Manajemen pengguna memungkinkan pemilik akun dan admin untuk mengelola pengguna mereka, seperti menambah, menghapus, dan menetapkan peran dan fitur add-on. Sebelum memulai, perhatikan istilah-istilah berikut:

• Pengguna internal adalah pengguna Zoom yang termasuk dalam akun Anda.
• Pengguna eksternal adalah pengguna Zoom yang tidak termasuk dalam akun Anda. 
• Kontak eksternal adalah pengguna Zoom eksternal yang telah ditambahkan oleh pengguna internal ke direktori kontak mereka.

Tidak yakin harus mulai dari mana?
Pusat manajemen penagihan dan akun kami dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas manajemen penagihan dan akun yang paling umum.

Memulai

Artikel ini membahas:

• Cara mengakses manajemen pengguna
• Cara menambahkan pengguna baru
• Cara melihat pengguna yang tertunda
• Cara mengedit lisensi, add-on, dan peran pengguna 
• Cara mengubah pengaturan manajemen pengguna lanjutan

Pelajari cara menghapus pengguna dengan menghapus, menonaktifkan, atau melepas tautannya dari akun Anda.

Prasyarat untuk mengelola pengguna di akun Zoom Anda

• Gratis dengan akun Kartu Kredit, Pro, Bisnis, Pendidikan, atau Perusahaan
• Hak pemilik akun atau admin

Cara mengakses manajemen pengguna

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna
   . Anda akan melihat tab berikut:
   
   • Pengguna: Pengguna saat ini di akun. Anda dapat melakukan hal berikut:
     
     • Mengedit jenis akun setiap pengguna (Dasar, Berlisensi, dan Lokal) atau departemen.
     • Menambahkan pengguna satu per satu atau impor file CSV untuk menambahkan beberapa pengguna sekaligus.
     • Mengekspor pengguna ke file CSV.
     • Mengatur pengguna Admin atau menetapkan peran kustom jika Anda adalah pemilik
   • Tertunda: Orang yang telah diundang untuk bergabung dengan akun Zoom tetapi belum mengaktifkan akun mereka.
   • Lanjutan: Lihat statistik pengguna dan ubah beberapa pengguna sekaligus.

Catatan: Hanya pemilik akun yang dapat mempromosikan anggota menjadi admin atau menurunkan admin menjadi anggota.

Cara menambahkan pengguna baru

Catatan: Anda dapat menambahkan atau memperbarui beberapa pengguna sekaligus dengan mengimpor file CSV.

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Untuk menambahkan pengguna baru ke akun Anda, klik Tambah Pengguna.
   
4. Masukkan informasi pengguna.
   
   • Alamat Email: Masukkan alamat email pengguna. Jika Anda perlu menambahkan beberapa pengguna dengan pengaturan yang sama, Anda dapat memasukkan beberapa alamat email yang dipisahkan dengan koma.
     Catatan: Alamat email harus sudah ada dan dapat menerima email eksternal. 
   • Jenis Pengguna: Pilih apakah pengguna ini harus menjadi anggota Dasar (gratis), Berlisensi, atau Lokal. Untuk menetapkan pengguna Berlisensi, Anda harus memiliki lisensi yang tersedia. Untuk menetapkan pengguna Lokal, Anda harus mengaktifkan Konektor Rapat
     . Add-on, seperti Large Meeting dan Webinar, tercantum di bawah opsi Jenis Pengguna. Periksa fitur mana yang Anda inginkan untuk dimiliki pengguna. Anda harus memiliki lisensi yang tersedia untuk fitur-fitur ini.
   • Departemen, Manajer, Jabatan, dan Lokasi (opsional): Masukkan informasi agar muncul di profil pengguna. Profil pengguna dapat dilihat oleh pengguna lain. Pengguna dapat menyesuaikan profil mereka untuk mengubah departemen, jabatan, dan informasi lokasi mereka nanti.
   • Grup Pengguna: Jika Anda menggunakan manajemen grup, pilih grup untuk ditambahkan pengguna ini.
   • Grup IM: Jika Anda menggunakan manajemen IM, pilih grup IM untuk ditambahkan pengguna ini.
   • Kata Sandi Default: Atur kata sandi default untuk pengguna.
5. Klik Tambah.

Catatan: 

• Pengguna baru akan menerima email aktivasi. Pengguna yang sudah memiliki akun Zoom dengan alamat email yang sama akan menerima email untuk menerima undangan Anda dan bergabung dengan akun Anda.
• Pemilik akun berbayar juga akan diminta untuk memutuskan bagaimana menangani sisa saldo di akun mereka. Informasi selengkapnya tentang proses undangan tersedia, termasuk menerima undangan dan praktik terbaik.  
• Setelah menerima undangan dan bergabung dengan akun, detail berikut akan ditransfer bersama Anda:
  • Detail profil Anda (nama, gambar profil, zona waktu, dll.)
  • Rapat dan webinar terjadwal
  • Rekaman cloud
  • Riwayat IM
  • Kontak
  • Pengaturan
    Pengaturan dapat diubah jika bertentangan dengan pengaturan grup atau akun pada akun yang Anda ikuti. Lisensi apa pun, seperti rapat besar atau webinar, tidak akan ditransfer, jadi ini perlu ditetapkan oleh admin di akun baru. Data pelaporan juga tidak akan ditransfer, jadi sebaiknya mereka mengakses dan mengunduh laporan yang diperlukan sebelum menerima undangan akun.Meskipun riwayat IM ditransfer dan dapat diakses oleh pengguna, riwayat IM apa pun sebelum bergabung dengan akun tidak dapat diakses oleh admin akun di akun baru.  

Cara melihat pengguna yang tertunda

Undangan yang tertunda akan kedaluwarsa setelah 30 hari dan dihapus dari daftar tertunda. Jika Anda mengirim ulang undangan, pengatur waktu kedaluwarsa akan diatur ulang dan ditambah 30 hari lagi setiap kali undangan dikirim ulang.

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Tertunda untuk melihat pengguna yang belum mengonfirmasi akun mereka:
   • Jika pengguna belum menerima undangan mereka dan tidak dapat lagi menemukannya di kotak masuk mereka, Anda dapat mengirim ulang email konfirmasi kepada mereka dengan mengeklik Kirim Ulang.
   • Jika Anda tidak ingin mengizinkan pengguna untuk bergabung dengan akun Anda, klik Hapus sebelum mereka menerima undangan email Anda.

Cara mengedit lisensi, add-on, dan peran pengguna

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Gulir atau cari pengguna. 
   Catatan: Akun yang memiliki lebih dari 5000 pengguna hanya akan dapat mencari pengguna berdasarkan alamat email mereka.
4. Klik Edit di sebelah kanan informasi pengguna.
5. Anda dapat mengedit detail berikut:
   
   • Jenis Pengguna: Pilih antara Dasar, Berlisensi, atau Lokal.
   • Lisensi add-on: Lisensi add-on yang tersedia, seperti Large Meeting dan Webinar, dapat dipilih untuk menetapkan lisensi tersebut kepada pengguna ini. Ini harus dibeli melalui Penagihan sebelum penetapan. 
   • Peran Pengguna: Hanya dapat diakses oleh pemilik akun secara default atau pengguna yang memiliki peran kustom dengan izin untuk mengedit Manajemen peran. Pengguna dapat diubah menjadi Admin, Anggota, atau peran kustom.
   • Departemen
   • Manajer
   • Jabatan Pekerjaan
   • Tempat 
6. Klik Simpan.

Cara lainnya, admin atau pemilik dapat memilih beberapa pengguna di Halaman pengguna untuk mengubah Peran, Lisensi, dan Grup mereka dengan cepat.

Cara mengubah pengaturan manajemen pengguna lanjutan

Pengaturan lanjutan memungkinkan Anda untuk mengubah jenis pengguna dari beberapa pengguna sekaligus, menghapus pengguna, dan mengatur jenis pengguna default.

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Lanjutan untuk melihat informasi dan pengaturan berikut:
   
   • Ringkasan Pengguna: Jumlah total pengguna dan jumlah pengguna Dasar, Berlisensi, Lokal, dan Zoom Room .
   • Ubah Jenis Pengguna:
     • Mengubah semua anggota akun yang bukan administrator: Mengonversi pengguna yang merupakan jenis pengguna tertentu menjadi jenis pengguna lain. Anda tidak dapat menggunakan ini untuk mengubah pemilik atau admin. Misalnya, Anda dapat mengubah semua pengguna Dasar menjadi pengguna Berlisensi.
     • Melepas tautan semua anggota akun dengan jenis pengguna: Menghapus semua anggota dengan jenis pengguna tertentu. Akun Zoom mereka akan dipisahkan dari akun Zoom Anda.
       Catatan: Ini tidak memengaruhi Admin atau pengguna yang terikat pada akun karena Domain Terkait.
     • Ubah jenis pengguna domain default: Mengubah jenis pengguna default saat menambahkan pengguna baru dengan Domain Terkait.
   • Ubah Grup Pengguna:
     • Tetapkan grup pengguna default: Menetapkan grup pengguna default untuk pengguna baru yang akan ditetapkan secara otomatis.
     • Beralih grup pengguna: Memindahkan semua pengguna yang tidak ditetapkan atau pengguna dalam grup tertentu ke grup lain.
     • Tambahkan pengguna domain ke grup: Menetapkan semua pengguna dengan Domain Terkait yang disetujui ke grup tertentu.
   • Ubah Grup IM
     • Tetapkan Grup IM default: Menetapkan grup IM default untuk pengguna baru yang akan ditetapkan secara otomatis.
     • Beralih grup IM: Memindahkan semua yang tidak ditetapkan atau pengguna dalam grup IM tertentu ke grup IM lain.
   • Hapus Pengguna yang Dinonaktifkan: Memilih apakah Anda ingin menghapus pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis, dan menentukan jumlah hari yang diperlukan bagi pengguna yang dinonaktifkan untuk dihapus secara otomatis dari akun.
   • Tambahkan Atribut Kustom Untuk Pengguna: Ini memungkinkan Anda membuat hingga 5 atribut kustom, yang kemudian dapat ditetapkan kepada pengguna. Atribut ini dapat digunakan untuk mengurutkan pengguna di halaman Pengguna.

Catatan: Untuk informasi selengkapnya untuk pengaturan di bawah Ubah Grup Pengguna dan Ubah Grup IM, lihat artikel untuk manajemen grup dan manajemen IM.

Cara melihat dan menghapus kontak eksternal

Jika pengguna di akun  menambahkan kontak eksternal, Anda dapat melihat kontak eksternal ini dan menghapusnya dari akun.

Catatan: Kontak eksternal memiliki hak istimewa tertentu untuk mengakses saluran akun.  

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Di tab Pengguna , klik ikon roda gigi  di sudut kanan atas tabel, lalu pilih Kontak Eksternal, lalu klik Konfirmasi. 
4. Temukan pengguna yang memiliki kontak eksternal, lalu klik nomor d kolom Kontak Eksternal .
   Anda akan melihat daftar pengguna eksternal yang ditambahkan oleh pengguna yang dipilih.
5. (Opsional) Klik nomor di kolom Saluran untuk melihat saluran atau obrolan grup tempat mereka menjadi anggota.
6. Klik ikon elips di kolom terakhir, lalu klik Hapus dari Akun untuk memutuskan sambungan kontak ini.

Cara lainnya, Anda dapat mencari pengguna eksternal dengan alamat email mereka untuk menemukan siapa yang memiliki pengguna ini sebagai kontak.

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Di tab Pengguna , klik ikon roda gigi  di sudut kanan atas tabel, lalu pilih Kontak Eksternal, lalu klik Konfirmasi. 
4. Klik Pencarian Lanjutan.
5. Masukkan alamat email pengguna eksternal dan klik Cari. Setiap pengguna internal Anda yang memiliki pengguna eksternal ini sebagai kontak akan tercantum dalam hasil.
6. Klik nomor di kolom Saluran untuk melihat saluran atau obrolan grup tempat mereka menjadi anggota.

Menghapus kontak eksternal akan mengarahkan pada hasil berikut:

• Kontak eksternal akan dihapus dari daftar kontak pengguna internal di klien desktop dan aplikasi seluler (bagian Kontak Saya  di tab Kontak ).
• Kontak eksternal akan dihapus dari semua saluran internal dan obrolan grup tempat mereka menjadi anggota.
• Kontak eksternal masih dapat mengakses riwayat obrolan untuk obrolan 2 orang.
• Riwayat obrolan kontak eksternal masih dapat dilihat oleh admin. Ini termasuk obrolan 2 orang, saluran, dan obrolan grup.
• Kontak eksternal dapat ditambahkan kembali ke akun oleh pengguna internal.