Gérer la réattribution des licences après la migration vers Zoom Workplace pour l‘éducation

Lorsque votre établissement migre d’un ancien forfait EDU vers Zoom Workplace pour l’éducation, les utilisateurs et utilisatrices titulaires d’une licence se voient généralement attribuer un forfait universitaire, qu’il s’agisse de profs, de membres du personnel ou d’étudiant·es. Après la migration, vous devrez réattribuer manuellement les licences étudiantes aux utilisateur·rices du corps étudiant pour vous assurer que chacun et chacune dispose de la bonne licence. Les client·es disposent d’un maximum de 180 jours pour réattribuer les licences. Cet article vous explique comment procéder à cette réattribution et notamment comment gérer les licences Zoom Phone.

Pour en savoir plus sur les modifications apportées au forfait EDU de Zoom, consultez notre Foire aux questions.

Conditions requises pour gérer la réattribution des licences

• Un compte Zoom Workplace pour l’éducation actif dont la migration depuis un ancien forfait EDU est terminée ou prévue ;
• Un rôle de propriétaire du compte ou d’admin ;
• Une liste des utilisateur·rices du corps étudiant de votre établissement (utilisée pour identifier celles et ceux qui ont besoin de la licence étudiante de l’enseignement supérieur).

Préparer votre compte pour la migration (recommandé)

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant que propriétaire du compte ou admin.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Utilisateurs.
3. Sur le côté droit, cliquez sur Exporter, puis sur Tous les utilisateurs du tableau.
   Enregistrez le fichier CSV téléchargé pour mettre à jour plus facilement vos licences utilisateur après la migration.

Réattribuer des licences à l’aide d’un fichier CSV (recommandé)

1. Préparez votre fichier CSV selon l’une des méthodes suivantes :

   1. Modifiez votre fichier CSV exporté pour n’inclure que les étudiant·es auxquel·les vous souhaitez attribuer des licences étudiantes de l’enseignement supérieur.

   2. Si vous n’avez pas exporté de fichier CSV, créez un nouveau fichier CSV contenant au minimum les colonnes suivantes : adresse e-mail, prénom et nom de famille. Incluez uniquement les étudiant·es auxquel·les vous souhaitez attribuer la licence étudiante de l’enseignement supérieur.

2. Connectez-vous au portail Web Zoom.
3. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Utilisateurs.
4. À droite de la page, cliquez sur Importer.
5. Sélectionnez le type d’utilisateur·rice, la ou les licences et les fonctionnalités à appliquer à l’ensemble des utilisateur·rices dans le fichier CSV.
6. Cliquez sur Importer le fichier CSV.
7. Cliquez sur le fichier CSV que vous avez créé, puis cliquez sur Ouvrir.
   Les licences des personnes incluses dans le fichier CSV seront mises à jour.

Réattribuer les licences une par une

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.
2. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis sur Utilisateurs.
3. Localisez l’étudiant·e que vous souhaitez mettre à jour.
4. Cliquez sur le bouton Modifier à droite de la ligne correspondant à l’utilisateur·e.

5. Modifiez le type de licence en Licence étudiante et enregistrez vos modifications.

   L’offre groupée universitaire sera remplacée par la licence étudiante.
6. Répétez l’opération pour chaque étudiant·e.

Gérer les licences Zoom Phone après la migration

Zoom Phone n’est pas automatiquement attribué lors de la migration. Si votre offre EDU inclut Zoom Phone, vous devrez valider et attribuer manuellement les licences téléphoniques si nécessaire. Remarques :

• Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs et utilisatrices reçoivent une notification par e-mail lorsque leur licence est modifiée, désactivez le paramètre Lors de l’attribution des numéros de poste aux utilisateurs sous Gestion du système de téléphonie , puis Informations sur l’entreprise, puis Paramètres du compte.
• Si votre compte utilise des téléphones de l’espace commun membres d’une file d’attente d’appels, assurez-vous que ces appareils disposent d’une licence illimitée États-Unis/Canada ou d’une autre licence téléphonique régionale.
• Si votre compte migre vers Zoom Workplace pour l’Éducation lors du renouvellement, vous disposerez d’une période de grâce de 14 jours calendaires pour mettre à jour vos licences. Si vous migrez avant votre renouvellement, vous conserverez les licences existantes jusqu’à la date de renouvellement. Vérifiez auprès de la personne chargée de votre compte si et quand une période de grâce s’applique.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu’admin bénéficiant des privilèges nécessaires pour modifier les paramètres du compte.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du système téléphonique, puis sur Utilisateurs et salles, et enfin sur En attente.
   1. « Attribuer à tous » : cette option attribuera une licence téléphonique à chaque utilisateur et utilisatrice du personnel.
      Remarque : si le membre du personnel possède déjà une licence ZP, la licence du pack remplacera sa licence existante. Seule la licence sera modifiée. Les numéros de poste et de téléphone resteront les mêmes.
   2. « Attribuer par CSV » : cette option vous permettra de sélectionner le ou les utilisateurs et utilisatrices pour lesquel·les vous souhaitez activer le nouveau pack Zoom Phone.
   3. Attribuez manuellement en cliquant sur « Attribuer » à droite de la page.

Vérifier votre mappage SAML

Après avoir mis à jour vos utilisateurs et utilisatrices existant·es, vérifiez le mappage SAML de votre compte pour vous assurer que les personnes nouvellement ajoutées seront correctement configurées.