Menambahkan pengguna yang ada ke akun berbayar

Membeli akun Zoom akan memberi organisasi Anda akses ke lebih banyak fitur dan berpotensi memberi lisensi ke pengguna Anda. Jika Anda belum mengundang mereka untuk bergabung ke akun Anda, beberapa pengguna di organisasi Anda mungkin menggunakan Zoom dengan akun pengguna individu. Jika Anda ingin pengguna ini mendapatkan manfaat dari akun Anda, maka Anda harus mengundang mereka ke akun induk organisasi. Pengguna individu dengan akun berbayar akan menerima pengembalian dana untuk sisa waktu pada langganan jika mereka menerima undangan Anda.

Artikel ini membahas:

• Cara menambahkan pengguna di web
  • Praktik terbaik saat mengundang pengguna
• Cara pengguna menerima undangan

Prasyarat untuk menambahkan pengguna ke akun berbayar

• Akses Admin atau Pemilik
• Akun berbayar

Cara menambahkan pengguna di web

1. Masuk ke akun Zoom Anda. 
2. Klik Manajemen Pengguna, lalu klik Pengguna.
   
3. Klik Tambah Pengguna.
   
4. Masukkan detail pengguna dan klik Tambah. Email yang berisi undangan untuk bergabung ke akun Anda akan dikirim. Anda dapat memeriksa apakah undangan masih menunggu untuk diterima dengan mengeklik bagian Tertunda di halaman Manajemen Pengguna.
   Catatan: Alamat email harus sudah ada dan dapat menerima email eksternal. 
   
5. Lihat artikel ini untuk informasi yang lebihi terperinci tentang menambahkan pengguna.

Praktik terbaik saat mengundang pengguna

• Lampiran telah disertakan di bagian bawah halaman ini jika Anda menginginkan panduan memulai cepat untuk proses ini.
• Zoom sangat menganjurkan pemilik/admin untuk menghubungi setiap pengguna sebelum undangan dikirim, sehingga pengguna tahu apa yang diharapkan dan mengapa mereka menerima email.
• Jika Anda mengundang pengguna Berlisensi individu untuk bergabung ke akun berbayar Anda sebagai pengguna Dasar, ketahuilah bahwa jika mereka menerima undangan, pengguna tersebut akan kehilangan akses ke fitur yang tersedia untuk pengguna Berlisensi, seperti merekam ke cloud dan rapat yang berlangsung lebih dari 40 menit. Pengguna dasar dapat ditetapkan lisensi nanti jika diperlukan.
• Anda juga dapat menambahkan pengguna dengan Single Sign-On dan Domain Terkait. 
• Jika kredit prorata pengguna yang diundang ditransfer ke akun Anda, Anda akan menerima konfirmasi email dari jumlah kredit. Jika akun Anda menggunakan pembayaran otomatis, kredit ini akan secara otomatis diterapkan ke faktur berikutnya. Jika akun Anda memiliki Jangka waktu pelunasan, Anda dapat melihat Penagihan dengan obrolan untuk menerapkan kredit tersebut ke faktur terbuka.

Cara pengguna menerima undangan

1. Setiap pengguna yang diundang ke akun Anda akan menerima email yang mirip dengan yang berikut ini:
   
2. Pengguna akan mengeklik hyperlink atau menempelkannya ke browser untuk menerima undangan.
3. Jika pengguna adalah pemilik akun berbayar, mereka akan dapat memilih apakah ingin menerima pengembalian dana prorata untuk langganan mereka saat ini kembali ke metode pembayaran mereka sendiri atau mentransfer saldo kredit prorata ke akun baru tempat mereka bergabung.
   Catatan Saldo Akun Anda menunjukkan berapa banyak yang saat ini terutang di akun Anda, bukan jumlah kredit prorata/pengembalian dana. Anda tidak akan dapat bergabung ke akun lain jika Anda memiliki faktur terutang.
   
4. Setelah langkah di atas diselesaikan, pengguna dapat masuk seperti sebelumnya dengan membuka zoom.us. Sekarang pengguna ini adalah anggota dari akun organisasi Anda.

Catatan:

• Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian dana kembali ke metode pembayaran Anda, pengembalian dana harus diselesaikan dalam 3-5 hari kerja pada metode pembayaran asli Anda.
• Jika Anda tidak dapat menerima undangan karena kesalahan 1009, masih ada pengguna di akun Anda yang harus dihapus, dibatalkan tautannya, atau diundang ke akun lain sebelum pemilik dapat menerima undangan tersebut. Alternatifnya, Anda mungkin memiliki Zoom Rooms yang harus dihapus di halaman Zoom Rooms sebelum menerima undangan. 
• Jika sebelumnya Anda telah meminta pembatalan di akun Anda sebelum mencoba menerima undangan ke akun baru, Anda akan diberi tahu bahwa Anda perlu menghapus permintaan pembatalan tersebut terlebih dahulu. Di halaman Penagihan Anda, klik Aktifkan Kembali Paket. Setelah diaktifkan kembali, Anda dapat menerima undangan ke akun baru tersebut, dan dengan melakukannya, ini memastikan bahwa Anda akan diberikan kredit/pengembalian dana prorata untuk bagian paket Anda yang tidak terpakai.
• Setelah menerima undangan dan bergabung dengan akun, detail berikut akan ditransfer bersama Anda:
  • Detail profil Anda (nama, gambar profil, zona waktu, dll.)
  • Rapat dan webinar terjadwal
  • Rekaman cloud
  • Riwayat IM
  • Kontak
  • Pengaturan
    Pengaturan dapat diubah jika bertentangan dengan pengaturan grup atau akun pada akun yang Anda ikuti. Lisensi apa pun, seperti rapat besar atau webinar, tidak akan ditransfer, jadi ini perlu ditetapkan oleh admin di akun baru. Data pelaporan juga tidak akan ditransfer, jadi sebaiknya mereka mengakses dan mengunduh laporan yang diperlukan sebelum menerima undangan akun.Meskipun riwayat IM ditransfer dan dapat diakses oleh pengguna, riwayat IM apa pun sebelum bergabung dengan akun tidak dapat diakses oleh admin akun di akun baru.  
• Saat bergabung ke akun dengan URL yang Dipersonalisasi yang berbeda, ID rapat dan webinar Anda tidak akan terpengaruh, tetapi tautan bergabung akan diperbarui ke URL yang Dipersonalisasi yang baru. Hal ini akan menyebabkan peserta yang bergabung dengan tautan yang dipersonalisasi yang lama diberi peringatan bahwa rapat yang mereka ikuti tidak lagi terkait dengan akun URL yang dipersonalisasi yang lama dan berpotensi menyebabkan kebingungan. Untuk menghindari hal ini, Anda dapat mengirimkan email ke semua tamu dan memperbarui acara kalender dengan URL untuk bergabung yang diperbarui atau mengirim kembali email konfirmasi pendaftaran.