Jika Anda adalah pemilik akun saat ini, maka Anda dapat mengubah pemilik ke pengguna lain di akun Anda. Hanya pemilik akun yang dapat mengubah pemilik akun. Admin tidak dapat melakukan perubahan ini, meskipun jika itu adalah akun Pro, mereka dapat meminta untuk menjadi pemilik.

Jika pemilik akun tidak lagi bekerja di perusahaan dan Anda masih memiliki akses ke alamat emailnya, Anda dapat mengatur ulang kata sandi untuk mendapatkan akses ke akun Zoom tersebut.

Jika pemilik akun tidak lagi bekerja di perusahaan dan Anda tidak dapat mengakses alamat emailnya, hubungi Dukungan Zoom untuk mengubah pemilik. Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas, hubungan dengan akun, dan informasi penagihan agar permintaan Anda dapat dipertimbangkan.

Anda dapat memeriksa siapa pemilik akun Zoom dari halaman profil akun.

 Artikel ini membahas:

• Cara menjadikan pemilik baru sebagai admin akun
• Cara mentransfer izin pemilik
• Cara meminta agar menjadi pemilik akun (khusus akun Pro)

Prasyarat untuk mengubah pemilik akun

• Hak istimewa pemilik akun saat ini
• Akun gratis dengan Kartu Kredit, Pro, Pendidikan, Bisnis, atau Mitra API

Catatan: Admin pada akun Pro yang tidak memenuhi syarat untuk CSM juga dapat meminta untuk menjadi pemilik akun. Jika tidak ada admin pada akun, anggota akan memiliki opsi untuk menjadi admin.  

Cara menjadikan pemilik baru sebagai admin akun

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik Tambah Pengguna untuk menambahkan pemilik baru, jika mereka belum menjadi anggota pada akun.
   Catatan: Mereka perlu mengonfirmasi akun Zoom mereka dan berpindah dari bagian Tertunda ke Pengguna sebelum Anda dapat memberi mereka hak admin.
4. Klik Edit di akhir baris untuk pengguna yang ingin Anda ubah menjadi admin.
5. Ubah Peran Pengguna mereka dari Anggota menjadi Admin.
6. Klik Simpan.

Catatan: Bila perlu, pemilik baru dapat menghapus pemilik lama dari akun. 

Cara mentransfer izin pemilik

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Akun lalu Profil Akun.
3. Klik Ubah Pemilik.
4. Masukkan alamat email pemilik baru. 
5. Klik Ubah.
   • Alamat email pemilik baru akan terdaftar pada halaman Profil Akun dan pemilik lama sekarang menjadi admin.
   • Jika Anda memiliki lisensi/nomor Zoom Phone dan pemilik akun baru tidak memiliki lisensi Zoom Phone, Anda akan melihat peringatan yang memberi tahu bahwa lisensi/nomor Zoom Phone Anda akan ditransfer ke pemilik baru. Anda dapat melanjutkan proses atau membatalkannya.

Cara meminta agar menjadi pemilik akun (khusus akun Pro)

Admin akun pada akun Pro dapat meminta untuk menjadi pemilik akun, yang akan mengirimkan email kepada pemilik akun untuk meminta persetujuan. 

Pemilik akun memiliki waktu 168 jam (7 hari) untuk menanggapinya. Selama periode 7 hari tersebut, Zoom mengirim email setiap hari kepada pemilik akun untuk meminta persetujuan (hingga pemilik akun menanggapinya). Jika pemilik tidak menanggapi email apa pun dalam waktu 7 hari, maka admin akan menjadi pemilik akun. Hal ini tidak berlaku untuk akun yang memenuhi syarat untuk CSM, yang harus menghubungi CSM atau eksekutif akun mereka untuk mendapatkan bantuan. 

Catatan: Jika tidak ada admin pada akun, anggota akan memiliki opsi untuk meminta menjadi pemilik akun.

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Akun lalu Profil Akun.
3. Klik Minta Kepemilikan Akun.
   Anda akan melihat konfirmasi bahwa Anda telah meminta kepemilikan akun.

Pemilik akun dapat menyetujui atau menolak permintaan Anda dalam waktu 7 hari. Saat menyetujui atau menolak permintaan transfer kepemilikan akun, pemilik akan dimintai verifikasi tambahan sebelum menyelesaikan permintaan. Jika mereka tidak menanggapi permintaan Anda, maka Anda akan secara otomatis menjadi pemilik akun setelah 7 hari. Anda akan menerima email konfirmasi saat pemilik akun menanggapi permintaan Anda.