Utilisation des flux de travail agentiques avec ZoomMate
Les flux de travail agentiques vous permettent d’automatiser les tâches répétitives en utilisant un langage simple et quotidien, grâce à une zone de travail visuelle et flexible basée sur des nœuds. Vous pouvez utiliser des flux de travail basés sur l’IA agentique à partir de modèles ou d’un outil de création low-code pour automatiser des actions en plusieurs étapes dans Meetings, Chat, Docs et Tasks. En plus des sources et données Zoom, vous pouvez vous connecter à des applications tierces, ce qui vous permet de récupérer des données depuis d’autres outils tiers tels que Google, Microsoft et Salesforce, et d’en exporter vers ceux-ci.
Lorsque vous cliquez sur Flux de travail dans la barre latérale, Flux de travail s’ouvre automatiquement. Vous pouvez alors décrire un flux de travail en langage naturel. Vous pouvez également accéder aux options suivantes liées aux flux de travail, qui s’affichent sous Flux de travail dans la barre latérale.
Les flux de travail agentiques pour ZoomMate sont disponibles pour les utilisateurs payants de ZoomMate et d’AI Companion personnalisé aux États-Unis. Les utilisateurs gratuits peuvent également accéder à une version limitée de cette fonctionnalité, avec jusqu’à 10 exécutions par mois.
Les exécutions de test effectuées lors de la création et après la publication des flux de travail sont toutes deux prises en compte dans le calcul de l’utilisation mensuelle. Les utilisateurs des versions payantes de ZoomMate et de AI Companion personnalisé bénéficieront dans un premier temps d’un nombre illimité d’exécutions pendant une durée limitée.
Conditions requises pour utiliser des flux de travail agentiques avec ZoomMate
Certaines fonctionnalités nécessitent une licence Zoom Workplace Pro, Zoom Workplace Pro Plus, Zoom Workplace Affaires, Zoom Workplace Affaires Plus, Zoom Workplace Entreprise, Zoom Workplace Entreprise Plus ou de l’offre groupée Entreprise
Navigateurs pris en charge : Chrome, Edge, Safari ou Firefox (dernières versions)
L’utilisation des nœuds assistés par IA, connecteurs tiers, envoi de SMS, envoi de message vocal et crawler Web, nécessite une licence ZoomMate et consomme des crédits Zoom AI.
Comprendre la page d’accueil du flux de travail agentique ZoomMate
La page d’accueil des flux de travail agentiques ZoomMate fournit un espace de travail centralisé pour découvrir, créer et gérer des flux de travail automatisés. Depuis cette page d’accueil, vous pouvez parcourir des modèles de flux de travail prédéfinis, organiser vos flux de travail existants, suivre l’activité des flux de travail et créer de nouvelles automatisations.
Onglet Accueil
L’onglet Accueil sert de page d’accueil principale pour la découverte des flux de travail. Il affiche une collection de modèles de flux de travail prêts à l’emploi qui vous aident à automatiser les processus métier courants sans créer de flux de travail à partir de zéro.
Chaque modèle inclut une image d’aperçu et un titre afin que vous puissiez rapidement comprendre son objectif avant de le sélectionner. Les modèles peuvent également afficher les applications ou intégrations qu’ils utilisent, ce qui vous permet d’identifier les flux de travail qui se connectent à des services tels que Slack, Gmail, Salesforce ou Zoom.
Utilisez l’onglet Accueil pour :
Parcourir les modèles de flux de travail recommandés.
Rechercher des modèles par nom.
Filtrer les modèles par catégorie d’entreprise.
Examiner les détails du modèle avant de créer un flux de travail.
Catégories de modèles
Sous la section Prêt à l’emploi, des filtres par catégorie permettent d’affiner la liste des modèles disponibles.
Les catégories disponibles incluent :
Tous : affiche tous les modèles de flux de travail disponibles.
Gestion des réunions : modèles pour la préparation des réunions, les synthèses, les actions de suivi, la programmation et la productivité des réunions.
Chat : modèles qui automatisent la messagerie, les notifications et la collaboration par chat.
Service commercial : modèles qui intègrent les informations de réunion aux systèmes CRM et aux flux de travail du service commercial.
Marketing : modèles conçus pour les campagnes marketing, le contenu et l’interaction client.
IT et ingénierie : modèles qui automatisent les processus techniques, le suivi des incidents et les tâches d’ingénierie.
RH : modèles pour le recrutement, l’intégration, la communication avec les employé·es et les opérations RH.
Autres : modèles de flux de travail supplémentaires qui n’appartiennent pas à une catégorie d’activité spécifique.
La sélection d’une catégorie filtre immédiatement les modèles affichés, ce qui permet de trouver plus facilement les flux de travail adaptés à votre cas d’utilisation.
Rechercher des modèles
Le champ Rechercher des modèles vous permet de localiser rapidement des modèles de flux de travail en saisissant des mots-clés.
Par exemple, vous pouvez rechercher :
Synthèse de réunion
Slack
Gmail
Salesforce
Rappel
La liste des modèles se met à jour dynamiquement pour afficher les résultats correspondants.
Modèles de cartes
Chaque modèle apparaît sous la forme d’une carte individuelle contenant :
Un aperçu visuel du flux de travail.
Le nom du flux de travail.
Icônes d’application ou d’intégration prises en charge.
Sélectionner un modèle ouvre ses détails, où vous pouvez vérifier sa configuration avant de créer votre propre flux de travail.
Les exemples présentés incluent :
Rappel avant la réunion
Flux général de préparation de réunion avec notification de chat
Synthèse de réunion vers Slack
Synthèse de réunion vers Salesforce
Outil de suivi des actions post-réunion
Synthèse de réunion vers Gmail
Ces modèles constituent des points de départ que vous pouvez personnaliser pour répondre aux exigences de votre organisation.
Onglet Mes flux de travail
L’onglet Mes flux de travail contient les flux de travail que vous avez déjà créés ou enregistrés.
L’utilisateur peut également afficher les flux de travail appliqués par son organisation sous l’onglet Mes flux de travail :
Afficher tous vos flux de travail.
Ouvrir un flux de travail existant pour le modifier.
Activer ou désactiver les flux de travail.
Examiner les configurations des flux de travail.
Continuez à modifier les flux de travail créés à partir de modèles ou à partir de zéro.
Cet onglet fait office de bibliothèque personnelle de flux de travail et vous permet de gérer toutes vos automatisations actives et à l’état de brouillon depuis un seul emplacement.
Onglet Journaux d’activité
L’onglet Journaux d’activité offre une visibilité sur l’historique d’exécution des flux de travail.
Utilisez cet onglet pour surveiller l’activité des flux de travail, notamment :
Enregistrement de l’exécution du flux de travail et statut des résultats.
Traitement des journaux.
Horodatages d’exécution.
Métadonnées d’un flux de travail pour le dépannage.
Les journaux d’activité permettent aux admins et aux propriétaires de flux de travail de vérifier que les automatisations fonctionnent comme prévu et d’identifier les problèmes qui peuvent nécessiter une attention particulière.
Bouton Créer
Le bouton + Créer vous permet de créer un nouveau flux de travail.
Sélectionnez Créer pour commencer à créer un flux de travail à partir de zéro ou choisissez l’une des options suivantes
CUI (flux de travail de l’IU conversationnelle) : crée un flux de travail de l’IU conversationnelle.
Commencer à partir d’un nœud : créez à partir de zéro en créant un nouveau flux de travail.
Importer un flux de travail : importez un flux de travail existant dans l’espace de travail.
Après avoir créé un flux de travail, vous pouvez configurer des déclencheurs, des actions, des conditions et des applications connectées pour automatiser les processus métier.
Décrivez en détail la tâche ou le processus que vous souhaitez automatiser à l’aide du flux de travail. S’il nécessite plusieurs étapes, décrivez chaque étape dans l’ordre souhaité pour le flux de travail que vous souhaitez créer.
Cliquez sur l’icône Envoyer. ZoomMate commencera à concevoir le flux de travail et posera des questions de clarification pour configurer les nœuds au sein du flux de travail. Une fois qu’il disposera de toutes les informations nécessaires, ZoomMate commencera à créer le flux de travail.
(Optionnel) Une fois le flux de travail terminé, utilisez la zone de texte du panneau latéral de ZoomMate pour décrire les modifications que vous souhaitez apporter au flux de travail ou mettez-le à jour manuellement.
Lorsque la conception initiale du flux de travail vous convient, en bas de la fenêtre, cliquez sur Exécuter pour tester le flux de travail.
Continuez à apporter d’autres modifications au flux de travail.
Cliquez sur Déployer pour enregistrer les modifications apportées au flux et le définir sur Actif.
Sous Flux de travail, cliquez sur + Créer. Le créateur de flux de travail et le panneau latéral ZoomMate s’ouvriront.
Sous la zone de discussion de la description, cliquez sur Commencer à partir d’un nœud, puis cliquez sur Déclencheurs.
Dans la liste des déclencheurs du nœud, sélectionnez un déclencheur :
Démarrer manuellement : démarre le flux de travail lorsque vous appuyez sur un bouton.
Remplir un formulaire : démarre le flux de travail lorsque les utilisateurs soumettent un formulaire comportant des champs obligatoires.
Événement de réunion : démarre le flux de travail lorsque des événements de réunion Zoom spécifiques se produisent, par exemple lorsqu’une réunion commence ou se termine.
Événement du chat de groupe : démarre le flux de travail lorsqu’un événement Zoom Chat se produit, par exemple lorsqu’un message est reçu ou qu’un émoji spécifique est utilisé.
À partir d’un webhook : démarre automatiquement le flux de travail en fonction d’événements externes ou de mises à jour du système, comme la soumission d’un nouveau formulaire, un changement de statut CRM ou une alerte provenant d’une autre application, afin que les processus restent connectés et réactifs sur l’ensemble de vos outils.
Lorsque quelqu’un clique sur un lien : démarre le flux de travail lorsque quelqu’un clique sur un lien.
Programmation personnalisée : démarre le flux de travail à une date et une heure programmées.
Événement Phone : démarre le flux de travail lorsqu’un événement Zoom Phone se produit, comme un appel manqué, un SMS reçu ou une nouvelle messagerie vocale.
Flux RSS : démarre le flux de travail lorsqu’un élément de flux RSS est publié. Remarque : lorsque vous survolez une option de déclencheur, un coach ou une bulle d’aide s’affiche pour expliquer quand utiliser ce déclencheur.
Cliquez sur un déclencheur pour l’ajouter à la zone de travail et développer son panneau de configuration.
Configurez les détails du déclencheur. Par exemple, pour un déclencheur d’événement de réunion, configurez :
Type d’événement de réunion : lorsque la réunion se termine.
Réunions à surveiller : toutes mes réunions.
Décalages temporels : 0 min pour déclencher exactement au moment où l’événement se produit, ou un décalage négatif ou positif pour déclencher avant ou après l’événement.
Ajoutez des nœuds et des actions supplémentaires selon vos besoins, par exemple pour envoyer un résumé sur Slack, enregistrer un document dans Zoom Canvas ou publier un message dans un canal de chat. Remarque : si un nœud génère une variable, cette variable peut être glissée ou déposée dans un autre nœud d’action.
(Optionnel) À n’importe quelle étape, utilisez la zone de texte du panneau latéral ZoomMate pour décrire les ajustements que vous souhaitez apporter au flux de travail, et laissez ZoomMate mettre à jour les déclencheurs, les actions ou les paramètres pour vous.
Lorsque la conception initiale du flux de travail vous convient, en bas de la fenêtre, cliquez sur Exécuter pour tester le flux de travail.
Continuez à apporter d’autres modifications au flux de travail.
Cliquez sur Déployer pour enregistrer les modifications apportées au flux et le définir sur Actif.
Sous la zone de discussion de la description, cliquez sur Choisissez un modèle.
Parcourez les modèles et choisissez celui qui correspond à votre fonction ou à votre cas d’utilisation. Voici quelques exemples :
Modèles de gestion des réunions, par exemple :
Rappel avant la réunion : avant le début de la réunion, rappelez-vous les éléments essentiels, comme le sujet, l’heure de début et les participants clés.
Flux général de préparation des réunions : prépare automatiquement les réunions à venir en recherchant les documents et les chats associés.
Synthèse de réunion vers Slack : générez une synthèse de réunion complète optimisée par l’IA et envoyez-la dans un canal Slack.
Synthèse de réunion vers Salesforce : capture automatiquement les résultats des réunions, génère des synthèses structurées avec les décisions clés, les tâches à accomplir SMART et les tâches de suivi, et les enregistre sous forme de notes Salesforce.
Modèles basés sur le chat, tels que
Résumé quotidien du Chat : recevez un récapitulatif quotidien de l’activité des canaux Zoom Chat.
Bienvenue et résumé du canal : lorsqu’un nouveau membre rejoint un canal, envoyez un message de bienvenue et fournissez un résumé des messages du canal au cours des trois derniers jours.
Outil intelligent de classification et de réponse aux messages : classe les messages du canal et fournit une aide contextuelle au flux de travail en analysant l’historique récent des conversations afin de proposer des réponses précises et pertinentes.
Suivre les @mentions dans le document : capture les détails des mentions, notamment l’horodatage, l’utilisateur, le résumé et le lien vers le message, et les stocke dans un Zoom Doc sélectionné pour faciliter le suivi et la consultation.
Modèles adaptés aux cas d’utilisation dans le domaine commercial, tels que :
Mise à jour automatique des opportunités Salesforce : après une réunion, mettez automatiquement à jour une opportunité Salesforce à partir du contenu de la transcription de la réunion.
E-mail de suivi automatique : génère et envoie automatiquement un e-mail de suivi professionnel après les réunions en utilisant les points de discussion clés, les décisions et les tâches à accomplir extraits par l’IA.
Préparation des réunions commerciales avec Salesforce et Zoom Canvas : préparez vos réunions commerciales en recherchant dans Salesforce des notes client et des opportunités, ainsi que les documents/chats/réunions Zoom associés.
Modèles adaptés aux cas d’utilisation marketing, tels que :
Générateur de brief de contenu : crée un brief de contenu marketing à partir des enregistrements de réunion, recueille les détails de la campagne, les informations sur le public et les livrables, et envoie le brief à l’utilisateur actuel par e-mail.
Récapitulatif de la campagne pour les parties prenantes : génère un récapitulatif structuré de la campagne marketing à partir des discussions de réunion pertinentes, mettant en évidence l’état de la campagne, les étapes clés, les risques et les prochaines étapes, puis envoie le récapitulatif par e-mail à l’utilisateur actuel.
Analyses Voice of Customer : analyse les transcriptions de réunion pour identifier les points de friction des clients, les objections et les opportunités de communication, puis génère et envoie par e-mail des informations exploitables Voice of Customer (VoC) à l’utilisateur actuel.
Modèles adaptés à des cas d’utilisation dans les domaines de l’informatique et de l’ingénierie, tels que :
Récapitulatif quotidien des tâches Jira dans Zoom Chat : récupérer automatiquement chaque matin toutes les tâches Jira non terminées attribuées à un utilisateur et envoyer un récapitulatif mis en forme via Zoom Chat pour tenir les utilisateurs informés de leurs éléments de travail en attente.
Création automatique de tickets Jira : crée automatiquement des tickets de bug Jira lorsque les utilisateurs réagissent avec un emoji de ticket dans Chat. L’IA extrait les détails du problème à partir du fil de discussion, attribue le ticket aux utilisateurs mentionnés et publie un message de confirmation contenant les détails du ticket dans le chat.
Modèles adaptés aux cas d’utilisation des ressources humaines, tels que :
Consolidation des commentaires d’entretien : compile les commentaires post-entretien en résumant les points forts du candidat, les préoccupations, les éléments justificatifs et les prochaines étapes recommandées, puis met à jour les dossiers de recrutement correspondants.
Débriefing de recrutement et journal des décisions : à la suite d’une réunion d’évaluation du recrutement, enregistre automatiquement les décisions d’embauche, notamment le passage des candidats à l’étape suivante, la formulation d’offres, le traitement des points de suivi des entretiens, l’attribution des responsables et le suivi des échéances associées.
Pack de lancement de l’intégration des nouvelles recrues : après une réunion de lancement ou de synchronisation de l’intégration, génère automatiquement un plan d’intégration pour un·e nouvel·le employé·e qui détaille les tâches de la première semaine, les contacts clés, les ressources de formation et les étapes à 30, 60 et 90 jours.
Modèles pour d’autres cas d’utilisation, tels que :
OpenAI News Auto-Publisher : surveille le flux RSS d’OpenAI toutes les heures, résume les articles récemment publiés avec les informations clés et publie des mises à jour mises en forme comportant des liens cliquables dans un canal Zoom désigné.
Alertes relatives au statut des services Zoom : surveille le flux RSS relatif au statut des services Zoom et transmet des mises à jour mises en forme dans un canal Zoom, fournissant des notifications en temps utile sur les incidents de service, la maintenance programmée et les changements de statut opérationnel.
Surveillance des commandes de repas : surveille les discussions liées aux repas lorsque le groupe de commande est mentionné, met à jour le document des exigences avec les détails pertinents et génère une messagerie de réponse améliorée à publier dans le canal.
Cliquez sur un modèle pour l’ouvrir dans le générateur de flux de travail.
Examinez les déclencheurs et les actions préconfigurés, puis ajustez les champs (tels que les canaux, les destinataires, les approbations d’actions ou les emplacements de stockage) selon vos besoins.
(Optionnel) Utilisez la zone de texte ZoomMate dans le panneau latéral pour affiner le modèle, ajouter des étapes ou modifier les conditions à l’aide d’instructions en langage naturel.
Cliquez sur Importer un flux de travail, puis cliquez sur le bouton Choisir un fichier .
Sélectionnez le fichier .json et cliquez sur Ouvrir.
Utiliser la fonctionnalité d’approbation de l’action dans les flux de travail
Dans les flux de travail, les nœuds d’action qui effectuent des opérations d’écriture sensibles (par exemple, mettre à jour une opportunité Salesforce ou créer un ticket Jira) permettent aux utilisateurs d’examiner, de modifier et d’approuver les modifications avant qu’elles ne soient exécutées. Lorsqu’elle est déclenchée, une action en attente apparaît dans l’onglet ZoomMate ou Flux de travail pour examen par l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent configurer les ensembles d’outils du nœud de raisonnement IA pour qu’ils demandent toujours une approbation (par défaut) ou qu’ils autorisent toujours les actions des ensembles d’outils sans confirmation. Pour les nœuds d’action (par exemple, le nœud Quitterle canal), les utilisateurs peuvent choisir si le nœud autorise l’action sans approbation ou demande toujours une confirmation avant de continuer.
Dans le menu de navigation, cliquez sur l’onglet Flux de travail.
Sélectionnez Actions en attente, puis cliquez sur Paramètres .
Cliquez sur Préférences de notification et activez l’une des options ou les deux.
Notifications par e-mail : recevez une notification par e-mail lorsqu’une vérification vous est attribuée.
Badges de notification dans le client : affiche les badges de notification et les alertes des flux de travail dans Zoom Workspace.
(Optionnel) Ignorer tout : ignorer toutes les notifications d’action en attente.
Configurer les flux d’approbation pour les nœuds d’action
Créez ou ouvrez un flux de travail.
Ajouter ou modifier un nœud d’action qui utilise le champ Approbation de l’action.
Sous Approbation de l’action, sélectionnez une option :
Toujours demander : le flux de travail ne peut pas terminer l’action tant que l’utilisateur n’a pas approuvé l’action dans l’onglet ZoomMate ou Flux de travail.
Toujours autoriser :le flux de travail l’exécutera automatiquement sans nécessiter d’approbation supplémentaire de l’utilisateur·rice. Remarque : il s’agit du paramètre par défaut pour les nœuds d’action pouvant nécessiter une approbation. Toutefois, si l’admin a activé Autoriser les utilisateur·rices à désactiver la confirmation pour les actions sensibles, vous ne pourrez pas sélectionner cette option.
Enregistrez le flux de travail.
Configurer les flux d’approbation pour le nœud Raisonnement IA
Créez ou ouvrez un flux de travail.
Ajoutez ou modifiez le nœud Raisonnement IA.
Sous Ensembles d’outils, à côté de l’ensemble d’outils souhaité (Zoom Tasks, Zoom Chat, etc.), cliquez sur l’icône Paramètres [icône en forme de roue dentée].
À côté de l’action souhaitée, sélectionnez une option :
Toujours demander : les utilisateurs devront approuver l’action dans ZoomMate avant que le flux de travail puisse continuer. Remarque : il s’agit du paramètre par défaut pour toutes les actions associées à un ensemble d’outils.
Toujours autoriser : l’action sera effectuée sans approbation supplémentaire. Remarque : si l’admin a activé Autoriser les utilisateur·rices à désactiver la confirmation pour les actions sensibles, vous ne pourrez pas sélectionner cette option.
Si une action est configurée sur Toujours demander une confirmation ou Toujours demander, le nœud d’action nécessitera une approbation avant de continuer le flux de travail. Pour approuver l’action :
Lancez Flux de travail. Sous Actions en attente, les flux de travail qui nécessitent une approbation avant de continuer seront listés.
Cliquez sur le flux de travail et vérifiez le résultat.
(Optionnel) Si vous souhaitez éviter d’approuver manuellement cette action dans de futurs flux de travail, définissez le paramètre d’approbation de l’action sur Toujours autoriser. Sinon, sélectionnez Autoriser une fois pour l’approuver uniquement pour le flux de travail actuel. Remarque : si l’admin a activé Autoriser les utilisateur·rices à désactiver la confirmation pour les actions sensibles, vous ne pourrez pas modifier cette option.
(Optionnel) Cliquez sur Annulerle flux de travail pour annuler l’action et terminer le flux de travail.
Cliquez sur Approuver et continuer pour continuer le flux de travail avec le résultat approuvé.
Sous Flux de travail, cliquez sur Mes flux de travail.
Dans la colonne Statut, cliquez sur le bouton bascule du flux de travail souhaité pour le définir sur Actif (activé) ou Inactif (désactivé). Remarque : les flux de travail avec des déclencheurs manuels ne peuvent pas être désactivés.
Sous Flux de travail, cliquez sur Tous les flux de travail.
Utilisez les filtres disponibles pour trouver le flux de travail que vous souhaitez examiner ou mettre à jour :
Rechercher par nom du flux de travail
Filtrer par plage de dates.
Filtrer par type de déclencheur de flux
Cliquez sur le nom d’un flux de travail pour l’ouvrir.
En haut à droite, cliquez sur l’icône Plus et cliquez sur Partager. Remarque : un flux de travail doit être déployé avant de pouvoir être partagé.
Entrez le contact ou le canal souhaité avec lequel vous souhaitez partager le flux de travail.
Cliquez sur Envoyer. Le flux de travail sera partagé avec les utilisateurs souhaités, leur permettant de consulter le flux de travail. Remarque : les utilisateurs ne pourront pas modifier le flux de travail et doivent enregistrer une copie du flux de travail pour l’utiliser et/ou le modifier.
Afficher les journaux d’activité des flux de travail
Sous Flux de travail, cliquez sur Journaux d’activité. Une liste des enregistrements d’exécution de flux de travail s’affiche.
Utilisez les filtres disponibles pour affiner l’activité :
Rechercher par nom du flux de travail.
Filtrer par statut, par exemple terminé, échoué, en cours, en pause, expiré ou interrompu.
Filtrer par plage de dates.
Examinez les colonnes de chaque exécution de flux de travail, telles que Nom, Dernière exécution, Statut et Actions.
(Optionnel) Cliquez sur une exécution spécifique ou sur les actions qui y sont associées pour afficher les détails, résoudre les problèmes ou relancer le flux de travail si cette fonctionnalité est prise en charge.
Connecter vos propres outils MCP pour les utiliser dans le nœud de raisonnement IA
Bonnes pratiques pour la création de flux de travail
Commencez sans aucune intégration, en tirant parti des données au sein de l’écosystème Zoom.
Une fois que vous aurez mené à bien votre premier flux de travail, passez à une seule intégration, puis élargissez progressivement votre champ d’action.
Utilisez les nœuds IA pour interpréter les données non structurées avant de les transmettre à des systèmes tiers.
Incluez toujours un nœud de notification ou de documentation pour la visibilité.
Lorsque vous utilisez le nœud de requête HTTP, commencez toujours l’URL par http:// ou https://, et limitez les noms d’en-tête aux lettres, chiffres et caractères - _ ..
Activez les nouvelles tentatives pour les points de terminaison non fiables et associez-les à une valeur par défaut en cas d’échec afin qu’un seul appel défaillant n’interrompe pas l’ensemble du flux de travail.
Stockez les secrets sous forme d’identifiants plutôt que dans de simples en-têtes — ils sont chiffrés et masqués.
Utilisez Valider pour détecter les erreurs de configuration et Tester pour confirmer la connectivité avant de publier un flux de travail contenant un nœud de requête HTTP.
Pour les requêtes GET et HEAD, placez les données dans les paramètres de requête plutôt que dans le corps, car le corps est ignoré pour ces méthodes.
Résoudre les problèmes liés aux flux de travail
Problèmes d’authentification et de connexion avec les flux de travail
Problèmes d’autorisation avec les intégrations tierces
Si vous rencontrez des problèmes d’autorisation avec des intégrations tierces :
Si les flux de travail continuent de demander une autorisation, mais ne se terminent jamais, essayez de déconnecter et de reconnecter l’intégration dans les paramètres du flux de travail.
Des problèmes de visibilité du connecteur Salesforce peuvent survenir en raison de modifications apportées à la configuration de la source des données.
Problèmes de déclencheur et d’exécution
L’événement du chat de groupe ne déclenche pas le flux de travail
Si vous rencontrez des problèmes avec des flux de travail qui utilisent le déclencheur Événement du chat de groupe et ne se déclenchent pas correctement, vérifiez si le flux de travail a été partagé avec vous à l’aide de nœuds de chat. Si le propriétaire du flux de travail dispose toujours des autorisations de canal appropriées, car les flux de travail peuvent se désactiver si le propriétaire perd l’accès ou quitte un canal.
Le webhook ne déclenche pas le flux de travail
Si vous rencontrez des problèmes avec des flux de travail utilisant le déclencheur À partir d’un webhook qui ne se déclenchent pas correctement, vérifiez les points suivants :
Confirmez que le système externe envoie une requête POST (et non GET).
Confirmez que le format des données utiles correspond aux attentes du flux de travail.
Confirmez que le flux de travail est publié et actif.
En plus de ce qui précède, vous pouvez également afficher les journaux du flux de travail pour vérifier la requête envoyée via le webhook.
Problèmes liés aux nœuds de formulaire et de condition
Problèmes liés aux variables de formulaire
Si vous rencontrez des problèmes avec les variables de formulaire :
Les variables provenant de formulaires situés dans les branches d’une instruction « switch case » peuvent ne pas être accessibles en dehors de cette branche.
Pour les champs de sélection d’utilisateurs affichant des noms en double, les adresses e-mail ne s’affichent pas pour le moment (problème de conception connu).
Problèmes liés aux nœuds de condition
Si vous rencontrez des problèmes avec les nœuds de condition :
Si les nœuds de condition renvoient « evaluationResult: null » et se terminent, essayez d’ajuster la requête pour l’évaluation du LLM.
Certaines configurations de topologie peuvent ne pas être prises en charge ; déconnectez et reconnectez les lignes si nécessaire.
Veillez à ce que la branche par défaut soit correctement configurée.
Problèmes liés aux données et aux variables
Erreurs liées aux caractères interdits dans les noms de champs
Si vous rencontrez des problèmes liés aux noms de champs, supprimez les caractères spéciaux comme les points (.) des noms de champs (par exemple, changez « jira.link » en « jiralink »).
Problèmes de données manquantes ou incorrectes
Si vous rencontrez des problèmes de données manquantes ou incorrectes :
Pour les données de réunion qui ne se chargent pas correctement (le contenu semble incomplet), vérifiez que la taille du document ne dépasse pas la limite de 20 000 000 caractères.
Vérifiez que les variables sont correctement transmises entre les nœuds et utilisez le sélecteur de variables pour vous assurer que les références sont correctes.
Si les données semblent tronquées ou manquantes, vérifiez que le flux de travail dispose des autorisations appropriées pour accéder au contenu source.
Pour les valeurs vides ou nulles, vérifiez que le déclencheur s’est activé correctement et a capturé les données attendues - consultez les journaux d’activité.
Si les données extraites ne correspondent pas aux attentes, vérifiez la configuration du nœud Extraire les données et assurez-vous que la requête spécifie clairement les informations à capturer.
En cas de données incohérentes entre les exécutions du flux de travail, vérifiez si la mise en forme du contenu source a changé ou si la logique conditionnelle doit être ajustée.
Autres problèmes spécifiques au nœud
Envoyer un message de chat en fonction des échecs de nœuds
Si vous rencontrez des problèmes avec des flux de travail utilisant les nœuds Répondre à un message, Envoyer un message à un canal, Envoyer un message direct ou Envoyer un message à la réunion, vérifiez les éléments suivants :
Si les étiquettes de mention apparaissent sous forme de texte simple au lieu des mentions mises en forme habituelles, le nœud échouera.
Les erreurs « Bad Request » (400) peuvent indiquer des problèmes d’autorisation de canal ou un format de message incorrect.
Nœud IA en échec
Si le nœud LLM échoue ou expire, vérifiez que les documents référencés ne sont pas trop volumineux (la limite maximale de caractères est de 20 000 000).
Échec de la récupération d’un nœud de document
Si le nœud Obtenir un document échoue, vérifiez les points suivants :
Si vous obtenez l’erreur « UNKNOWN_ERROR » ou rencontrez des problèmes de récupération des données, vérifiez que la taille du document ne dépasse pas les limites.
Assurez-vous de disposer des autorisations d’accès appropriées au document.
Échec des nœuds Google Sheets
Si vous rencontrez des erreurs lors de l’utilisation des nœuds Google Sheets, vérifiez les éléments suivants :
Pour les erreurs « Impossible d’analyser la plage » (p. ex. "Feuille1!C18:C31"), vérifiez que le format de la plage de la feuille de calcul est correct
Vérifiez que le tableur est correctement autorisé et accessible.
Échec des nœuds Jira
Si vous recevez des erreurs lors de l’utilisation de nœuds Jira, vérifiez les points suivants :
Pour les erreurs « Aucune opération nommée ’set’ trouvée », vérifiez la configuration du mappage des champs.
Certains champs Jira peuvent ne pas prendre en charge les données variables. Si un champ Jira utilise des données variables, supprimez la donnée et testez si le flux de travail échoue toujours.
Échec du nœud de requête HTTP
Si vous recevez des erreurs lors de l’utilisation du nœud de requête HTTP, vérifiez les éléments suivants :
Si la validation vous bloque, vérifiez que l’URL commence par http:// ou https:// et comprend un hôte, que la méthode est valide, que les noms d’en-tête n’utilisent que des lettres, des chiffres et les caractères - _ ., et que le délai d’expiration n’est pas négatif.
Si le nœud renvoie une erreur au lieu d’un corps du texte, la réponse peut dépasser la limite de 1 Mo — les réponses supérieures à 1 Mo sont rejetées.
En cas de réponses 5xx répétées, activez les tentatives de reconnexion (le nombre de tentatives et l’intervalle entre celles-ci sont tous deux limités à 5) et définissez une valeur par défaut en cas d’échec afin que le flux de travail puisse se poursuivre.
Si une URL publique est inaccessible, vérifiez que le proxy sortant de votre environnement autorise l’accès externe à Internet.
Si un espace réservé tel que $userId n’est pas remplacé, vérifiez que la variable existe et qu’elle est produite par un nœud en amont.
Si Test signale que l’hôte est inaccessible ou si vous voyez « test request limited », notez que Test est limité à 50 appels toutes les cinq minutes par utilisateur.
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