Les crédits IA Zoom sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités IA à usage limité au sein des produits Zoom, notamment ZoomMate et AI Productivity Suite. Chaque fonctionnalité IA à usage limité consomme des crédits IA en fonction de l’action effectuée, et le nombre de crédits IA requis pour une action donnée peut varier. Cet article explique le fonctionnement des crédits IA, leur attribution, ainsi que la manière dont vous pouvez les surveiller et les gérer en tant qu’utilisateur ou admin.
Chaque forfait Zoom comprend un nombre différent de crédits IA, qui peuvent être attribués au niveau de la licence ou de l’utilisateur. Les forfaits incluant un quota mensuel sont renouvelés chaque mois à la date anniversaire de l’abonnement. Pour en savoir plus sur les forfaits incluant des crédits IA, veuillez consulter la page de tarification Zoom ou contacter votre chargé de compte.
Réserves de crédits et limites d’utilisation des crédits
Tous les crédits IA sont regroupés au niveau du compte, quelle que soit leur source (crédits inclus dans les forfaits, engagements prépayés ou packs de crédits). Le nombre de crédits qu’un utilisateur peut utiliser est déterminé par sa limite de crédit.
Par défaut, la limite de crédits d’un utilisateur correspondra à l’allocation de crédits standard attribuée à une licence. Par exemple, si un compte achète dix (10) licences Zoom AI Productivity Suite offrant 1 000 crédits par utilisateur et par mois, la réserve mensuelle de crédits au niveau du compte s’élèvera à 10 000 crédits par mois, avec une limite de crédits par défaut de 1 000 crédits par licence et par mois pour chaque utilisateur assigné.
L’accès des utilisateurs aux crédits peut être géré en définissant des limites de crédit personnalisées, qui limitent la quantité de crédits qu’un utilisateur peut utiliser à partir de la réserve globale du compte.
Surallocation et sous-allocation des crédits IA
Lorsque vous définissez des limites de crédit par utilisateur, le total de toutes les limites peut être supérieur ou inférieur à la réserve du compte. Ces deux états ont des implications sur la façon dont vos utilisateurs découvrent les fonctionnalités IA :
La surallocation se produit lorsque la somme des limites par utilisateur dépasse le plafond global du compte. Les utilisateurs peuvent être bloqués même s'ils disposent encore de crédits dans le cadre de leurs limites individuelles, car le plafond global est épuisé.
La sous-allocation se produit lorsque la somme des limites par utilisateur est inférieure à la réserve du compte. Les crédits de la réserve peuvent rester inutilisés car aucun utilisateur n’est autorisé à y puiser.
Comportement d’expiration des crédits
Forfaits d’abonnement mensuels ou annuels : pour les crédits mensuels attribués dans le cadre d’un forfait d’abonnement mensuel ou annuel, les crédits non utilisés expireront chaque mois à la date anniversaire de l’abonnement et ne seront pas reportés.
Module d’extension Pack de crédits (disponible en ligne uniquement) : pour les crédits achetés via un module d’extension Pack de crédits, les crédits expireront un (1) an à compter de la date d’achat.
Engagement prépayé : pour les crédits achetés dans le cadre d’un engagement prépayé mensuel ou annuel, les crédits expireront à la fin du cycle de facturation.
Acheter des crédits supplémentaires
Si l’utilisation des crédits de votre compte dépasse le montant inclus dans les licences, les admins peuvent acheter davantage de crédits via des Packs de crédits prépayés ou acheter des Crédits prépayés dans le cadre d’un engagement mensuel. Les méthodes d’achat disponibles dépendent du fait que vous avez acheté votre forfait en ligne ou via un devis du service commercial. Pour acheter des packs de crédits ou en savoir plus à leur sujet, consultez la page de tarification Zoom.
Outre l’achat de crédits supplémentaires, les comptes peuvent configurer et autoriser des dépassements de consommation ainsi que des limites.
Fonctionnalités IA Zoom et coûts en crédits IA associés
Chaque fonctionnalité d’IA limitée consomme des crédits en fonction de l’action effectuée. Lorsque les crédits disponibles atteignent zéro, les utilisateurs reçoivent un message dans le produit et peuvent avoir un accès limité aux fonctionnalités d’IA limitées.
La consommation réelle de crédits d’une action à usage limité peut varier et dépendra d’un certain nombre de facteurs, parmi lesquels peuvent figurer la consigne et l’action demandée, la complexité de l’action, le ou les modèles d’intelligence artificielle utilisés, le volume de données traitées et la capacité mobilisée. Par exemple, lors de la création d’une présentation avec diapos, la requête « Crée une présentation de 5 diapositives à partir d’un plan » peut utiliser moins de crédits que « Effectue des recherches, puis crée un storyboard graphique de 50 diapositives à partir de mes documents et de mes réunions ».
Actions à usage limité pour les crédits IA
Le tableau ci-dessous présente une liste indicative des fonctionnalités IA de Zoom qui consomment des crédits IA (actions à usage limité).
De nombreuses fonctionnalités d’IA dans Zoom Workplace, telles que les synthèses de réunion, la prise de notes, la rédaction de message de chat, les synthèses d’appels téléphoniques, la génération de contenus dans le tableau blanc et plus encore, ne sont pas actuellement décomptées et ne consomment pas de crédits.
Le tableau ci-dessous n’est pas exhaustif, et Zoom se réserve le droit d’ajouter, à sa seule discrétion, de nouvelles fonctionnalités et actions assistées par IA et décomptées en crédits.
Utilisation de la surface de travail ZoomMate sur le Web ou l’application de bureau pour exécuter des tâches qui génèrent ou modifient du contenu Zoom Canvas**
*Remarque : les exécutions de flux de travail qui utilisent le nœud Envoyer un e-mail pour Microsoft Outlook et Gmail ne compteront pas comme une action limitée si le flux de travail ne contient pas de nœuds d’IA, de nœuds d’outils avancés et d’autres nœuds tiers.
**Remarque : lors de l’utilisation directe des fonctionnalités Créer avec l’IA ou Actions IA au sein de l’interface du produit Zoom Canvas, aucun crédit IA n’est consommé. Cependant, lors de l’utilisation de l’espace de travail ZoomMate sur le Web ou sur l’application de bureau pour exécuter des tâches qui génèrent ou modifient du contenu Zoom Canvas, des crédits IA seront consommés.
Moyens d’utiliser efficacement les crédits IA
Voici des exemples d’utilisation efficace des crédits pour minimiser le gaspillage :
Soyez précis dans les requêtes : des instructions claires avec un champ d’application limité permettent d’éviter les raisonnements à plusieurs étapes et les appels inutiles à des outils, ce qui réduit l’utilisation de crédit.
Utilisez des actions plus légères lorsque cela est possible : si vous avez seulement besoin d’un résumé rapide, une simple requête (utilisation de crédits plus faible) est préférable au déclenchement d’une tâche de recherche approfondie complète (utilisation de crédits plus élevée).
Tirez parti des tâches planifiées pour les recherches de routine : les tâches planifiées qui effectuent des vérifications simples (par ex. « résumer mes réunions d’aujourd’hui ») utilisent généralement moins de crédits.
Évitez les régénérations inutiles : effectuer plusieurs itérations sur un même résultat (régénérer plusieurs fois des diapos) consomme des crédits à chaque fois. Il est recommandé d’affiner vos requêtes au préalable afin d’optimiser l’exécution d’une tâche spécifique.
Comment consulter votre utilisation des crédits en tant qu’utilisateur individuel
Comment gérer les crédits en tant qu’admin
Les administrateurs peuvent gérer les crédits IA et leur utilisation au sein de leur organisation via le portail Web Zoom.
Afficher le forfait actuel et le solde de crédits
Pour afficher le forfait actuel et le solde de crédits du compte :
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
Dans le menu latéral, cliquez sur Crédits IA.
Cliquez sur l’onglet Utilisation . Sous Utilisation des crédits, les éléments suivants s’afficheront pour le cycle de facturation en cours :
Crédits utilisés : total des crédits consommés au cours du cycle actuel.
Crédits restants : total des crédits disponibles sur l’ensemble des sources (inclus, Packs de crédits, Engagements prépayés, Paiement à l’utilisation, Dépassement).
Jours avant la réinitialisation : nombre de jours avant la réinitialisation de vos crédits mensuels inclus.
Cliquez sur Afficher la répartition pour consulter la répartition des crédits utilisés par source (Inclus, Packs de crédits, Engagements prépayés, Paiement à l’utilisation, Dépassement).
(Optionnel) Cliquez sur Acheter des crédits pour acheter des crédits supplémentaires via des packs de crédits.
Afficher l’utilisation des crédits d’un utilisateur
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
Dans le menu latéral, cliquez sur Crédits IA.
Cliquez sur l’onglet Utilisation .
Sous Historique des packs de crédits, l’historique d’achat de packs de crédits s’affiche et peut être filtré par les onglets suivants :
Actif : packs de crédits dont les crédits sont activement utilisés par les utilisateurs du compte et qui n’ont pas expiré.
Inactif : packs de crédits qui n’ont plus de crédits disponibles ou qui ont expiré.
Tous : tous les packs de crédits achetés par le compte.
Pour chaque Pack de crédits, la date à laquelle le pack de crédits a été acheté, l’utilisation actuelle des crédits pour le pack et la date d’expiration du Pack de crédits.
Historique des achats d’engagements prépayés
Pour afficher l’historique des achats d’engagements prépayés du compte :
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
Dans le menu latéral, cliquez sur Crédits IA.
Cliquez sur l’onglet Utilisation .
Sous Notifications, à côté de Alertes d’utilisation des crédits, cliquez sur Gérer. La boîte de dialogue Gérer les alertes s’ouvrira.
Sous l’onglet Alertes, cliquez sur le bouton bascule à côté des options suivantes pour les activer ou les désactiver :
Aucun crédit restant : envoie une notification par e-mail lorsqu’il n’y a plus de crédits disponibles pour le compte.
Limite de dépassement atteinte : envoie une notification par e-mail lorsque l’utilisation des crédits a atteint la limite de dépassement configurée.
Sous l’onglet Destinataires, dans la barre de recherche, saisissez le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail de l’utilisateur.
Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les limites de dépassement et le comportement des crédits IA
Si votre compte est éligible à un tarif de paiement à l’utilisation, le paramètre Définir la limite de dépassement est activé par défaut, et la limite de dépassement est définie sur 0.
Pour gérer les limites de dépassement pour l’utilisation des crédits IA du compte :
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
Dans le menu latéral, cliquez sur Crédits IA.
Cliquez sur l’onglet Utilisation .
Sous Utilisation des crédits, cliquez sur le bouton bascule Définir la limite de dépassement pour l’activer ou la désactiver.
Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de crédits pour la limite de dépassement.
Cliquez sur Définir.
Une fois que le compte aura atteint la limite de crédits de dépassement, les utilisateurs éligibles ne pourront plus utiliser de crédits tant que des crédits supplémentaires n’auront pas été provisionnés/achetés. Outre la bannière, les admins pour lesquels les notifications de dépassement ont été configurées recevront également un e-mail les informant que la limite de dépassement a été atteinte.
Comment générer et consulter un rapport d’utilisation des crédits IA
Pour consulter le rapport d’utilisation des crédits IA pour les actions à usage limité :
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Centre d’administration.
Dans le menu latéral, cliquez sur Rapports, puis cliquez sur Rapports d’utilisation.
Cliquez sur Crédits IA. Le rapport d’utilisation des crédits IA s’ouvrira. Les informations suivantes seront disponibles dans le rapport pour chaque action :
Date et heure : date et heure de l’action.
Nom : Le nom de l’utilisateur qui a consommé les crédits.
E-mail : l’adresse e-mail de l’utilisateur qui a consommé les crédits.
UUID : l’ID unique de l’utilisateur qui a consommé les crédits.
Action : l’action effectuée qui a consommé les crédits (par exemple, Créer une présentation, Exécuter un flux de travail, etc.)
Nombre de crédits utilisés : le nombre de crédits utilisés pour l’action.
(Optionnel) Cliquez sur Exporter pour exporter le rapport dans un fichier CSV.
Foire aux questions
Les crédits mensuels non utilisés sont-ils reportés ?
Pour les crédits mensuels inclus dans un forfait d’abonnement mensuel ou annuel, les crédits non utilisés expireront chaque mois à la date d’anniversaire de l’abonnement et ne seront pas reportés.
Les crédits IA inclus dans votre forfait Zoom mensuel ou annuel sont attribués chaque mois et ne sont pas reportés sur les mois suivants. Tout crédit non utilisé expirera à la fin de chaque période mensuelle correspondant à la date de début de votre abonnement.
Vos crédits IA se réinitialisent chaque mois à la date anniversaire du début de votre abonnement. Par exemple, si vous achetez votre forfait le 5 janvier, vos crédits expireront le 5 de chaque mois.
Le 5 février, tous les crédits non utilisés du mois de janvier auront expiré et vous recevrez une nouvelle allocation de crédits pour le mois de février.
Que se passe-t-il si je désactive les limites de dépassement ?
Pour les comptes éligibles utilisant le paiement à l’utilisation ou un engagement prépayé, lorsque la réserve de crédits est épuisée et qu’une limite de dépassement a été désactivée, l’utilisation de crédits supplémentaires sera facturée au tarif de paiement à l’utilisation applicable. Dans le cadre d’un forfait mensuel, ce tarif sera utilisé pour le reste du cycle de facturation jusqu’au renouvellement des crédits du mois suivant. En cas d’utilisation de crédits prépayés, le tarif de paiement à l’utilisation sera appliqué jusqu’à ce que d’autres crédits soient achetés.
Puis-je suivre la façon dont mon compte utilise les crédits ?
Oui. Les admins peuvent afficher l’analyse des données d’utilisation pour les utilisateurs, les actions ou les services dans le portail Web Zoom.
Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits ?
Une fois vos crédits épuisés, vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités IA à usage limité, sauf si vous avez configuré des dépassements en paiement à l’utilisation et que Définir la limite de dépassement est supérieure à zéro (0). Par exemple, si vous utilisez Zoom Sheets, Slides ou Paper, une fois vos crédits épuisés, vous ne pourrez plus utiliser les actions de création ou de modification à l’aide de l’IA pour générer ou analyser du contenu, et vous ne pourrez créer ou modifier du contenu que manuellement jusqu’à ce que les dépassements soient activés, que les crédits soient renouvelés ou que des crédits supplémentaires soient achetés.
Dans quel ordre les crédits sont-ils consommés ?
Lorsqu’un utilisateur exécute une action IA, les crédits sont consommés dans l’ordre suivant :
Crédits inclus dans la licence de l’utilisateur.
Crédits d’engagement prépayé ou crédits de pack de crédits prépayés.
Crédits dans le cadre d’un forfait de paiement à l’utilisation ou crédits mis à disposition par dépassement.
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