Zoom telah menerapkan fitur keamanan kata sandi sekali pakai (OTP), yang juga dikenal sebagai kode verifikasi untuk mengurangi pembajakan akun karena kredensial yang disusupi atau lemah dan membantu menjaga akun Anda agar lebih aman. OTP adalah kode verifikasi sensitif waktu yang dikirimkan ke kotak masuk email Anda, di mana Anda harus memasukkan kode verifikasi tersebut di Zoom untuk memverifikasi bahwa pengguna tersebut adalah Anda. Contoh kapan Zoom dapat mengirimi Anda OTP adalah ketika mendeteksi proses masuk yang mencurigakan, seperti dari lokasi atau perangkat yang berbeda dari biasanya.
Catatan: Fitur keamanan ini berlaku untuk akun pengguna yang menggunakan email dan kata sandi sebagai metode masuk mereka (sebagai lawan dari single sign-on, Google, Facebook, atau Apple ID) dan tidak mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA).
Artikel ini membahas:
Zoom telah mendeteksi proses masuk yang mencurigakan, dan untuk membantu menjaga akun Anda tetap aman, mengirimkan kode verifikasi ke email Anda yang harus Anda masukkan di Zoom untuk memverifikasi bahwa pengguna tersebut adalah Anda.
Zoom akan mengirim kode OTP ke email Anda jika kami mendeteksi proses masuk yang mencurigakan yang bisa disebabkan oleh pengguna masuk dari lokasi, metode (web atau klien Zoom), browser, atau perangkat yang tidak diketahui atau tidak sering digunakan. Anda juga dapat menerima kode verifikasi ke email jika Anda lupa kata sandi Zoom dan perlu mengatur ulang.
Jika Anda menerima email yang meminta Anda untuk memasukkan OTP dan Anda tidak mencoba untuk masuk, hal itu dapat berarti bahwa seseorang sedang mencoba untuk mendapatkan akses ke akun Anda. Kami menyarankan Anda untuk melaporkan proses masuk ini kepada kami dengan mengeklik tautan pada email dan mengganti kata sandi Anda. Kami juga sangat menyarankan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lebih melindungi akun Anda.
Gambar berikut adalah contoh email yang berisi kode verifikasi dan lokasi tautan untuk melaporkan proses masuk ke Zoom jika itu bukan Anda.
Zoom menggunakan kode verifikasi untuk membantu menjaga akun Anda agar lebih aman. Meskipun Anda tidak dapat menonaktifkan fitur kata sandi sekali pakai, ada tindakan lain yang bisa Anda ambil:
Jika tidak menerima email yang berisi OTP di kotak masuk Anda, cari di folder spam karena terkadang email masuk ke folder tersebut. Pelajari selengkapnya tentang memecahkan masalah yang terkait dengan tidak menerima email dari Zoom.
Jika langkah di atas tidak ada yang membantu, kirim permintaan ke Dukungan Zoom.
Jika Anda sudah tidak lagi memiliki akses ke kotak masuk email yang dikirimi kode verifikasi, kirim permintaan ke Dukungan Zoom.