Membatalkan langganan Anda

Bergantung pada cara Anda membeli langganan Zoom, Anda mungkin dapat membatalkan langganan atau add-on di portal web Zoom sebelum tanggal perpanjangan berikutnya. Pembatalan berlaku efektif pada tanggal perpanjangan berikutnya.

Notes:

Jika Anda membeli paket secara online, Anda dapat membatalkan langganan Anda sendiri di portal penagihan.
Jika Anda membeli paket melalui penawaran penjualan langsung, Anda mungkin dapat membatalkannya sendiri di portal penagihan, atau Anda dapat mengirim email kepada Eksekutif Akun khusus atau mengajukan permintaan untuk mendiskusikan opsi Anda. Semua perubahan yang diminta akan berlaku pada akhir masa berlangganan yang tertera pada penawaran.
Jika Anda membeli langganan Zoom melalui Google Play Store atau Apple App Store, pelajari opsi pembatalan untuk Google atau Apple.

Persyaratan untuk membatalkan langganan Zoom Anda

Pemilik akun, admin, atau peran kustom dengan hak penagihan
Langganan Zoom yang dibeli langsung dari Zoom

Catatan: Jika Anda memiliki akun Dasar (gratis), Anda hanya dapat menghapus akun karena Anda tidak memiliki langganan.

Daftar Isi

Cara membatalkan langganan Zoom
Cara membatalkan add-on
Cara berlangganan kembali atau mengaktifkan kembali langganan

Cara membatalkan langganan Zoom

Pembatalan berlaku efektif sejak tanggal perpanjangan berikutnya, dan layanan Anda akan terus berlanjut hingga akhir masa langganan saat ini. Jika Anda memiliki add-on yang aktif, Anda harus membatalkan add-on sebelum Anda dapat membatalkan paket dasar Anda. Untuk detail tentang pengembalian dana, lihat Ketentuan Layanan kami.

Dengan membatalkan paket dasar berbayar, Anda akan kehilangan akses ke rekaman cloud Anda. Rekaman cloud ini akan dihapus secara permanen 30 hari setelah pembatalan. Untuk mengaksesnya, Anda harus berlangganan paket dengan rekaman cloud dalam jangka waktu 30 hari.

Untuk membatalkan langganan Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini, tergantung lokasi portal penagihan Anda di menu navigasi sebelah kiri pada portal web Zoom. Belum tahu cara mengidentifikasi lokasi portal penagihan Anda? Pelajari cara menemukan pengaturan penagihan Anda.

Catatan: Jika Anda tidak melihat langkah-langkah ini di portal web Zoom atau opsi pembatalan berwarna abu-abu, Anda mungkin tidak dapat membatalkan langganan Anda sendiri. Hubungi Eksekutif Akun khusus Anda atau mengobrol dengan kami dengan menyebutkan “batal”.

Portal penagihan di Paket dan Penagihan

Masuk ke portal web Zoom.
Di menu navigasi, klik Paket dan Penagihan, lalu Manajemen Paket.
Semua paket Anda akan dicantumkan dengan tanggal perpanjangannya.
Di sebelah kanan paket yang ingin Anda batalkan, klik Kelola.
Jendela Kelola Paket akan muncul, di mana Anda dapat memilih untuk mengedit atau membatalkan paket.
Pada jendela Kelola Paket, klik Batalkan Paket.
Jendela konfirmasi akan muncul, menginformasikan ketentuan pembatalan paket Anda, termasuk kapan pembatalan akan berlaku.
Catatan: Jika opsi Batalkan Paket tidak tersedia, Anda tidak dapat membatalkan paket melalui portal web. Anda akan melihat pesan yang memandu Anda untuk menghubungi kami guna mendapatkan bantuan.
Untuk mengonfirmasi, klik Konfirmasi Pembatalan Anda.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi perubahan.

Portal penagihan di Manajemen Akun

Masuk ke portal web Zoom.
Di menu navigasi, klik Manajemen Akun, lalu Penagihan.
Pada tab Paket Saat Ini, cari paket yang ingin Anda batalkan.
Klik Batalkan Paket.
Jendela konfirmasi akan muncul, yang menginformasikan kepada Anda tentang ketentuan pembatalan paket, termasuk kapan pembatalan akan berlaku.
Catatan: Jika opsi Batalkan Paket tidak tersedia, Anda tidak akan dapat membatalkan paket melalui portal web. Anda akan melihat pesan yang memandu Anda untuk menghubungi kami guna mendapatkan bantuan.
Untuk mengonfirmasi, klik Konfirmasi Pembatalan Anda.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi perubahan.

Cara membatalkan add-on

Untuk membatalkan add-on, ikuti langkah-langkah di bawah ini, tergantung lokasi portal penagihan Anda di menu navigasi sebelah kiri pada portal web Zoom. Belum tahu cara mengidentifikasi lokasi portal penagihan Anda? Pelajari cara menemukan pengaturan penagihan Anda.

Portal penagihan di Paket dan Penagihan

Masuk ke portal web Zoom.
Di menu navigasi, klik Paket dan Penagihan, lalu Manajemen Paket.
Semua paket Anda akan dicantumkan dengan tanggal perpanjangannya.
Di sebelah kanan add-on yang ingin Anda batalkan, klik Kelola.
Jendela Kelola Paket akan muncul, di mana Anda dapat memilih untuk mengedit atau membatalkan paket.
Di jendela Kelola Paket, klik Batalkan Paket.
Jendela konfirmasi akan muncul, yang menginformasikan kepada Anda tentang detail pembatalan paket Anda, termasuk kapan pembatalan akan berlaku.
Untuk mengonfirmasi, klik Konfirmasi Pembatalan Anda.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi perubahan.

Portal penagihan di Manajemen Akun

Masuk ke portal web Zoom.
Di menu navigasi, klik Manajemen Akun, lalu Penagihan.
Pada tab Paket Saat Ini, cari add-on yang ingin Anda batalkan.
Klik Batalkan Paket.
Jendela konfirmasi akan muncul, yang menginformasikan kepada Anda tentang ketentuan pembatalan paket, termasuk kapan pembatalan akan berlaku.
Catatan: Jika opsi Batalkan Paket tidak tersedia, Anda tidak akan dapat membatalkan paket melalui portal web. Anda akan melihat pesan yang memandu Anda untuk menghubungi kami guna mendapatkan bantuan.
Untuk mengonfirmasi, klik Konfirmasi Pembatalan Anda.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi perubahan.

Cara berlangganan kembali atau mengaktifkan kembali langganan

Setelah Anda membatalkan paket, Anda dapat membatalkan permintaan pembatalan tersebut dan mengaktifkan kembali paket Anda kapan saja sebelum pembatalan berlaku.

Untuk mengaktifkan kembali langganan Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini, tergantung lokasi portal penagihan Anda di menu navigasi sebelah kiri pada portal web Zoom. Belum tahu cara mengidentifikasi lokasi portal penagihan Anda? Pelajari cara menemukan pengaturan penagihan Anda.

Portal penagihan di Paket dan Penagihan

Masuk ke portal web Zoom.
Di menu navigasi, klik Paket dan Penagihan, lalu Manajemen Paket.
Di sebelah kanan paket dengan pembatalan tertunda, klik Aktifkan Kembali.
Jendela Aktifkan Kembali Paket Anda akan muncul, yang menginformasikan kepada Anda tentang ketentuan langganan.
Pada jendela Aktifkan Kembali Paket Anda, klik Lanjutkan & Aktifkan Kembali.

Portal penagihan di Manajemen Akun

Masuk ke portal web Zoom.
Di menu navigasi, klik Manajemen Akun, lalu Penagihan.
Pada tab Paket Saat Ini, cari paket yang ingin Anda aktifkan kembali.
Klik Aktifkan Kembali Paket.
Jendela Aktifkan Kembali Paket Anda akan muncul, yang menginformasikan kepada Anda tentang ketentuan langganan.
Pada jendela Aktifkan Kembali Paket Anda, klik Lanjutkan & Aktifkan Kembali.

Belum tahu harus mulai dari mana? Pusat manajemen penagihan dan akun kami dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas manajemen penagihan dan akun yang paling umum.

Memulai