Mengelola pengguna

Dalam Manajemen Pengguna, pemilik akun dan admin dapat mengelola pengguna di akun mereka di lokasi pusat portal web Zoom. Manajemen Pengguna adalah tempat Anda dapat melihat, menambah, dan menghapus pengguna, serta menetapkan atau memodifikasi peran, lisensi, atau izin, dan akses ke fitur tambahan.

• Pengguna internal adalah pengguna Zoom yang termasuk dalam akun Anda.
• Pengguna eksternal adalah pengguna Zoom yang tidak termasuk dalam akun Anda.
• Kontak eksternal adalah pengguna Zoom eksternal yang telah ditambahkan oleh pengguna internal ke direktori kontak mereka.

Pelajari cara menghapus pengguna dengan menghapus, menonaktifkan, atau memutuskan tautan dari akun Anda.

Persyaratan untuk mengelola pengguna di akun Zoom Anda

• Akun Basic (gratis dengan kartu kredit), Pro, Bisnis, Pendidikan, atau Enterprise
• Hak istimewa pemilik akun atau admin

Cara mengakses manajemen pengguna

Manajemen Pengguna memberikan ikhtisar pengguna di akun Anda.

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
   Anda akan melihat tab berikut ini:
   
   • Pengguna: Pengguna saat ini di akun tersebut. Anda dapat melakukan hal berikut:
     
     • Melihat atau mengedit lisensi dan izin pengguna.
     • Tambahkan pengguna satu per satu atau impor file CSV untuk menambahkan beberapa pengguna sekaligus.
     • Mengekspor pengguna ke file CSV.
     • Tetapkan pengguna Admin atau tetapkan peran khusus jika Anda adalah pemiliknya.
   • Tertunda: Orang yang telah diundang untuk bergabung dengan akun Zoom namun belum mengaktifkan akun mereka.
   • Tingkat lanjut: Melihat statistik pengguna dan mengubah beberapa pengguna sekaligus.

Catatan: Hanya pemilik akun yang dapat mempromosikan anggota menjadi admin atau menurunkan jabatan admin menjadi anggota.

Mengelola pengaturan kolom

Pada tab Pengguna, Anda dapat mengubah pengaturan kolom untuk menyembunyikan atau menampilkan kolom pengguna, seperti nama depan, nama belakang, peran, lisensi, dan lainnya.

Anda dapat menyembunyikan atau menampilkan kolom yang menampilkan informasi pengguna yang berbeda.

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Pengguna .
4. tombol-pengaturan.pngDi sisi kanan halaman, klik ikon roda gigi .
5. Klik tombol di samping setiap jenis informasi pengguna yang ingin Anda tampilkan sebagai kolom, lalu klik Konfirmasi.
   Catatan: Opsi Kontak Eksternal akan menunjukkan jumlah kontak eksternal yang telah ditambahkan oleh pengguna internal. Pelajari lebih lanjut tentang melihat dan mengelola kontak eksternal.

Cara menambahkan pengguna baru

Ada beberapa cara untuk menambahkan pengguna ke akun Zoom Anda. Untuk menambahkannya satu per satu atau menambahkan beberapa pengguna dengan lisensi atau izin yang sama, gunakan langkah-langkah berikut.

Catatan: Anda juga dapat menambahkan atau memperbarui beberapa pengguna sekaligus dengan mengimpor file CSV atau menggunakan sistem masuk tunggal (SSO).

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik Tambah Pengguna.
4. Pada pop-up Tambah Pengguna, masukkan informasi pengguna:
   • Tambahkan pengguna dengan alamat email mereka: Masukkan alamat email pengguna. Jika Anda perlu menambahkan beberapa pengguna dengan pengaturan dan penetapan lisensi yang sama, Anda dapat memasukkan beberapa alamat email yang dipisahkan dengan koma.
     Catatan: Alamat email harus sudah ada dan dapat menerima email eksternal.
   • Zoom Workplace: Jika Anda memiliki lisensi Zoom Workplace yang tersedia untuk ditetapkan, pilih salah satu dari menu tarik-turun.
   • Lisensi dan pengaya: Pilih atau hapus lisensi atau pengaya tertentu untuk diterapkan pada pengguna ini. Opsi yang tersedia tergantung pada produk atau add-on yang tersedia di akun Anda, jumlah lisensi yang tersedia, dan apa yang Anda pilih di menu tarik-turun Zoom Workplace.
   • Departemen, Manajer, Jabatan, Lokasi (opsional), dan Pusat Biaya: Memasukkan informasi yang akan ditampilkan pada profil pengguna. Pengguna lain dapat melihat profil pengguna. Pengguna dapat menyesuaikan profil mereka untuk mengubah departemen, jabatan, dan informasi lokasi mereka nanti.
   • Grup Pengguna: Jika Anda menggunakan manajemen grup, pilih grup mana saja yang ingin Anda tambahkan pengguna ini.
5. Klik Tambah.

Setelah menambahkan pengguna, mereka akan muncul di tab Pending pada Manajemen Pengguna. Pengguna Zoom baru akan menerima email aktivasi, sementara pengguna dengan akun Zoom yang sudah ada dengan alamat email yang sama akan menerima email untuk menerima undangan bergabung dengan akun Anda.

Catatan: Jika Anda mengundang pengguna yang sudah ada untuk bergabung dengan akun Zoom, pelajari lebih lanjut tentang proses menambahkan pengguna yang sudah ada ke akun berbayar, seperti menangani sisa saldo dan data yang akan ditransfer ke akun Anda.

Cara melihat pengguna yang tertunda

Setelah Anda menambahkan pengguna, mereka akan muncul di daftar undangan yang tertunda hingga mereka mengaktifkan akun mereka. Undangan yang tertunda akan kedaluwarsa setelah 30 hari, setelah itu undangan tersebut akan dihapus dari daftar tertunda. Jika Anda mengirim ulang undangan, maka akan mengatur ulang timer kedaluwarsa dan menambahkan 30 hari lagi setiap kali undangan dikirim ulang.

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Tertunda untuk melihat daftar pengguna yang belum mengonfirmasi akun mereka:
   • Jika pengguna belum menerima undangan mereka dan tidak dapat menemukannya di kotak masuk, Anda dapat mengirim ulang email konfirmasi kepada mereka dengan mengeklik Kirim Ulang.
   • Jika Anda tidak ingin mengizinkan pengguna bergabung dengan akun Anda, klik Hapus sebelum mereka menerima undangan email Anda.

Cara mengedit lisensi, add-on, dan peran pengguna 

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Menggulir atau mencari pengguna. 
   Catatan: Akun dengan lebih dari 5000 pengguna hanya dapat mencari pengguna berdasarkan alamat email mereka. 
4. Di sebelah kanan informasi pengguna, klik Edit.
5. Edit lisensi, izin, atau detail peran sesuai kebutuhan.
   Catatan: Hanya pemilik akun yang dapat mempromosikan anggota menjadi admin atau menurunkan jabatan admin menjadi anggota.

Sebagai alternatif, admin atau pemilik dapat memilih beberapa pengguna di halaman Pengguna untuk mengubah Peran, Lisensi, dan Grup mereka dengan cepat. 

Cara mengubah pengaturan manajemen pengguna tingkat lanjut

Pengaturan lanjutan memungkinkan Anda untuk mengubah lisensi pengguna dan izin beberapa pengguna sekaligus, menghapus pengguna, dan mengatur jenis pengguna default.

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Advanced (Lanjutan ) untuk melihat informasi dan pengaturan berikut ini:
   
   • Ringkasan Pengguna: Jumlah total pengguna dan jumlah pengguna yang ditetapkan untuk setiap lisensi dan jenis izin.
   • Perubahan lisensi secara massal:
     • Mengubah semua anggota akun yang bukan administrator: Mengubah pengguna dengan lisensi atau izin tertentu ke jenis lain. Anda tidak dapat menggunakan opsi ini untuk mengubah pemilik atau admin.
     • Putuskan tautan semua anggota akun dengan: Menghapus semua anggota dengan lisensi atau izin yang ditentukan. Akun Zoom mereka akan diputuskan dari akun Zoom Anda.
       Catatan: Hal ini tidak memengaruhi admin atau pengguna yang terkait dengan akun karena domain terkait.
     • Mengubah pengguna domain default dengan: Mengubah lisensi atau izin pengguna default saat menambahkan pengguna baru dengan domain terkait.
   • Mengubah Grup Pengguna:
     • Mengatur grup pengguna default: Mengatur grup pengguna default untuk pengguna baru yang akan ditetapkan secara otomatis. 
     • Mengganti grup pengguna: Memindahkan semua pengguna yang belum ditetapkan atau pengguna dalam grup tertentu ke grup lain. 
     • Menambahkan pengguna domain ke grup: Menetapkan semua pengguna dengan domain terkait yang disetujui ke grup tertentu. 
       Catatan: Jika memindahkan pengguna yang berada di beberapa grup pengguna, grup baru yang ditambahkan akan ditambahkan ke bagian bawah daftar. Jika dihapus dari grup utama, grup kedua akan menjadi grup utama. 
   • Hapus Pengguna yang Dinonaktifkan: Pilih jika Anda ingin menghapus pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis, dantentukan jumlah hari yang diperlukan agar pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis dihapus dari akun.
   • Tambahkan Atribut Khusus Untuk Pengguna: Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat hingga 5 atribut khusus, yang kemudian dapat ditetapkan ke pengguna. Atribut ini dapat digunakan untuk mengurutkan pengguna di halaman Pengguna. 
   • Integrasi Kontak Akun: Hal ini memungkinkan untuk mengisi pengguna dari Microsoft Entra untuk pencarian dan panggilan. Ini hanya memungkinkan pencarian dan tidak menyinkronkan pengguna Microsoft Entra dengan Basis Data Zoom.

Cara melihat dan menghapus kontak eksternal

Jika pengguna di akun menambahkan kontak eksternal, Anda dapat melihat kontak eksternal ini dan menghapusnya dari akun. Kontak eksternal memiliki hak istimewa tertentu untuk mengakses saluran akun. Melepaskan kontak eksternal akan menyebabkan hasil sebagai berikut:

• Kontak eksternal akan dihapus dari daftar kontak pengguna internal di aplikasi desktop dan seluler( bagian Kontak Saya di tab Kontak ).
• Kontak eksternal akan dihapus dari semua saluran internal dan obrolan grup tempat mereka menjadi anggota.
• Kontak eksternal masih dapat mengakses riwayat obrolan untuk obrolan 1 lawan 1.
• Riwayat obrolan kontak eksternal masih dapat dilihat oleh admin. Ini termasuk obrolan 1 lawan 1, saluran, dan obrolan grup.
• Kontak eksternal dapat ditambahkan kembali ke akun oleh pengguna internal.

Melihat kontak eksternal yang ditambahkan oleh pengguna internal dan menghapusnya

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Pengguna.
4. tombol-pengaturan.pngDi sudut kanan atas halaman, klik ikon roda gigi , lalu pilih Kontak Eksternal, dan klik Konfirmasi. 
5. Cari pengguna yang memiliki kontak eksternal, lalu klik nomor di kolom Kontak Eksternal.
   Anda akan melihat daftar pengguna eksternal yang ditambahkan oleh pengguna yang dipilih.
6. (Opsional) Klik nomor di kolom Saluran untuk melihat saluran atau obrolan grup tempat mereka menjadi anggota.
7. (Opsional) Klik ikon elips pada kolom terakhir, lalu klik Hapus dari Akun untuk memutuskan kontak ini.

Melihat kontak eksternal yang terkait dengan pengguna internal

Anda dapat mencari pengguna eksternal berdasarkan alamat email mereka untuk menemukan siapa yang memiliki pengguna ini sebagai kontak. 

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai admin dengan hak istimewa untuk mengedit pengaturan akun.
2. Pada menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Pengguna.
4. tombol-pengaturan.pngDi sudut kanan atas halaman, klik ikon roda gigi , lalu pilih Kontak Eksternal, dan klik Konfirmasi. 
5. Klik Pencarian Lanjutan. 
6. Masukkan alamat email pengguna eksternal dan klik Cari. Setiap pengguna internal Anda yang memiliki pengguna eksternal ini sebagai kontak akan terdaftar dalam hasil. 
7. Klik nomor di kolom Saluran untuk melihat saluran atau obrolan grup tempat mereka menjadi anggota.

Bingung harus mulai dari mana? Hub penagihan dan manajemen akun kami dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas penagihan dan manajemen akun yang paling umum.

Memulai