Artikel ini dirancang untuk membantu Anda mengevaluasi apakah Layanan Zoom Mail ini cocok untuk organisasi Anda. Untuk Layanan Zoom Mail Beta, layanan ini dirancang untuk pelanggan dengan hingga 50 pengguna.
Layanan Zoom Mail adalah penyedia email yang dihosting Zoom dengan enkripsi ujung-ke-ujung untuk email yang dikirim secara langsung di antara pengguna aktif pada sistem Layanan Zoom Mail. Layanan ini dirancang untuk memprioritaskan privasi antara pengirim dan penerima email. Hal ini berarti bahwa informasi yang terkandung dalam pesan yang terenkripsi ujung-ke-ujung bersifat pribadi, dan informasi ini tidak dapat diakses oleh Zoom.
Dengan demikian, beberapa alat keamanan pihak ketiga yang biasa digunakan bisnis di platform email lain tidak kompatibel dengan Layanan Zoom Mail.
Catatan: Saat ini Zoom tidak dapat menonaktifkan enkripsi ujung-ke-ujung untuk Layanan Zoom Mail.
Artikel ini membahas:
- Batasan Pengguna
- Batasan Admin
- Bagaimana enkripsi digunakan dengan Layanan Zoom Mail
- Cara menggunakan domain kustom pada Layanan Zoom Mail
Prasyarat untuk mengaktifkan Layanan Zoom Mail
- Hak pemilik akun atau admin
- Akun Zoom One Pro atau Standar Pro di AS atau Kanada
Batasan Pengguna
- Pengguna hanya dapat mengakses Layanan Zoom Mail dan Layanan Zoom Calendar melalui klien desktop Zoom. Ini membutuhkan versi 5.12.7 atau versi yang lebih tinggi.
- Konten Layanan Zoom Calendar tidak dicakup oleh enkripsi ujung-ke-ujung.
- Layanan Zoom Mail tidak dapat diakses melalui browser web atau terintegrasi dengan klien email pihak ketiga, seperti Outlook, Thunderbird, atau lainnya.
- Tidak ada kemampuan untuk melakukan pratinjau lampiran sebaris.
- Pencarian dilakukan pada perangkat lokal pengguna. Pencarian global dan pengindeksan pesan tidak dilakukan (mis. kata kunci, file terkait, pencocokan frasa, dll.) karena kontennya bersifat pribadi.
- Saat ini, email yang dikirim ke daftar email tidak terenkripsi ujung-ke-ujung, bahkan jika semua penerima yang ada di daftar email adalah pengguna Layanan Zoom Mail.
- Integrasi terhadap layanan email pihak ketiga melalui Klien Zoom Mail adalah penawaran terpisah; pesan yang dikirim ke atau dari pengguna integrasi ini tidak dienkripsi ujung-ke-ujung.
Batasan Admin
- Layanan Zoom Mail tidak dapat berintegrasi dengan perangkat lunak Pencegahan Kehilangan Data (DLP) pihak ketiga. Enkripsi ujung-ke-ujung yang digunakan untuk email di antara pengguna Layanan Zoom Mail tidak memberikan kemampuan untuk memeriksa atau "mengintip" pada pesan untuk memeriksa informasi sensitif saat peserta bertukar email.
- Layanan Zoom Mail tidak dapat berintegrasi dengan platform eDiscovery. Alat ini memerlukan inspeksi dan pengambilan konten email, data, dan atribut terkait untuk penyimpanan bukti.
- Ini juga termasuk menggunakan Layanan Zoom Mail dengan produk Zoom lainnya dan integrasi pihak ketiga lainnya yang memanfaatkan email dalam alur kerjanya. Hal ini mencakup:
- Zoom IQ: Integrasi email untuk analitik kesepakatan
- Solusi Pusat Kontak: Menggunakan Layanan Zoom Mail dengan email yang terenkripsi sebagai antrean saluran pelanggan.
- Solusi pengarsipan email: Seperti Mimecast, Proofpoint, dll. untuk membongkar email yang akan diambil untuk digunakan di masa mendatang
- Integrasi Meja Layanan, ITSM, CRM: Menggunakan Layanan Zoom Mail untuk membagikan email ke peluang, tiket, dan mengarsipkan informasi sebagai bagian dari database mereka.
- Saat ini, email tidak dapat diakses oleh admin akun, karena hanya perangkat pengirim dan penerima yang menyimpan kunci enkripsi yang diperlukan untuk mendekripsi email. Fitur selanjutnya dapat memberi pemilik akun atau administrator akun yang ditunjuk lebih banyak kontrol atas kunci pengguna bergantung pada pengaturan akun.
Bagaimana enkripsi digunakan dengan Layanan Zoom Mail
Footer dari setiap email yang ditangani oleh Layanan Zoom Mail menunjukkan jenis enkripsi yang digunakan saat mengirim atau menerima email: Terenkripsi Ujung-ke-Ujung atau Terenksripsi Server.
Catatan: Integrasi dengan layanan email pihak ketiga melalui Klien Zoom Mail adalah penawaran terpisah, dan pesan yang dikirimkan di antara pengguna integrasi ini tidak terenkripsi ujung-ke-ujung.
Terenkripsi Ujung-ke-Ujung
Layanan Zoom Mail dirancang agar terenkripsi ujung-ke-ujung secara default untuk email yang dikirim dan diterima secara langsung di antara pengguna Layanan Zoom Mail yang aktif. Saat email terenkripsi ujung-ke-ujung, hanya pengguna, dan, bergantung pada pengaturan mereka, pemilik akun, atau administrator akun yang ditunjuk yang mengontrol kunci enkripsi dan oleh karena itu akses ke konten email, termasuk teks isi, baris subjek, lampiran, dan label khusus yang diterapkan ke pesan oleh pengguna di kotak masuk mereka. Informasi seperti pengirim dan penerima, mimeID, nomor dan ukuran lampiran, serta stempel waktu tetap dalam teks biasa sehingga server email Zoom dapat mengirimkan email dengan benar.
Untuk menggunakan enkripsi ujung-ke-ujung di Layanan Zoom Mail, pengguna dan penerimanya harus menggunakan alamat email yang ditetapkan melalui Layanan Zoom Mail dan menjadi pengguna aktif dengan perangkat yang terkait dengan setiap alamat email. Saat ini, email yang dikirim ke daftar email tidak terenkripsi ujung-ke-ujung, bahkan jika semua penerima adalah pengguna Layanan Zoom Mail.
Penerima email yang dikirim melalui Layanan Zoom Mail dapat melihat, menyimpan, dan membagikan konten email dengan orang lain, termasuk dengan membagikan email ke Zoom Team Chat. Jika penerima berbagi konten terenkripsi dengan orang lain, misalnya, dengan membagikan email terenkripsi ke Obrolan Tim, atau meneruskan email terenkripsi ke penerima pihak ketiga tanpa akun Layanan Zoom Mail, konten yang dibagikan atau diteruskan tidak akan dienkripsi secara ujung-ke-ujung oleh Zoom.
Terenkripsi Server
Email di antara pengguna Layanan Zoom Mail dan mereka yang menggunakan layanan email lainnya dienkripsi saat disimpan oleh Zoom. Layanan Zoom Mail mengenkripsi email masuk dari layanan email pihak ketiga sesegera mungkin setelah menerima dan tidak menyimpan salinan email keluar yang tidak terenkripsi ke layanan tersebut setelah berhasil dikirim.
Domain kustom pada Layanan Zoom Mail
Semua pelanggan akan diatur secara default ke domain "zmail.com" yang disediakan oleh Zoom, tetapi domain lain akan memungkinkan untuk digunakan di masa mendatang.