Mengatur ulang kata sandi Anda yang terlupa
Jika Anda lupa kata sandi Zoom, Anda dapat dengan mudah mengatur ulang melalui Zoom. Namun, jika Anda masuk ke Zoom melalui platform pihak ketiga seperti Facebook, Apple, Google, atau SSO organisasi, Anda harus mengatur ulang kata sandi di platform tersebut.
Jika Anda mengetahui kata sandi Zoom Anda, tetapi perlu mengubahnya, pelajari cara mengubah kata sandi.
Persyaratan untuk mengatur ulang kata sandi Zoom
- Akun Zoom non-SSO dengan metode masuk email dan kata sandi standar
Catatan: Artikel ini berisi informasi tentang cara mengatur ulang kata sandi untuk akun non-SSO. Jika Anda masuk ke Zoom melalui platform pihak ketiga seperti Facebook, Apple, Google, atau SSO organisasi, atur ulang kata sandi di dalam platform pihak ketiga tersebut.
Cara mengatur ulang kata sandi Zoom yang terlupa
- Buka browser web dan buka zoom.us/forgot_password.
- Masukkan alamat email atau nomor telepon Anda, lalu klik Selanjutnya.
Anda akan menerima kode verifikasi melalui email atau sebagai SMS yang dikirim ke nomor telepon Anda.
Catatan: Anda mungkin tidak akan langsung menerima kode verifikasi. Jika Anda masih belum menerima kode verifikasi melalui email, silakan periksa folder Spam Anda dan konfirmasikan bahwa no-reply@zoom.us diizinkan di kotak masuk Anda. Jika Anda masih belum menerima kode verifikasi, Anda dapat mengirim ulang. - Masukkan kode verifikasi, lalu klik Selanjutnya.
- Masukkan kata sandi baru.
- Masukkan kembali kata sandi baru untuk mengonfirmasinya.
- Klik Simpan.
Anda kini telah mengatur ulang kata sandi dan harus masuk ke portal web Zoom. - Klik Buka Rapat Saya untuk menuju ke portal web.
Catatan: Anda juga akan menerima konfirmasi email bahwa kata sandi Anda telah diatur ulang.
Cara mengatur ulang kata sandi untuk pengguna di akun Anda
Pemilik akun, admin, dan anggota peran khusus dengan hak istimewa penuh Manajemen Pengguna dapat mengubah kata sandi pengguna akun dari bagian Manajemen Pengguna di portal web Zoom.
Jika Anda adalah pemilik akun atau admin, pelajari cara mengubah kata sandi pengguna.
Cara mengatasi masalah umum pengaturan ulang kata sandi
Akun tidak ada
Jika Anda menerima pesan bahwa tidak ada akun yang ditemukan saat Anda mencoba mengatur ulang kata sandi, artinya sistem Zoom tidak menemukan akun Zoom yang cocok dengan kredensial masuk alamat email dan kata sandi yang Anda masukkan.
- Konfirmasi bahwa alamat email dimasukkan dengan benar
- Cobalah masuk dengan kredensial Google, Apple, Facebook, atau Microsoft Anda
- Jika merupakan bagian dari akun bisnis atau pendidikan, coba masuk dengan single sign-on (SSO) di URL yang dipersonalisasi, misalnya, myorganization.zoom.us
Jika Anda masuk dengan Google, Apple, Facebook, atau Microsoft —dan Anda tidak tahu kata sandi Google, Apple, Facebook, atau Microsoft Anda—Anda perlu mengatur ulang kata sandi Anda di platform tersebut. Berikut adalah beberapa informasi tambahan tentang cara mengatur ulang kata sandi Google, Apple, Facebook, <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>atau Microsoft Anda<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>.
Belum menerima email konfirmasi
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi untuk mengatur ulang kata sandi, periksa folder Spam dan pastikan no-reply@zoom.us diizinkan di kotak masuk Anda.
Meski sebagian besar server email menerima email pengaturan ulang kata sandi Zoom dalam beberapa menit, beberapa server email mungkin memerlukan waktu 30 menit atau lebih. Jika memungkinkan, tunggu untuk melihat apakah Anda menerimanya.
Tautan sudah kedaluwarsa
Tautan pengaturan ulang kata sandi Zoom tetap berlaku selama 24 jam atau hingga Anda mengirim email pengaturan ulang kata sandi lainnya.
- Jika sudah lebih dari 24 jam sejak Anda meminta pengaturan ulang kata sandi, minta pengaturan ulang kata sandi baru di zoom.us/forgot_password.
- Jika Anda telah meminta beberapa email pengaturan ulang kata sandi, hanya yang terbaru yang akan valid. Jangan meminta kata sandi baru lagi. Tunggu hingga Anda menerima semua email dan klik tautan untuk mengatur ulang kata sandi yang terbaru.
Tidak yakin harus mulai dari mana?
Hub penagihan dan manajemen akun kami dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas penagihan dan manajemen akun yang paling umum.
