Pemilik akun dan admin dapat menghapus, menonaktifkan, atau membatalkan tautan pengguna dari akun Zoom Anda. Anda dapat melakukan hal ini untuk beberapa pengguna sekaligus dengan mengunggah file CSV atau memilih beberapa pengguna di halaman manajemen pengguna. Anda juga dapat menghapus, menonaktifkan, atau membatalkan tautan satu pengguna.

• Menonaktifkan pengguna akan mencegah mereka masuk ke akun Zoom atau menggunakan salah satu fiturnya. Pengguna ini tidak akan dapat dicari dan, jika pengguna merupakan kontak berbintang, akan ada indikator Dinonaktifkan di sebelah nama mereka. 
• Membatalkan tautan pengguna akan memberi mereka akun Zoom dasar dan gratis milik mereka sendiri. Pengguna tidak akan terkait dengan akun Anda, dan mereka akan dapat membeli lisensi mereka sendiri. Anda dapat mentransfer data pengguna (rapat, webinar, dan rekaman cloud) ke pengguna lain sebelum pembatalan tautan.
• Jika dihapus, pengguna beserta pengaturan, rapat, webinar, dan rekamannya akan dihapus secara permanen dari Zoom. Anda dapat mentransfer data pengguna (rapat, webinar, dan rekaman cloud) ke pengguna lain sebelum penghapusan. Rapat yang dijadwalkan dengan ID Rapat Pribadi tidak dapat ditransfer. Pelajari selengkapnya tentang apa yang terjadi dengan file rekaman cloud saat admin menghapus pengguna. Jika pengguna memiliki lisensi Zoom Phone, semua rekaman panggilan, pesan suara/pesan video akan tetap berada di log akun utama dan tidak akan dihapus.

Catatan: Anda tidak dapat menonaktifkan, membatalkan tautan, atau menghapus pengguna yang belum mengaktifkan akun mereka.

Artikel ini membahas:

• Cara mengonversikan admin menjadi anggota
• Cara menonaktifkan pengguna
  • Menonaktifkan satu pengguna
  • Menonaktifkan beberapa pengguna dengan memilihnya
  • Menghapus pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis
• Cara mengaktifkan kembali pengguna yang telah dinonaktifkan
• Cara membatalkan tautan pengguna
  • Membatalkan tautan satu pengguna
  • Membatalkan tautan beberapa pengguna dengan memilihnya
• Cara menghapus pengguna
  • Menghapus satu pengguna
  • Menghapus beberapa pengguna dengan memilihnya
• Cara menonaktifkan, membatalkan tautan, atau menghapus pengguna secara massal dengan mengunggah file CSV

Prasyarat untuk menghapus pengguna dari akun Zoom Anda

• Akses pemilik akun atau admin

Catatan: Kemampuan untuk menonaktifkan, membatalkan tautan, atau menghapus beberapa pengguna sekaligus memerlukan hak istimewa menghapus, membatalkan tautan, dan menonaktifkan, yang harus ditambahkan ke peran melalui Manajemen Peran. Pelajari selengkapnya tentang mengelola peran.

Cara mengonversikan admin menjadi anggota

Sebelum Anda dapat menghapus atau menonaktifkan admin dari akun Zoom, Anda harus mengonversikan mereka menjadi anggota. Anda tidak perlu mengikuti langkah-langkah ini jika pengguna sudah menjadi anggota.

1. Masuk ke Zoom web portal sebagai pemilik akun.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Cari pengguna admin.
4. Klik Edit di sebelah nama mereka.
5. Ubah Peran Pengguna dari Admin menjadi Anggota.
6. Klik Simpan.
   

Sekarang Anda dapat meninjau salah satu bagian berikut tentang cara menonaktifkan, menghapus tautan, atau menghapus pengguna.

Cara menonaktifkan pengguna

Menonaktifkan pengguna akan menghapus semua lisensi yang terkait dengan pengguna dan mencegahnya masuk ke akun Zoom. Dengan penonaktifan, Anda dapat mengaktifkan kembali pengguna nantinya. Meskipun lisensi telah dihapus, pengaturannya akan tetap utuh. Jika pengguna yang dinonaktifkan mencoba untuk masuk, mereka akan menerima pesan yang mengatakan bahwa akun mereka telah dinonaktifkan. 

Catatan: Saat Anda menonaktifkan pengguna yang telah ditambahkan sebagai pengguna eksternal, mereka akan kehilangan semua fungsi akun dan izinnya.

Menonaktifkan satu pengguna

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Cari pengguna yang ingin Anda nonaktifkan dan hapus fiturnya.
4. Klik ikon Lainnya (...) di kolom sebelah kanan.
5. Klik Nonaktifkan.

Menonaktifkan beberapa pengguna dengan memilihnya

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Pilih pengguna yang ingin Anda nonaktifkan dengan memilih kotak centang pada kolom pertama.
4. Klik Nonaktifkan di bagian atas tabel.

Menghapus pengguna yang dinonaktifkan secara otomatis

Pemilik akun dan admin dapat memilih untuk secara otomatis menghapus pengguna yang dinonaktifkan dan menentukan jumlah hari yang diperlukan bagi pengguna yang dinonaktifkan untuk dihapus secara otomatis dari akun. Hal ini berguna jika Anda ingin menetapkan kembali lisensi ke pengguna lain dan mencegah akun diaktifkan kembali. Jika pengaturan ini diaktifkan, hal itu juga berlaku untuk pengguna yang dinonaktifkan sebelum pemberdayaan. 

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Klik tab Lanjutan.
4. Di bagian Hapus Pengguna yang Dinonaktifkan, klik toggle Hapus pengguna yang dinonaktifkan setelah jumlah hari yang ditentukan untuk mengaktifkannya.
5. Pilih jumlah hari yang Anda inginkan agar pengguna yang dinonaktifkan dihapus secara otomatis.
6. (Opsional) Pilih kotak centang untuk mengirim email ke semua admin yang memiliki akses ke pengaturan ini yang memberi tahu mereka 7 hari sebelum pengguna dihapus secara permanen. 
7. Klik Simpan.

Pelajari selengkapnya tentang pengaturan manajemen pengguna lanjutan.

Cara mengaktifkan kembali pengguna yang telah dinonaktifkan

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Cari pengguna.
4. Klik Aktifkan di kolom sebelah kanan.
   Catatan: Anda harus menetapkan kembali semua lisensi yang mereka miliki sebelum penonaktifan.

Cara membatalkan tautan pengguna

Membatalkan tautan pengguna dari akun Anda memungkinkan mereka mempertahankan akun Zoom mereka, termasuk pengaturan, rapat, webinar, dan rekaman cloud yang ada, jika tidak dipindahkan ke pengguna lain dan lisensi yang diperlukan diterapkan setelah tautan dibatalkan. Setelah tautan dibatalkan dari akun Anda, pengguna harus membeli lisensi yang diperlukan pada akun baru mereka. 

Catatan:

• Jika Anda memiliki domain terkelola pada akun, Anda tidak akan dapat membatalkan tautan pengguna dengan alamat email yang berada di salah satu domain terkelola.
• Saat Anda membatalkan tautan pengguna yang telah ditambahkan sebagai pengguna eksternal, pengguna akan kehilangan akses ke akun dan izin mereka. Anda dapat secara opsional memilih untuk mentransfer data dan izin ke pengguna lain di akun Anda. 

Membatalkan tautan satu pengguna

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Cari pengguna yang ingin Anda hapus. 
4. Klik ikon Lainnya (...) di kolom sebelah kanan.
5. Klik Batalkan tautan dari akun Anda.
   
6. (Opsional) Pilih kotak centang jika Anda ingin mentransfer rapat, webinar, dan rekaman cloud ke pengguna lain. Alamat email lain harus berupa pengguna Berlisensi untuk mentransfer rekaman cloud dan memiliki lisensi webinar untuk mentransfer webinar.
7. Klik Transfer Data kemudian Batalkan Tautan atau Batalkan Tautan Sekarang Tanpa Transfer Data.
   Sekarang pengguna ini akan memiliki akun Zoom-nya sendiri. Mereka dapat membeli lisensi mereka sendiri jika diperlukan.

Membatalkan tautan beberapa pengguna dengan memilihnya

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Pilih pengguna yang ingin Anda nonaktifkan dengan memilih kotak centang pada kolom pertama.
4. Klik Batalkan Tautan di bagian atas tabel.
5. (Opsional) Pilih kotak centang jika Anda ingin mentransfer rapat, webinar, dan rekaman cloud ke pengguna lain. Alamat email lain harus berupa pengguna Berlisensi untuk mentransfer rekaman cloud dan memiliki lisensi webinar untuk mentransfer webinar.
6. Klik Transfer Data kemudian Batalkan Tautan atau Batalkan Tautan Sekarang Tanpa Transfer Data.
   Sekarang pengguna ini akan memiliki akun Zoom-nya sendiri. Mereka dapat membeli lisensi mereka sendiri jika diperlukan.

Cara menghapus pengguna

Jika dihapus, pengguna beserta datanya akan dihapus secara permanen dari Zoom. Mereka akan dapat membuat akun Zoom baru dengan alamat email yang sama jika mereka dapat mengaksesnya. Anda dapat mentransfer rapat, webinar, dan rekaman cloud ke pengguna Zoom lain sebelum penghapusan, tetapi jika Anda tidak mentransfernya, maka akan dihapus secara permanen. Rapat yang dijadwalkan dengan ID Rapat Pribadi tidak dapat ditransfer. 

Catatan:

• Zoom Rooms di akun Anda juga akan ditampilkan sebagai pengguna. Pengguna ini tidak dapat dihapus dari halaman Pengguna, tetapi Zoom Rooms itu sendiri harus dihapus dari halaman Zoom Rooms. Setelah Zoom Rooms dihapus, pengguna yang terkait juga akan dihapus. 
• Anda hanya dapat menghapus satu pengguna yang dinonaktifkan jika tidak menggunakan file CSV.
• Saat Anda menghapus pengguna yang telah ditambahkan sebagai pengguna eksternal, pengguna akan kehilangan akses ke akun dan izin mereka. Anda dapat secara opsional memilih untuk mentransfer data dan izin ke pengguna lain di akun Anda. 

Menghapus satu pengguna

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Cari pengguna yang ingin Anda hapus. 
4. Klik ikon Lainnya (...) di kolom sebelah kanan.
5. Klik Hapus.
   
6. (Opsional) Pilih kotak centang jika Anda ingin mentransfer rapat, webinar, dan rekaman cloud ke pengguna lain. Alamat email lain harus berupa pengguna Berlisensi untuk mentransfer rekaman cloud dan memiliki lisensi webinar untuk mentransfer webinar.
7. Klik Transfer Data kemudian Hapus atau Hapus Sekarang Tanpa Transfer Data.

Menghapus beberapa pengguna dengan memilihnya

1. Masuk ke portal web Zoom sebagai pemilik akun atau admin.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Pilih pengguna yang ingin Anda hapus dengan memilih kotak centang pada kolom pertama.
4. Klik Hapus di bagian atas tabel.
5. (Opsional) Pilih kotak centang jika Anda ingin mentransfer rapat, webinar, dan rekaman cloud ke pengguna lain. Alamat email lain harus berupa pengguna Berlisensi untuk mentransfer rekaman cloud dan memiliki lisensi webinar untuk mentransfer webinar.
6. Klik Transfer Data kemudian Hapus atau Hapus Sekarang Tanpa Transfer Data.

Anda juga dapat secara otomatis menghapus pengguna yang sebelumnya dinonaktifkan. 

Cara menonaktifkan, membatalkan tautan, atau menghapus pengguna secara massal dengan mengunggah file CSV

1. Masuk ke Zoom web portal sebagai pemilik akun atau peran kustom dengan akses untuk menghapus, membatalkan tautan, dan menonaktifkan secara massal.
2. Di menu navigasi, klik Manajemen Pengguna lalu Pengguna.
3. Di sebelah kanan halaman, klik Impor.
4. Klik tab Perbarui Pengguna.
5. Di menu tarik-turun Pilih tindakan dari opsi yang tercantum di bawah, pilih Nonaktifkan pengguna, Batalkan tautan pengguna, atau Hapus pengguna. Anda harus memilih opsi agar dapat membuat file CSV yang benar berdasarkan tindakan yang Anda lakukan.
6. Klik Unduh Contoh CSV untuk mengunduh contoh yang dapat Anda isi.
7. Buka file menggunakan perangkat lunak spreadsheet seperti Microsoft Excel.
8. Masukkan informasi pengguna yang mengikuti format CSV, lalu simpan file.
   Catatan: Jika Anda membatalkan tautan atau menghapus pengguna, pastikan untuk menentukan bidang ini jika Anda ingin mentransfer rapat, webinar, dan rekaman cloud ke pengguna lain. Alamat email lain harus berupa pengguna Berlisensi untuk mentransfer rekaman cloud dan memiliki lisensi webinar untuk mentransfer webinar.
   • Transfer data ke Email: (opsional): Tentukan pengguna lain tujuan transfer data. Pengguna harus berada di akun yang sama.
   • Transfer Rapat: Masukkan Ya atau Tidak.
   • Transfer Webinar: Masukkan Ya atau Tidak.
   • Transfer Acara: Masukkan Ya atau Tidak.
   • Transfer Rekaman: Masukkan Ya atau Tidak.
9. Kembali ke Zoom web portal dan klik Unggah File CSV.
10. Klik file CSV yang sudah diedit, lalu klik Buka.