Jika Anda tidak dapat menerima email dari Zoom, termasuk email pemberitahuan dan aktivasi, Anda dapat menggunakan informasi berikut untuk memecahkan masalah.
Semua pemberitahuan terkait akun akan berasal dari no-reply@zoom.us. Meski sebagian besar server email menerima email Zoom dalam beberapa menit, beberapa server email mungkin memerlukan waktu 30 menit atau lebih.
Jika email dikelola oleh organisasi, Anda dapat meminta mereka untuk memastikan
no-reply@zoom.us, serta alamat IP berikut, diizinkan oleh server email perusahaan Anda:
Catatan: Email tiket dukungan akan berasal dari support@zoomus.zendesk.com.
Anda mungkin juga perlu untuk memeriksa folder spam untuk email ini, karena beberapa layanan dapat secara keliru menandainya sebagai spam.
Catatan: Untuk Gmail, Anda juga dapat mencari semua folder email dengan memilih Semua Email di bagian Lainnya, kemudian cari no-reply@zoom.us.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan email atau Anda sudah tidak lagi memiliki akses ke alamat email asli yang terkait dengan akun Zoom Anda, hubungi Dukungan Zoom.