Membatalkan langganan Anda

Anda dapat membatalkan langganan Zoom atau add-on kapan saja.

Tidak yakin harus mulai dari mana?
Pusat manajemen penagihan dan akun kami dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas manajemen penagihan dan akun yang paling umum.

Memulai

Catatan:

• Jika Anda telah membeli langganan melalui penawaran penjualan langsung, semua perubahan yang diminta akan terjadi pada akhir masa berlangganan yang ditunjukkan pada penawaran. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat mengirim email ke Eksekutif Akun khusus atau renewals@zoom.us.
• Jika Anda adalah anggota di akun Anda dan tidak memiliki akses ke Halaman penagihan, silakan hubungi pemilik akun Anda.

Untuk mendapatkan informasi selengkapnya terkait kebijakan pembatalan Zoom, lihat persyaratan layanan Zoom.

Artikel ini membahas:

• Cara membatalkan langganan Pro (berbayar)
  • Pengembalian dana untuk paket berbayar
• Cara membatalkan langganan Add-On (berbayar)

Jika Anda memiliki akun dasar (gratis), Anda dapat menghapus akun Anda.

Cara membatalkan langganan Pro (berbayar)

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Klik Manajemen Akun, lalu klik Penagihan.
   
3. Di bawah tab Paket Terkini, temukan paket yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan Langganan untuk menghentikan perpanjangan otomatis langganan Anda.
   
4. Konfirmasikan permintaan Anda dengan memilih Batalkan Langganan.
   
5. Pilih mengapa Anda tidak lagi ingin memperbarui langganan Anda.
   
6. Setelah selesai, klik Kirim.
   Status paket Anda sekarang akan diperbarui ke Dibatalkan . Anda masih akan menggunakan paket berbayar Anda untuk sisa masa berlangganan Anda.
   
7. (Opsional) Jika Anda sudah tidak ingin paket dibatalkan, Anda akan dapat mengaktifkan kembali paket Anda dengan memilih Aktifkan Kembali Paket di halaman Paket Terkini.

Catatan: Jika tertulis Hubungi Penjualan alih-alih Batalkan Langganan, Anda harus menghubungi tim penjualan kami atau Eksekutif Akun Anda agar paket dibatalkan.

Pengembalian dana untuk paket berbayar

Jika akun Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pengembalian dana dapat diminta saat membatalkan paket Anda melalui portal web:

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Klik Manajemen Akun, lalu klik Penagihan.
3. Di bawah tab Paket Terkini, temukan paket yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan Langganan untuk menghentikan perpanjangan otomatis langganan Anda.
4. Jika akun Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, klik Perlu Bantuan. Di jendela selanjutnya, Anda akan diberitahu tentang jumlah yang akan dikembalikan.
5. Untuk menyetujui ketentuan pengembalian dana dan membatalkan langganan Anda, klik Batalkan dan Kembalikan Dana.

Catatan: Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, akun tidak boleh berlangganan apa pun sejak terakhir kali akun ditagih.

Cara membatalkan langganan Add-On (berbayar)

1. Masuk ke Zoom web portal.
2. Klik Manajemen Akun, lalu klik Penagihan.
   
3. Di tab Paket Terkini, klik Batalkan Langganan di samping add-on yang ingin Anda hentikan perpanjangan otomatisnya. Langganan Anda akan tetap aktif selama sisa masa langganan Anda.