Mengelola autentikasi dua faktor (2FA)

Autentikasi dua faktor (2FA) adalah proses masuk dua langkah yang memerlukan kode sekali pakai dari aplikasi seluler atau pesan teks selain proses masuk Zoom utama. Autentikasi dua faktor (2FA) memberikan lapisan keamanan tambahan karena pengguna harus mengakses ponsel mereka untuk masuk ke Zoom web portal, klien desktop, aplikasi seluler, atau Zoom Room.

Admin dapat mengaktifkan 2FA untuk pengguna, yang mengharuskan mereka mengatur dan menggunakan 2FA. Admin juga dapat mengatur ulang pengaturan 2FA yang ada jika pengguna kehilangan akses ke aplikasi 2FA mereka. 

Catatan: Jika autentikasi dua faktor dinonaktifkan, pengguna dengan jenis proses masuk email kerja diharuskan untuk memasukkan kata sandi sekali pakai (OTP) berbasis waktu yang dikirimkan ke email mereka jika Zoom mendeteksi proses masuk yang tidak biasa dari negara atau perangkat yang berbeda dari biasanya.

Artikel ini membahas:

• Cara mengaktifkan 2FA (admin)
• Cara mengatur ulang 2FA untuk pengguna
  • Mengatur ulang autentikasi dua faktor untuk pengguna tertentu
• Cara mengatur 2FA (pengguna)
  • Menggunakan autentikasi dua faktor melalui aplikasi autentikasi
  • Menggunakan autentikasi dua faktor melalui SMS
• Cara masuk menggunakan 2FA (pengguna)
• Cara masuk menggunakan kode pemulihan 2FA (pengguna)
• Cara mengedit pengaturan 2FA (pengguna)

Prasyarat untuk autentikasi dua faktor (2FA)

Mengaktifkan 2FA

• Hak pemilik akun atau admin
• Akun Pro, Bisnis, Pendidikan, atau Perusahaan

Mengatur dan menggunakan 2FA

• Nomor telepon yang dapat menerima SMS; atau
• Perangkat Android atau iOS dengan aplikasi 2FA yang mendukung protokol Kata Sandi Sekali Pakai Berbasis Waktu (TOTP). Aplikasi berikut direkomendasikan.
  • Google Authenticator (Android, iOS)
  • Microsoft Authenticator (Android, iOS, Windows)
  • FreeOTP (Android, iOS)
• Klien desktop Zoom untuk Windows, macOS, atau Linux versi 5.2.2 atau yang lebih tinggi
• Zoom Rooms untuk Ruang Konferensi untuk Windows atau macOS versi 5.2.1 atau yang lebih tinggi
• Pengguna dengan jenis proses masuk email kerja (email dan kata sandi)

Cara mengaktifkan 2FA (admin)

Anda dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk semua pengguna di akun Anda, pengguna dengan peran tertentu, atau pengguna dalam grup tertentu.

1. Masuk ke Zoom web portal sebagai admin.
2. Di menu navigasi, klik Lanjutan kemudian Keamanan.
3. Di bagian Keamanan, klik toggle Masuk dengan Autentikasi Dua Faktor  untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya.
4. Jika dialog verifikasi ditampilkan, klik Aktifkan atau Nonaktifkan untuk memverifikasi perubahan itu.
5. Pilih salah satu opsi berikut untuk menentukan pengguna yang akan diaktifkan 2FA-nya:
   • Semua pengguna di akun Anda: Mengaktifkan 2FA untuk semua pengguna di akun.
   • Pengguna dengan peran tertentu: Mengaktifkan 2FA untuk peran dengan peran tertentu.
     Klik ikon pensil , pilih peran, kemudian klik OK.
   • Pengguna milik grup tertentu: Mengaktifkan 2FA untuk pengguna yang berada di grup tertentu.
     Klik ikon pensil , pilih grup, kemudian klik OK.
6. Jika peran pengguna atau grup sudah ditentukan, klik Simpan untuk mengonfirmasi perubahan. 
   Catatan: Anda dapat membagikan instruksi untuk mengatur 2FA dengan pengguna Anda.

Cara mengatur ulang 2FA untuk pengguna

Anda dapat mengatur ulang pengaturan 2FA saat ini jika pengguna kehilangan akses ke pengaturan 2FA mereka. Misalnya, mereka kehilangan perangkat, menghapus instalasi aplikasi 2FA, atau menghapus Zoom dari aplikasi 2FA mereka.

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik ID Email/Nama pengguna yang ingin Anda atur ulang 2FA-nya kemudian masuk ke profil mereka.
4. Di bagian Masuk, temukan Autentikasi Dua Faktor kemudian klik Atur Ulang.
   Saat pengguna masuk ke Zoom di waktu berikutnya, mereka akan diminta untuk mengatur 2FA lagi di portal web.

Mengatur ulang autentikasi dua faktor untuk pengguna tertentu

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Di menu navigasi, klik Lanjutan kemudian Keamanan.
3.  Di bagian Keamanan, klik Atur ulang autentikasi dua faktor untuk pengguna tertentu di akun Anda.
4. Pada kotak dialog Atur ulang autentikasi dua faktor, masukkan alamat email atau nama pengguna yang ingin Anda atur ulang.
   Catatan: Semua konfigurasi pengguna yang dipilih akan diatur ulang.

5. Masukkan kata sandi Anda untuk mengatur ulang autentikasi dua faktor.

6. Klik Atur ulang untuk ___ pengguna untuk mengonfirmasi.

Cara mengatur 2FA (pengguna)

Jika admin Zoom telah mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk Anda, Anda harus mengatur 2FA saat masuk ke portal Zoom.

1. Masuk ke Zoom web portal setelah admin mengaktifkan 2FA.
2. Pilih Aplikasi Autentikasi atau SMS sebagai metode autentikasi Anda.
3. Ikuti salah satu bagian berikut ini bergantung pada apa yang Anda pilih:

Menggunakan autentikasi dua faktor melalui aplikasi autentikasi

1. Buka aplikasi 2FA di perangkat seluler Anda.
2. Ketuk opsi untuk memindai kode QR. Cari ikon kamera atau kode QR.
3. Pindai kode QR di Zoom web portal.
   Aplikasi 2FA akan menghasilkan kode 6 digit sekali pakai.
4. Klik Selanjutnya.
5. Masukkan kode 6 digit, kemudian klik Verifikasi.
   Zoom akan menampilkan daftar kode pemulihan. Jika Anda kehilangan perangkat seluler, Anda dapat menggunakan kode pemulihan sebagai ganti kode 6 digit yang dihasilkan untuk masuk.
   Catatan: Jika Anda tidak dapat memverifikasi kode. Klik Kembali untuk menampilkan kode QR lagi.
6. Klik Unduh atau Cetak untuk menyimpan kode pemulihan. Setiap kode pemulihan hanya dapat digunakan sebanyak satu kali.
7. Klik Selesai.

Menggunakan autentikasi dua faktor melalui SMS

1. Pilih kode negara nomor telepon Anda.
2. Masukkan nomor telepon yang akan menerima kode 2FA. Jangan memasukkan tanda hubung.
3. Klik Kirim kode.
   Zoom akan mengirim kode 6 digit sekali pakai ke nomor Anda.
4. Buka SMS yang dikirim oleh Zoom.
5. Salin kode pada SMS, kemudian tempel di Zoom web portal.
6. Klik Verifikasi.
   Zoom akan menampilkan daftar kode pemulihan. Jika Anda kehilangan perangkat seluler, Anda dapat menggunakan kode pemulihan sebagai ganti kode 6 digit yang dihasilkan untuk masuk.
   Catatan: Jika Anda tidak dapat memverifikasi kode. Klik Kembali kemudian coba lagi.
7. Klik Unduh atau Cetak untuk menyimpan kode pemulihan. Setiap kode pemulihan hanya dapat digunakan sebanyak satu kali.
8. Klik Selesai.

Cara masuk menggunakan 2FA (pengguna)

1. Masuk ke Zoom web portal, klien desktop, aplikasi seluler, atau Zoom Room.
   Jika Anda mengatur 2FA menggunakan SMS, klik Kirim kode.
   Zoom akan meminta kode yang dihasilkan dari aplikasi 2FA, atau kode yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS.
2. Buka aplikasi 2FA di ponsel Anda atau lihat SMS dari Zoom.
3. Masukkan kode 6 digit yang ditampilkan pada aplikasi 2FA atau SMS.
4. Klik Verifikasi.

Cara masuk menggunakan kode pemulihan 2FA (pengguna)

Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke kode 2FA (misalnya, Anda kehilangan perangkat, menghapus instalasi aplikasi 2FA, atau menghapus Zoom dari aplikasi 2FA), Anda dapat masuk menggunakan kode pemulihan yang Anda peroleh saat mengatur 2FA.

Catatan: Anda juga dapat menghubungi admin untuk mengatur ulang pengaturan 2FA Anda. Saat Anda masuk ke Zoom web portal, klien desktop, atau aplikasi seluler, Anda akan diminta untuk mengatur 2FA lagi. 

1. Masuk ke Zoom web portal, klien desktop, aplikasi seluler, atau Zoom Room.
2. Klik Masukkan kode pemulihan atau Masukkan Kode Pemulihan.
3. Masukkan salah satu kode pemulihan yang Anda peroleh saat mengatur. Setiap kode pemulihan hanya dapat digunakan sebanyak satu kali.
4. Klik Verifikasi untuk masuk.
5. (Opsional) Jika Anda kehilangan akses ke perangkat 2FA, edit pengaturan 2FA Anda yang ada untuk menambahkan perangkat baru.

Cara mengedit pengaturan 2FA (pengguna)

Setelah mengatur 2FA, Anda dapat mengedit pengaturan yang ada jika ingin menghapus perangkat, mengatur 2FA di perangkat lain, atau melihat kode pemulihan.

1. Masuk ke Zoom web portal. 
2. Di menu navigasi, klik Profil.
3. Di bagian Masuk, di bagian Autentikasi Dua Faktor, gunakan opsi ini untuk mengatur 2FA pada perangkat baru atau hapus pengaturan yang ada:
   
   • Aplikasi Autentikasi
     • Atur: Mengatur 2FA menggunakan aplikasi 2FA yang didukung. Opsi ini hanya terlihat jika Anda tidak memiliki pengaturan 2FA yang menggunakan aplikasi 2FA.
     • Ganti Perangkat: Mengatur 2FA lagi menggunakan aplikasi 2FA yang didukung. Opsi ini hanya terlihat jika Anda memiliki pengaturan 2FA yang menggunakan aplikasi 2FA.
     • Hapus Perangkat: Menghapus pengaturan 2FA yang menggunakan aplikasi 2FA.
   • SMS
     • Atur: Mengatur 2FA menggunkan nomor telepon yang dapat menerima SMS. Opsi ini hanya terlihat jika Anda tidak memiliki pengaturan 2FA yang menggunakan SMS.
     • Hapus Telepon: Menghapus pengaturan 2FA yang menggunakan SMS.
     • Kode Pemulihan: Klik Lihat Kode untuk melihat daftar kode pemulihan.