous puissiez la coller où vous le souhaitez.
    • Modifier  : pour modifier manuellement la synthèse si nécessaire.
      Remarques :
      • Vous pouvez modifier la synthèse et les prochaines étapes qui ont été générées.
      • Vous pouvez consulter les synthèses des appels générées à partir du modèle par défaut. Vous pouvez également les modifier avec du texte enrichi.
    • Corbeille  : Pour supprimer la synthèse.
Web
  1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
  2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet Historique.
  4. À droite de votre appel synthétisé, sous la colonne Synthèse, cliquez sur Afficher plus pour consulter la synthèse, puis cliquez sur l’une des options suivantes selon vos besoins :
    • Canvas  : créez un document Zoom Canvas contenant la synthèse de votre appel. Après avoir terminé un appel avec la synthèse d’appel activée, vous avez la possibilité de créer manuellement un document Zoom Canvas incluant une synthèse d’appel générée automatiquement, les prochaines étapes et d’autres sections basées sur des modèles sélectionnés. Le document inclut automatiquement la synthèse d’appel générée par l’IA et les étapes suivantes.
    • Partager : Entrez l’adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager la synthèse, puis cliquez sur Partager.
    • Copie : La synthèse sera copiée dans le presse-papiers pour que vous puissiez la coller où vous le souhaitez.
    • Modifier : modifiez votre synthèse et entrez les prochaines étapes si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.Remarque : vous pouvez consulter les synthèses des appels générées à partir du modèle par défaut. Vous pouvez également les modifier avec du texte enrichi.
    • Supprimer : Cliquez sur Supprimer pour supprimer définitivement la synthèse de l’appel dans le produit Zoom.

Comment gérer et générer des tâches à partir de la synthèse d’appels avec l’IA

Lorsque l’option Générer automatiquement des tâches à partir des synthèses d’appels est activée, vous pouvez recevoir des recommandations de tâches générées par l’IA basées sur vos synthèses d’appel et créer des tâches manuellement à l’aide d’un bouton dédié qui ouvre la boîte de dialogue de création de tâches. La fonctionnalité inclut une fonction de clic droit sur les appels qui permet de créer directement des tâches et qui affiche toutes les tâches générées avec l’historique des appels. Les participant·es à l’appel peuvent être automatiquement ajouté·es comme collaborateur·rices sur la tâche selon la configuration de l’admin.

Remarques :

Windows | macOS | Linux

Consultez les tâches recommandées générées automatiquement en fonction de la synthèse de votre appel.

  1. Accédez à la synthèse d’appel que vous souhaitez gérer.
    Les prochaines étapes issues de la synthèse de l’appel s’affichent sous forme d’hyperliens.
  2. Cliquez sur le lien hypertexte Prochaines étapes.
    Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Dans la fenêtre, consultez la tâche recommandée et modifiez ses détails si nécessaire.
  4. Cliquez sur Accepter.
    La tâche est créée.
  5. (Optionnel) Dans le panneau des tâches recommandées, cliquez sur Afficher dans Tasks pour gérer votre tâche.

Créer une tâche manuellement

  1. Accédez à la synthèse d’appel que vous souhaitez gérer.
  2. Survolez la synthèse de l’appel avec le curseur, cliquez sur les points de suspension , puis sélectionnez Créer une tâche.
    Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Dans la fenêtre, modifiez les détails de la tâche selon les besoins.
  4. Cliquez sur Créer.
    La tâche est créée.
  5. (Optionnel) Dans le panneau des tâches recommandées, cliquez sur Afficher dans Tasks pour gérer votre tâche.
Android | iOS

Consultez les tâches recommandées générées automatiquement en fonction de la synthèse de votre appel.

  1. Accédez à la synthèse d’appel que vous souhaitez gérer.
    Les prochaines étapes issues de la synthèse de l’appel s’affichent sous forme d’hyperliens.
  2. Appuyez sur le lien hypertexte Prochaines étapes.
    Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Dans la fenêtre, consultez la tâche recommandée et modifiez ses détails si nécessaire.
  4. Appuyez sur Accepter.
    La tâche est créée et un message de confirmation s’affiche.
  5. (Optionnel) Dans la fenêtre du message de confirmation, appuyez sur Ouvrir dans Tasks pour gérer votre tâche.

Créer une tâche manuellement

  1. Accédez à la synthèse d’appel que vous souhaitez gérer.
  2. Appuyez longuement sur la synthèse de l’appel, puis sélectionnez Créer une tâche.
    Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Dans la fenêtre, modifiez les détails de la tâche selon les besoins.
  4. Appuyez sur Créer.
    La tâche est créée et un message de confirmation s’affiche.
  5. (Optionnel) Dans la fenêtre du message de confirmation, appuyez sur Ouvrir dans Tasks pour gérer votre tâche.

Comment demander l’activation de la synthèse des appels avec l’IA par l’admin

Selon les Paramètres de votre admin concernant la synthèse des appels avec l’IA (et si la fonctionnalité est affichée dans Zoom Phone), vous pouvez demander à un·e admin d’activer la synthèse des appels avec l’IA.

Si votre admin a masqué la fonction Synthèse des appels avec l’IA dans Zoom Phone, le bouton de demande n’apparaîtra pas.

Windows | macOS | Linux
  1. Passez un appel téléphonique.
  2. Sur le clavier, cliquez sur l’icône AI Companion .
    Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Dans la fenêtre, cliquez sur Envoyer une demande pour demander à un·e admin d’activer la synthèse de l’appel avec l’IA.
Android | iOS
  1. Passez un appel téléphonique.
  2. Sur le clavier, appuyez sur l’icône AI Companion .
    Une fenêtre contextuelle s’affiche.
  3. Dans la fenêtre, appuyez sur Envoyer une demande pour demander à un·e admin d’activer la synthèse de l’appel avec l’IA.
icône de note
Depuis le 22 juin 2026, le nom « AI Companion » a été abandonné. Bien que le nom ne soit plus utilisé, les fonctionnalités d’IA précédemment disponibles sous la marque AI Companion restent disponibles sur Zoom Workplace.