Audio saya tidak berfungsi di iOS atau Android

Cobalah langkah pemecahan masalah ini jika Anda mengalami masalah mikrofon atau speaker setelah bergabung ke rapat di Zoom Mobile App untuk iOS atau Android.

Artikel ini membahas:

• Memecahkan Masalah Speaker
• Memecahkan Masalah Mikrofon

Prasyarat untuk memecahkan masalah audio di iOS atau Android

Zoom Mobile App di iOS atau Android (tersedia di Apple App Store dan Google Play)

Memecahkan Masalah Speaker

Jika Anda tidak dapat mendengar peserta lain dalam Zoom Meeting, ikuti langkah-langkah ini guna memecahkan masalah.

• Pastikan speaker Anda diaktifkan. Jika Anda melihat ikon speaker di pojok kiri atas dinonaktifkan, ketuk ikon untuk mengaktifkan speaker:
  
• Perbesar volume di perangkat seluler Anda menggunakan tombol volume atau panel pemberitahuan. Meskipun speaker diaktifkan di Zoom, volume perangkat Anda mungkin diatur untuk membisukan atau bergetar saja.
• Coba gunakan earphone.
• Mulai ulang perangkat seluler Anda.
• Instal ulang Zoom dari Apple App Store atau Google Play

Memecahkan Masalah Mikrofon

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan mikrofon dengan Zoom Mobile App, ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah:

• Pastikan mikrofon tidak dibisukan. Jika Anda melihat ikon Audio dibisukan di kontrol rapat, ketuk untuk membunyikan diri Anda sendiri:
  
  Jika Anda masih dibisukan, host mungkin telah membisukan Anda saat memasuki rapat. Minta untuk dibunyikan dengan mengirim pesan obrolan ke host.
• Pastikan Anda telah menyambungkan audio perangkat seluler Anda. Jika Anda melihat ikon Gabungkan Audio di kontrol rapat, ketuk dan pilih Panggil Melalui Internet. Jika diminta, izinkan Zoom mengakses mikrofon Anda
  
• Coba gunakan earphone dengan mikrofon.
• Pastikan Zoom memiliki akses ke mikrofon perangkat Anda.
  • iOS: Buka Pengaturan > Privasi > Mikrofon, lalu alihkan toggle untuk Zoom.
  • Android: Buka Setelan > Aplikasi & notifikasi > Izin aplikasi atau Pengelola Izin > Mikrofon, lalu alihkan toggle untuk Zoom.
• Pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan mikrofon secara bersamaan.
  • iOS: Ketuk dua kali tombol 'Beranda' untuk melihat aplikasi yang sedang berjalan. Geser ke atas untuk menutup aplikasi.
  • Android: Ketuk tombol multitugas (ikon persegi biasanya di pojok kanan bawah) untuk melihat aplikasi yang sedang berjalan. Geser ke kiri kanan untuk menutup aplikasi.
• Mulai ulang perangkat iOS Anda.
• Instal ulang Zoom dari Apple App Store atau Google Play